International Volunteer Orientation Handouts/de - Revision history

Zai Lynch: {{OldVol}}

2008-11-07T22:17:22Z

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Shiva Aabye at 00:27, 21 February 2008

2008-02-21T00:27:24Z

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	Die aktuellsten Informationen hierzu findet Ihr im wiki unter: https://wiki.secondlife.com/wiki/Volunteer_Group_IM_Guidelines		Die aktuellsten Informationen hierzu findet Ihr im wiki unter: https://wiki.secondlife.com/wiki/Volunteer_Group_IM_Guidelines

	~~{{Multi-lang}}~~
	''Im folgenden werden die formalen Regeln für das Verhalten im Volunteer Gruppen-Chat genannt:''		''Im folgenden werden die formalen Regeln für das Verhalten im Volunteer Gruppen-Chat genannt:''

Shiva Aabye at 00:26, 21 February 2008

2008-02-21T00:26:25Z

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	Die aktuellsten Informationen hierzu findet Ihr im wiki unter: https://wiki.secondlife.com/wiki/Volunteer_Group_IM_Guidelines		Die aktuellsten Informationen hierzu findet Ihr im wiki unter: https://wiki.secondlife.com/wiki/Volunteer_Group_IM_Guidelines

	~~Denkt bitte immer daran, dass eine Gruppen~~-~~Nachricht über 1000 Mitglieder erreichen kann. Verwendet den~~ Gruppen-Chat ~~also nur für wirklich wichtige Dinge. Fragen und Anliegen die nicht sämtliche Gruppenmitglieder angehen sollten auf einem anderen Wege vorgebracht werden.~~		{{Multi-lang}}
			''Im folgenden werden die formalen Regeln für das Verhalten im Volunteer Gruppen-Chat genannt:''

	~~Best mögliche Szenarien~~		Denkt bitte immer daran, dass eine Gruppen-Nachricht über 1000 Mitglieder erreichen kann. Der Gruppen-Chat ist kein Ort um zu plaudern! Verwendet den Gruppen-Chat also nur für wirklich wichtige Dinge. Fragen und Anliegen die nicht sämtliche Gruppenmitglieder angehen müssen auf einem anderen Wege vorgebracht werden.

	*Wenn ~~auf~~ eine Frage eine Antwort ~~gegeben wurde~~, seht ~~bitte~~ von weiteren Kommentaren zu ~~dieser Sache~~ ab		===Grundsätzliche Regeln:===
	*Wenn eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht (IM) beantwortet werden kann, dann SOLL sie auch so beantwortet werden		*Wenn Ihr eine Frage stellt, bittet darum eine Antwort per IM zu erhalten. Das hilft an die korrekte Vorgehensweise zu erinnern.
	*Wenn eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht (IM) beantwortet werden kann, bittet darum diese auch als persönliche Nachricht (IM) zu beantworten		*Wenn jemand ein Frage gestellt hat, bitte seht von weiteren Kommentaren zu der Frage ab.
	*Wenn Ihr ~~eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht~~ beantworten könnt, ~~dann tut das~~ bitte ~~auch~~. ~~Chat im Gruppenraum soll auf ein Minimum reduziert werden~~		*Wenn Ihr die Frage beantworten könnt, sendet dir Antwort bitte per IM.

	Verwendet den Gruppen-Chat um auf andere Hilfsquellen hinzuweisen		===Verwendet den Gruppen-Chat um auf andere Hilfsquellen hinzuweisen===
			*Verweist auf das "wiki", die "knowledge base" oder das "PJIRA", wie es gerade passt.
	*Beantwortet Fragen mit einem Hinweis auf die bestmögliche Hilfsquelle
	*Verweist ~~wenn möglich~~ auf das "wiki", die "knowledge base" oder das "PJIRA"
	*Wenn ein Linden für die Lösung eines Problemes benötigt wird, kontaktiert diesen bitte über das Support Portal		*Wenn ein Linden für die Lösung eines Problemes benötigt wird, kontaktiert diesen bitte über das Support Portal
	*Meldet Missbräuche über das Viewer-Menü (Hilfe->Missbrauch melden) [Help->Report Abuse] und nicht im Gruppen-Chat		*Meldet Missbräuche über das Viewer-Menü (Hilfe->Missbrauch melden) [Help->Report Abuse] und nicht im Gruppen-Chat
			*Nur Mitglieder des VTeams dürfen im Gruppen-Chat an die Regeln im Chat oder auf andere Gruppen hinweisen! Das ist nicht Eure Aufgabe!
	~~Verwendet den~~ Gruppen-Chat ~~für Aufrufe~~ an andere ~~Helfer~~

