Login failure/pt
Este artigo ajuda a identificar o seu problema e de escolher uma solução adequada.
Primeiro verifique o status da grade do Second Life, para se certificar de que no momento não existem problemas conhecidos.
Para uma ajuda adicional, veja problemas de Login (em inglês) na Base de Conhecimento Estendida.
Mensagens de erro
Se você não pode efetuar login em Second Life, a mensagem de erro pode indicar a origem do problema.
A espera do handshake da região
A mensagem "Waiting for Region Handshake" ("Esperando um Handshake da região") ocorre quando o Visualizador do Second Life não recebe uma confirmação do servidor. A causa mais comum desse erro é um firewall bloqueando pacotes UDP. Reconfigure o seu firewall para resolver este problema.
Para maiores informações de como configurar o seu firewalls, veja:
- Configurando o seu firewall (em inglês)
- Como eu configuro o software de meu firewall? (em inglês)
- Configurando o firewall para endereço via IP (em inglês)
- Configurando o seu firewall corporativo para permitir o acesso ao Second Life (em inglês)
- Sobre filtros de conteúdo (em inglês)
Your account is not accessible until (data/hora)
Tradução: Sua conta não estará acessível até (data/hora)
O erro indica que você já está entrando (ou saindo), então o Second Life ainda está tentando deslogar (log off) o seu avatar. Feche o Second Life, espere 15 minutos, em seguida, tentar se logar novamente.
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Warning: Não tente repetidamente entrar! Se você continuar a tentar fazer o login, o processo levará mais tempo. |
Se você ver essa mensagem de erro:
Login failed; Your account is not accessible until (date/time)
Tradução: Falha no login; Sua conta não estará acessível até (data/hora)
- Isso normalmente significa que sua conta no Second Life foi bloqueada administrativamente. Bloqueio de curto prazo (menos de uma hora) pode ser o resultado de comportamento inadequado no mundo virtual. Um longo bloqueio é tipicamente o resultado de abuso.
Você será incapaz de usar o Second Life até a hora indicada; se isso é mais de uma hora, você receberá um e-mail da equipe de abuso sobre o assunto. Não se esqueça de verificar os seus filtros de spam.
A Linden Lab não é capaz de remover bloqueios administrativos por abuso.
You cannot log into Second Life from this location
Tradução: Você não pode entrar no Second Life a partir desta localização
Esta mensagem de erro também pode aparecer como:
- Login failed.
Tradução: Falha no login.
- Second Life cannot be accessed from this computer.
Tradução: Second Life não podem ser acessados a partir deste computador.
Estas mensagens geralmente indicam que você foi bloqueado a partir dos servidores do Second Life pela Linden Lab, como resultado de:
- Casos documentados de fraudes
- Uso do Second Life por um menor
- Flagrante atividade excepcional de abuso
Note que alguém na sua casa pode ser o responsável por esta ação, não necessariamente relacionado à sua conta.
Se você acha que isso é um erro, envie um pedido de suporte através do Ajuda Second Life. Para que o atendimento ao cliente informe tipo do bloqueio e porque, incluindo no bilhete o nome da conta no Second Life e qualquer outra conta do Second Life que se logou na sua localização.