When and how to file an Abuse Report/es
Cada vez que vea alguien violar los Terms Of Service(TOS) (Términos del Servicio), o los Community standards (Normas Comunitarias), (CS or Big Six), o las Guías para las Areas de Bienvenida, usted debería enviar un informe de abuso. Aunque, existen algunas zonas grises. ¿Cuándo constituye una expresión de odio y cuándo no? ¿O de acoso? Algunos hechos pueden estar lindantes con el punto de vista de Mature/PG (Adulto/Público). Si para usted no se ve bien, infórmelo. Si no se ve así, no lo haga. Si hay personas que se sienten ofendidas y lo hacen, y otras no lo sienten así y no lo hacen, será el servicio al cliente quien juzgue la severidad del incidente.
Si no está seguro respecto a si debe enviar o no el informe, entonces ENVÍELO. Nadie lo tirará a la basura por estar (apenas) bien. Qué va a pasar hasta que obtenga una devolución mientras el informe está rebotando en el servicio al cliente, hasta dar con alguien que pueda hacer la llamada. Es posible que no haya una verdadera pena, más allá de una advertencia, si es una zona gris. Después de todo, si usted no está seguro, tal vez la persona que denunció puede no ser la correcta. Pero también puede haber sido advertido antes...
¿Cómo lo hago?
- Seleccione la categoría - Si tiene dudas, elija MISC.
- Si es un objeto, utilice el el botón azul arriba del campo categoría, y haga click sobre el objeto si puede. Eso incluirá detalles acerca del mismo, su localización exacta y dueño.
- Complete el informe lo más claro, breve y sencillo que pueda. INcluya el nombre del infractor.
- Trate de ser claro:
- Avatar Bob, repetidos insultos, empujones y desnudez.
- Avatar Sue, armas de fuego en zona no combativa.
- En lugar de ...
- Avatar Bob - haciendo el tonto.
- Trate de ser claro:
- En la sección de detalles, ponga todo aquello que crea que es relevante y pueda ayudar al equipo a evaluar el incidente.
- Si es algo visible, puede usar el campo INCLUIR LA CAPTURA DE PANTALLA. La captura de pantalla tomará lo que fuera que estaba ante su cámara cuando abrió la ventana del informe.
- Cuando esté hecho, toque el botón azul brillante REPORT ABUSE que está abajo.
Para tomar Nota
- Si usted está siendo empujado, o le arrojaron alrededor scripts, siéntese sbre algo. Mantenga la calma y no entre en pánico. Siéntese sobre un objeto, o en el suelo. Si no están permitidos los daños a la tierra, nadie podrá herirlo. La mayoría de los infractores se aburren rápidamente y se van si usted no les responde. Considere utilizar la función mute (silenciar).
- SI está en un área de combate/daños permitidos a la tierra, ser fusilados no es abuso. Mire el pequeño corazón rojo a la derecha del Menú de Ayuda en la parte superior de la pantalla. Si usted puede ver eso, es que está en una zona válida para combate, quiere decir que las armas de fuego están permitidas. Utilizarlas fuera de las áreas delimitadas en ese sentido, no está permitido.
- Si hay múltiples incidentes, complete múltiples informes. Usted puede completar informes de los hechos que ve que ocurren, no solamente de lo que le ocurre a usted personalmente. No todos los residentes tienen conocimiento del mecanismo, o recuerdan usarlo cuando tienen un problema. Ayude a los compañeros Residentes! Además, los informes de varias personas le muestran al Equipo, un incidente que afectó a más personas que un único informe. Si veinte de ustedes fueron afectados, debería haber veinte informes de abuso. No sólo uno!
- Si la persona que reportó estaba en su lista de amigos, o tiene su tarjeta de llamadas, puede eliminarlo de la lista. Esto evitará que le haga un seguimiento si usted decide ir a otro lado.
Responsabilidad de los Oficiales
El servicio al Cliente determinará el nivel disciplinario y la acción a tomar. Usted puede ver a los Linden in world pero no están disponibles para ayudarlo en la realización de ningún tipo de informes de abuso.
Usuarios menores de edad
Cualquiera que admita que es menor de 18 años: Por favor envíe un Informe de abuso e incluya la parte relevante correspondiente del chat.