			===Verwendet den Gruppen-Chat für Aufrufe an andere Helfer:===
	*Verwendet den Gruppen-Chat wenn Ihr mehrere Helfer versammeln wollt		*Verwendet den Gruppen-Chat wenn Ihr mehrere Helfer versammeln wollt
	*Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr weitere Helfer an einem bestimmten Ort benötigt		*Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr weitere Helfer an einem bestimmten Ort benötigt
	*Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr einen Helfer in benötigt der eine bestimmte Fremdsprache spricht. Antwortet nur, wenn Ihr diese Sprache auch sprecht!		*Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr einen Helfer in benötigt der eine bestimmte Fremdsprache spricht. Antwortet nur, wenn Ihr diese Sprache auch sprecht!

	~~Behaltet stets gute Umgangsformen~~

			===Behaltet stets gute Umgangsformen:===
	*Seid immer höflich zu Euren Team-Mitgliedern		*Seid immer höflich zu Euren Team-Mitgliedern
	*Vermeidet ~~längere~~ Unterhaltungen. Versucht nette Gespräche auf anderem Wege zu führen, zum Beispiel durch ein Treffen auf den "SL Volunteer Islands"		*Vermeidet allgemeine Unterhaltungen. Versucht nette Gespräche auf anderem Wege zu führen, zum Beispiel durch ein Treffen auf den "SL Volunteer Islands"
	*Vermeidet Streitigkeiten. (agree to disagree). Diskussionen sollten im privaten Chat geführt werden.		*Vermeidet Streitigkeiten. (agree to disagree). Diskussionen sollten im privaten Chat geführt werden.
	*~~Weniger ist oft mehr~~! Es ist nicht notwendig auf eine Anfrage mit "weiß ich leider nicht" zu antworten.		*Bitte! Es ist nicht notwendig auf eine Anfrage mit "weiß ich leider nicht" zu antworten.

			===Konsequenzen:===

			Von freiwilligen Helfern wird erwartet dass sie diese Richtlinien kennen und sie befolgen. Wenn Ihr sie nicht befolgt, kann es sein dass Ihr aus der Mentor-Gruppe ausgeschlossen und wieder in die Anwärter-Gruppe (Apprentice Mentors) übertragen werdet. In diesem Fall müsst Ihr Euch wieder für die Mentor-Gruppe über die Web-Seite bewerben und in der Bewerbung angeben, dass Ihr das wegen des Gruppen-Chats macht (verwendet: "Reapply due to Mentor group channel."). Bitte sprecht ein Mitglied der VTeam Gruppe an, wenn Ihr Euch erneut beworben habt.

			*Helfer, die mehr als zweimal zurück in die Anwärter-Gruppe übertragen wurden riskieren für immer aus der Mentor-Gruppe ausgeschlossen zu werden.


			===Helfer die in die Anwärter-Gruppe übertragen wurden:===

			*Ihr müsst wieder an einer Einweisung ("orientation session") teilnehmen
			*Wenn Ihr an der Einweisung teilgenommen habt, informiert ein Mitglied der VTeam Gruppe darüber. Nennt das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Trainers. Bitte wartet 48 Stunden, solange kann es dauern bis Ihr wieder in die Gruppe übernommen werdet. (Wenn die Einweisung am Wochenende stattgefunden hat, kann es weitere 48 Stunden dauern)

Shiva Aabye at 00:44, 17 February 2008

2008-02-17T00:44:31Z

← Older revision		Revision as of 17:44, 16 February 2008
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	== 2 Das Tao der freiwilligen Helfer 1.1 ==		== 2 Das Tao der freiwilligen Helfer 1.1 ==
			<font color=red>this one includes the consequences and is not of version 1.1!!!</font>
	Youtube Link:		Youtube Link:
	http://www.youtube.com/watch?v=l9ggsWBG5YA		http://www.youtube.com/watch?v=l9ggsWBG5YA

Shiva Aabye at 00:42, 17 February 2008

2008-02-17T00:42:25Z

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	Helft uns dabei die "SL Volunteer Islands" voller Spaß für alle und funktionell zu erhalten. Danke für Eure Kooperation und Beteiligung!		Helft uns dabei die "SL Volunteer Islands" voller Spaß für alle und funktionell zu erhalten. Danke für Eure Kooperation und Beteiligung!


			== "Help Island" bezogene Hilfe-Punkte 1.0 ==

			"Help Island" FAQ:

			Wie komme ich von dieser Insel runter, bzw. wo ist der Ausgang?
			Finde die große grüne Markierung mit dem Wort "EXIT". Klicke auf das Schild für eine "landmark".

