Kreditkarten-Fehler

From Second Life Wiki
Revision as of 17:42, 11 May 2009 by Zai Lynch (Talk | contribs)

Jump to: navigation, search

Die Verwendung meiner Kreditkarte als Zahlungsmethode schlug fehl, obwohl ich weiß, dass die Kreditkarte funktioniert. Woran kann das liegen?

Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Kreditkartenzahlung fehlschlägt sind die folgenden Fehler:

  • Die Kreditkartennummer wurde fehlerhaft eingegeben.
  • Die Rechnungsadresse wurde nicht oder falsch angegeben. Sie sollte mit der Adresse auf Ihrer Rechnung übereinstimmen.
  • Der Name auf der Kreditkarte wurde nicht eingegeben oder er wurde abweichend vom Kreditkartenaufdruck eingegeben.
  • Die Kreditkarte wird von uns nicht als Bezahlmethode akzeptiert (derzeit akzeptieren wir Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover oder PayPal)
  • Der CVV-Sicherheitscode (3 Ziffern auf der Rückseite der Kreditkarte oder 4 Ziffern auf der Vorderseite bei AmEx) wurde nicht eingegeben oder er wurde fehlerhaft eingegeben.
  • Die Kreditkarte ist abgelaufen oder das Ablaufdatum wurde fehlerhaft eingegeben.
  • Es ist kein Guthaben auf der Kreditkarte verfügbar um diese zu validieren. Wir führen eine Authorisierung in Höhe von USD 1,00 durch, um die Karte zu validieren. Dies stellt keine Abbuchung da, dennoch muss der Betrag von USD 1,00 zum Zeitpunkt der Authorisierung verfügbar sein, um die Validierung durchzuführen.
  • Ihr monatliches Ausgabelimit wurde erreicht, und/oder Ihre Bank lässt keine weiteren Transaktionen zu.
  • Das ausstellende Kreditinstitut akzeptiert keine Buchungen durch Linden Research, Inc. Sie sollten in der Lage sein, diese Buchungen zuzulassen indem Sie Ihre Bank kontaktieren.
  • Wenn Sie ausserhalb der USA wohnen kann es sein, dass Ihre Kreditkarte nicht für den internationalen Zahlungsverkehr zugelassen ist (dies ist bei Visa Electron Kreditkarten häufig der Fall).

Falls die vorab genannten Gründe nicht auf Ihren spezifischen Fall zutreffen, sollten Sie Ihren Kreditkartenanbieter kontaktieren um die Ursache herauszufinden.

Unser Rechnungsteam können Sie unter folgenden Rufnummern erreichen:

  • 800-294-1067 gebührenfrei (US/Canada)
  • 001-703-286-6277 (internationale Direktdurchwahl)

Das Rechnungsteam steht Ihnen rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche zur Verfügung.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Wurde etwas abgebucht das nicht hätte gebucht werden sollen oder stimmte ein Betrag nicht? Wir werden versuchen, Ihnen mit diesem Problem weiterzuhelfen.
  • Ist Ihr Konto eingefroren worden? Möglicherweise war dies eine Maßnahme von uns um Sie vor Betrug zu schützen und Ihr Geld zu sichern. Sprechen Sie mit uns, wir werden uns bemühen das Problem möglichst umgehend zu beseitigen.