Difference between revisions of "Avaline: Dial an Avatar - Häufig gestellte Fragen"

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{{Kbl10n/6316}}{{Help/de|noMultiLang=*|Communication=*}}
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==Was sind die örtlichen Zugangsnummern für AvaLine?==
AvaLine bietet in vielen Städten auf der ganzen Welt örtliche Zugangsnummern an. Anrufer können jede dieser Nummern wählen, zum Beispiel die nächstgelegene oder günstigste. Die Abonnenten von AvaLine zahlen immer denselben Pauschalpreis, unabhängig von der Länge der Anrufe, der Herkunft der Anrufe oder der Anzahl der eingegangenen Anrufe.
 
<u>Australien</u><br>
Adelaide: +61 8 7123 3055 <br>
Brisbane: +61 7 3123 5912<br>
Melbourne: +61 3 9001 5512<br>
Perth: +61 8 6365 4423<br>
Sydney: +61 2 8014 4920<br>
 
<u>Brasilien</u><br>
Brasilia: +55-61-37175134<br>
Rio de Janeiro: +55-21-39580758<br>
Salvador: +55-71-37176316<br>
Sao Paulo: +55-11-37119361<br>
 
<u>Kanada</u><br>
Calgary: +1-403-7751898<br>
Montreal: +1-514-6678807<br>
Ottawa: +1-613-6863843<br>
Toronto: +1-647-7245095<br>
 
<u>Frankreich</u><br>
Landesweit: +33 9 75 18 10 80<br>
Paris: +33 1 82 88 05 02<br>
 
<u>Deutschland</u><br>
München: +49 89 22061175<br>
 
<u>Italien</u><br>
Landesweit: +39 199 442021 (Diese Rufnummer ist nur innerhalb Italiens verfügbar.)<br>
Mailand: +39 02 4792 1250<br>
Neapel: +39 081 1930 2671<br>
Palermo: +39 091 619 3300<br>
Rom: +39 06 9936 9860<br>
Turin: +39 011 198 23846<br>
 
<u>Japan</u><br>
Tokyo: +81 3-4520-9712<br>
Osaka: +81 6-4560-4024<br>
 
<u>Singapur</u><br>
+65 3103-1201<br>
 
<u>Spanien</u><br>
Landesweit: +34 901 667 582 (Diese Nummer ist nur von Festnetzanschlüssen erreichbar.)<br>
Barcelona: +34 931 816 658<br>
Madrid: +34 911 829 805<br>
Sevilla: +34 955 329 915<br>
Valencia: +34 961 135 589<br>
Zaragoza: +34 976 361 991<br>
 
<u>Großbritannien</u><br>
Landesweit: +44 33 0088 3672<br>
Birmingham: +44 121 314 7199<br>
Brighton: +44 127 325 7057<br>
Glasgow: +44 141 530 7199<br>
London: +44 20 7100 5624<br>
Manchester: +44 161 660 7199<br>
Reading: +44 118 321 7109<br>
 
<u>Vereinigte Staaten von Amerika</u><br>
Boston: +1 617-861-0749<br>
Chicago: +1 312-348-3694<br>
Dallas: +1 972-813-0067<br>
Houston: +1 713-300-0425<br>
Los Angeles: +1 213-271-2575<br>
New York: +1 212-660-9951<br>
Philadelphia: +1 215-475-5291<br>
Phoenix: +1 480-270-8099<br>
San Antonio: +1 210-839-9917<br>
San Diego: +1 619-684-6705  <br>
San Francisco: +1 415-490-9443<br>
San Jose: +1 408-513-3625<br>
Seattle: +1 206-494-9648<br>
Washington DC: +1 202-629-9859<br>
 
{{KBcaution|Bei allen Anrufen wird die vollständige Rufnummer übermittelt. Ob dann bei einem eingehenden Anruf die Rufnummer angezeigt wird, hängt von mehreren Faktoren ab, die sich außerhalb des Einflussbereichs von Linden Lab befinden - einschließlich der Regularien Ihres örtlichen Telefonanbieters und der Übertragung eines Anrufes über internationale Telefonnetze.}}
 
 
==Wie kann ich meine Sprachnachrichten abhören?==
Wenn Sie Voicemail aktiviert haben, erhalten Sie eine Aufzeichnung als E-Mail-Anhang, wenn jemand Sie anruft und Ihnen eine Nachricht hinterläßt. Die Aufzeichnung ist im MP3-Format, das auf den meisten Computern durch einen Doppelklick auf die Datei abgespielt werden kann. Sollte Ihr Computer noch nicht über einen MP3-Player verfügen, können Sie auf C|Net unter http://download.cnet.com/ einige gute finden.
 
