Difference between revisions of "Volunteer Group IM Guidelines/fr"
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Veuillez garder à l'esprit que le canal du groupe des Mentors comporte plus de 1000 participants. Assurez-vous de ne l'utiliser que pour des questions importantes. Les questions et sujets qui n'ont pas besoin d'être diffusés à l'ensemble des Volontaires ont avantage à se tenir dans un autre canal de communication. | |||
== Règles d'IM == | |||
''Dans les cas idéaux'' | |||
* Si une question a été posée et une réponse donnée, abstenez-vous de commentaires supplémentaires. | |||
* Si une demande PEUT recevoir une réponse en privé, elle DOIT recevoir une réponse en privé. | |||
* Si votre demande PEUT recevoir une réponse privée, terminez votre message par "IM me please." | |||
* Si vous POUVEZ répondre à une demande en privé, vous DEVEZ répondre en privé. La discussion dans le canal de groupe doit être restreinte au minimum. | |||
== Rappeller les Ressources de Référence == | |||
* Répondez aux questions en mentionnant les ressources d'aide les plus appropriées. | |||
* Encouragez l'usage du Wiki, de la Knowledge Base, de JIRA. | |||
* Contactez le Support Linden via le portail http://secondlife.com/community/support.php si l'intervention d'un Linden est nécessaire. | |||
* Remplissez un Abuse Report via '''Help->Report Abuse...''' en cas d'abus, harcèlement ou 'griefing'. | |||
== Utiliser le Canal pour Rallier des Volontaires == | |||
* Utilisez le canal pour réunir un groupe de volontaires... | |||
* Utilisez le canal pour demander plus de volontaires sur une zone très active. | |||
* Utilisez le canal pour demander des volontaires parlant une langue donnée. Ne répondez à ce type de demandes que si vous parlez cette langue. | |||
== Respecter l'Étiquette == | |||
* Soyez courtois envers vos collègues. | |||
* Essayez de ne pas allonger les conversations... Utilisez d'autre canaux pour le chat convivial, par exemple une rencontre sur l'Ile des Volontaires de Second Life (SL Volunteer Island). | |||
* Évitez les discordes. Acceptez les désaccords! Gardez les polémiques en IM privés. | |||
* Sachez quand le moins est le mieux. A quoi bon répondre "désolé, je ne sais pas"? | |||
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Revision as of 01:26, 30 November 2007
Voici les règles à respecter dans les communications par IM du groupe des Volontaires (Mentors):
Veuillez garder à l'esprit que le canal du groupe des Mentors comporte plus de 1000 participants. Assurez-vous de ne l'utiliser que pour des questions importantes. Les questions et sujets qui n'ont pas besoin d'être diffusés à l'ensemble des Volontaires ont avantage à se tenir dans un autre canal de communication.
Règles d'IM
Dans les cas idéaux
- Si une question a été posée et une réponse donnée, abstenez-vous de commentaires supplémentaires.
- Si une demande PEUT recevoir une réponse en privé, elle DOIT recevoir une réponse en privé.
- Si votre demande PEUT recevoir une réponse privée, terminez votre message par "IM me please."
- Si vous POUVEZ répondre à une demande en privé, vous DEVEZ répondre en privé. La discussion dans le canal de groupe doit être restreinte au minimum.
Rappeller les Ressources de Référence
- Répondez aux questions en mentionnant les ressources d'aide les plus appropriées.
- Encouragez l'usage du Wiki, de la Knowledge Base, de JIRA.
- Contactez le Support Linden via le portail http://secondlife.com/community/support.php si l'intervention d'un Linden est nécessaire.
- Remplissez un Abuse Report via Help->Report Abuse... en cas d'abus, harcèlement ou 'griefing'.
Utiliser le Canal pour Rallier des Volontaires
- Utilisez le canal pour réunir un groupe de volontaires...
- Utilisez le canal pour demander plus de volontaires sur une zone très active.
- Utilisez le canal pour demander des volontaires parlant une langue donnée. Ne répondez à ce type de demandes que si vous parlez cette langue.
Respecter l'Étiquette
- Soyez courtois envers vos collègues.
- Essayez de ne pas allonger les conversations... Utilisez d'autre canaux pour le chat convivial, par exemple une rencontre sur l'Ile des Volontaires de Second Life (SL Volunteer Island).
- Évitez les discordes. Acceptez les désaccords! Gardez les polémiques en IM privés.
- Sachez quand le moins est le mieux. A quoi bon répondre "désolé, je ne sais pas"?