 
==Kann ich von Second Life aus jemanden anrufen, der sich nicht in Second Life befindet?==
Bisher noch nicht. Im Moment erlaubt AvaLine nur Anrufe von außerhalb der Welt zu Ihrem Avatar in Second Life.
 
==Kann ich andere Avatare von Second Life aus anrufen?==
Wie gewohnt können Sie Second-Life-Freunde, die online sind, anrufen, indem Sie Ihr IM-Fenster öffnen und die Schaltfläche '''Anrufen''' drücken.
 
==Muss ich die Sprachfunktion eingeschaltet haben, um AvaLine benutzen zu können?==
Ja. Sie können nicht mit Menschen sprechen, die Sie von außerhalb von Second Life anrufen, wenn Sie die Sprachfunktion nicht benutzen.
 
{{KBcaution|Wenn Sie die Schaltfläche '''Anrufe nur von Personen auf meiner Freundesliste annehmen''' in der Registerkarte '''Voice Chat''' in Ihrem Einstellungen-Fenster markiert haben, werden Anrufe an Ihren Avatar von außerhalb von Second Life nicht weitergeleitet werden.}}
 
==Welchen Viewer benötige ich für AvaLine?==
Sie müssen mindestens Version 1.22 oder neuer des Viewers benutzen. Jeder, der diesen Viewer benutzt, kann SLim-Nachrichten empfangen oder senden, und/oder AvaLine zum Empfang von Anrufen von außerhalb benutzen.
 
==Kann ich AvaLine verwenden, wenn ich die Voice-Funktion in Second Life noch nie benutzt habe?==
AvaLine ist sehr einfach zu benutzen, auch für Anfänger. Allerdings müssen Sie, damit Ihr Konto für die Verwendung von AvaLine bereit ist, mindestens ein Mal einen Voice-Chat von Avatar zu Avatar geführt haben. Um dies zu tun, können Sie einfach auf eine Region gehen, die Voice-Chat aktiviert hat (ein Großteil der Welt hat Voice-Chat aktiviert), und mit einem anderen Avatar sprechen. Es reichen schon ein paar Sekunden und Sie sind bereit. Ab diesem Zeitpunkt gilt Ihr Konto als „sprachaktiviert" und Sie sind in der Lage, AvaLine-Anrufe anzunehmen.
 
==Muss ich das SLim-Programm herunterladen und ein SLim-Konto einrichten, um AvaLine benutzen zu können?==
Nein. Sie müssen das SLim-Programm <i>nicht</i> herunterladen, um AvaLine zu benutzen (ausgenommen natürlich, Sie wollen SLim benutzen).
 
==Wenn ich ein SLim-Benutzer bin, kann ich eingehende Anrufe zu meinem AvaLine über SLim erhalten?==
Ja. Wenn Sie mit SLim statt dem Second Life Viewer eingeloggt sind, werden eingehende Anrufe an Ihre AvaLine-Nummer automatisch an SLim weitergeleitet werden, wo Sie diese entgegennehmen können.
 
==Wie bekomme ich AvaLine?==
 
# Gehen Sie auf die Webseite [https://secure-web8.secondlife.com/my/account/voice.php?lang=de-DE secondlife.com/avaline] und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Second-Life-Konto eingeloggt sind.
# Klicken Sie die Schaltfläche '''Ihre Avaline-Service verwalten.'''.
# Wählen Sie den gewünschten Dienst und klicken Sie die Schaltfläche '''Bestätigen'''.
 
 
== Ich habe meinen AvaLine-Verbindungscode vergessen. Wo kann ich ihn finden? ==
 
Ihr Verbindungscode für AvaLine wird Ihnen auf Ihrer AvaLine-Kontoseite angezeigt. Um ihn zu finden, melden Sie sich einfach unter secondlife.com/avaline an und klicken Sie auf '''Ihren Avaline-Service verwalten'''. Ihr Verbindungscode befindet sich im Abschnitt '''Bestehende Service-Leistungen'''.
 
==Ich besitze bereits einen AvaLine-Verbindungscode und liebe es. Kann Ich weitere zu meinem Konto hinzufügen?==
Ja. Es gibt keine Beschränkung bei der Anzahl von Avaline-Verbindungscodes, die Sie erwerben können. Um einen Verbindungscode hinzuzufügen, gehen Sie einfach wie beim ersten Mal vor:
# Besuchen Sie die Webseite [https://secure-web8.secondlife.com/my/account/voice.php?lang=de-DE secondlife.com/avaline] und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Second-Life-Konto eingeloggt sind.
# Klicken Sie die Schaltfläche '''Ihren Avaline-Service verwalten'''.
# Wählen Sie den gewünschten Dienst und klicken Sie die  Schaltfläche '''Bestätigen'''. Ihr neuer Verbindungscode wird unter dem (den) bereits Vorhandenen erscheinen.
 
== Was geschieht mit meinem Verbindungscode wenn ich mein AvaLine-Abonnement storniere? ==
 
Wenn Sie Ihr AvaLine-Abonnement beenden, wird Ihr Verbindungscode gelöscht und es wird nicht mehr möglich sein, diesen erneut zu erhalten. Wenn Sie sich erneut für AvaLine anmelden, erhalten Sie einen neuen Verbindungscode.
 
 
== Was geschieht mit meinem Verbindungscode, wenn mein Kontostand in Linden Dollar (L$) niedriger als der Preis für die Verlängerung ist? ==
 
Wenn Ihr L$-Kontostand am Verlängerungstag Ihres AvaLine-Abonnements zu niedrig ist, werden wir im Laufe der nächsten 7 Tage weiterhin versuchen, den Betrag abzubuchen. Wenn nach Ablauf dieses Zeitraumes der Kontostand immer noch nicht ausreichend ist, wird Ihr Verbindungscode gelöscht und es wird nicht mehr möglich sein, diesen erneut zu erhalten. Wenn Sie sich erneut für AvaLine anmelden, erhalten Sie einen neuen Verbindungscode.
 
 
== Wo kann ich Support für mein AvaLine erhalten? ==
 
{{KBcaution|Das Ticket-System für den AvaLine-Support steht Ihnen zur Zeit leider nur in englischer Sprache zur Verfügung. Sie haben dann aber die Möglichkeit, Deutsch als bevorzugte Sprache bei der Ticketbearbeitung auszuwählen. Dazu wählen Sie beim Auswahlfeld '''Preferred Language''' die Option '''German'''. }}
Für folgende Bereiche steht Ihnen Support zur Verfügung:
 
===Probleme mit der Abrechnung===
Einwohner, die ein Problem mit der Abrechnung von AvaLine habenm können die normalen Telefonnummern für Abrechnunsprobleme anrufen oder ein Support-Ticket einreichen.
Um ein Support-Ticket einzureichen:
 
#Bitte melden Sie sich unter secondlife.com mit dem Einwohnerkonto an, das Ihr AvaLine-Abonnement beinhaltet.
#Wählen Sie im Menü '''Help''' den Unterpunkt '''Submit a Ticket'''.
#Auf der Support-Seite wählen Sie '''New Ticket Submission'''.
#Beim Auswahlfeld '''Ticket Type''' wählen Sie '''AvaLine'''.
#Beim Auswahlfeld '''AvaLine Questions''' wählen Sie '''Billing Issue'''.
#Füllen Sie alle weiteren Felder aus und klicken Sie dann auf '''Finish'''.
 
===Technische Probleme===
Einwohner, die technische Probleme mit AvaLine haben, können ein Ticket wie oben beschrieben einreichen. Beim Erstellen des Tickets wählen Sie beim Auswahlfeld '''Ticket Type''' die Option  '''AvaLine''' und beim Auswahlfeld  '''AvaLine Questions''' wählen Sie '''Technical Issue'''.

Latest revision as of 10:57, 6 March 2010

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