			Wie finde ich___? Wie teleportiere ich?
			Wenn der neue Mitbewohner die Insel verlassen hat, ist die "Suche" voll funktional. Dann kann er/sie darüber teleportieren, Dinge zu finden wird dann viel einfacher.

			Wie kann ich das auf meinem Mac machen?
			Unter http://secondlife.com/support nach dem Stichwort "mac" suchen. Dort gibt es viele Mac-spezifische Informationen, z.B. zu Tastenkürzeln oder Performance-Fragen.

			wie verändere ich mein Haar?
			Der Mitbewohner oder die Mitbewohnerin verwendet vielleicht beides, ein Basis-Haar und ein Haar-Attachment. Ganz sicher muss zuerst das Attachement entfernt werden um das Haar unter "Aussehen" zu verändern. Eine einfache Möglichkeit um herauszufinden was jemand gerade trägt ist nach dem Suchwort "worn" im Inventory zu suchen. Attachments sind dabei mit einem gelben Würfel markiert.

			Wie werde ich das Tutorial los?
			Einige neue Mitbewohner kommen mit dem "orientation guide" auf Ihrem Bildschirm auf den "Help Islands" an. Sie müssen diese vielleicht selber entfernen. Nach dem Begriff "worn" im Inventory suchen hilft auch hier weiter. Wenn die Tutorials nicht zu Ende ausgeführt wurden oder der Mitbewohner keine Lust hat auf den "Help Islands" weiterzumachen, weise darauf hin, das es später noch das "Help Island Public", "Orientation Island Public" und viele andere Orte gibt, auf denen Unterstützung angeboten wird. Hierzu sollte die "Map" bzw. die "Suche" weitergehend erläutert werden.


			== HIP/OIP-bezogene Hilfe-Punkte 1.0 ==

			"Help Island Public" ist der Ort, zu dem viele Mitbewohner mit allgemeinen Fragen kommen. Wenn Du Ihnen weiterhelfen kannst, bitte tue es! Wenn der- oder diejenige unangenehm wird ist es okay auf die Support-Optionen hinzuweisen (http://secondlife.com/support). Wenn auf "Help Island Public" (HIP) gestört wird und es ist kein Linden anwesend, bitte meldet den Mißbrauch als Gruppe damit wir den Fall so schnell wie möglich untersuchen können

			"Help Island Public" FAQ:

			Was ist SL? und was ist eigentlich mein Aufgabe hier?
			Bei der Beantwortung der Frage auf jemanden näher einzugehen wäre sehr gut. Erinnere daran dass es unzählige Veranstaltungen gibt, man viele Leute Treffen und Mitglied in verschiedenen Gruppen werden kann und es viele Orte zu entdecken gibt. Wenn ein Mitbewohner bisher nichts interessantes gefunden hat, ermuntere ihn oder sie etwas interessantes zu tun!

			Wie bekomme ich Geld oder einen Job?
			Es gibt einige Basis-Informationen dazu wenn im Support-Portal das Suchwort "jobs" eingegeben wird. Weise auf die "Suche" und dort auf die "Anzeigen" (classifieds) hin, dort gibt es einen eigenen Bereich für Stellenangebote. Mache Vorschläge, abhängig davon, was der Mitbewohner gerne zu Second Life beitragen möchte.

			Wie kann ich aufhören zu tanzen (die Animation beenden)?
			Wenn "Werkzeug" -> "Alle Animationen stoppen" nicht weiterhilft (Tools->Stop Animations), kann auf die "Stop Animations" Objekte rund um die Hauptzone von "Help Island Public" geklickt werden.


			"Orientation Island Public" FAQ:

			Warum sieht diese Insel anders aus, als die Erste auf der ich war?
			"Orientation Island Public" ist anders aufgebaut, hierfür wird keine spezielle Anleitung benötigt.

			Was mache ich hier?
			Verlasse die Landezone und folge dem Weg der durch die Pfeile markiert wird. Der Weg führt Dich durch die einzelnen Stationen.

			Was mache ich an den einzelnen Stationen?
			Klicke auf die grüne, rotierende Hand neben den einzelnen Stationen. Dadurch bekommst Du Notizen mit weiteren Informationen. Klicke auf die Schilder an den Stationen.

			Wie verlasse ich diese Insel, kann ich hierher zurückkommen?
			Geh bis zum Ende des Weges, dort findest Du einen Pavillon. In diesem Pavillon findest Du zwei Schilder, eines führt Dich zurück zum Second Life Land, das andere zur Hilfe-Insel. Klicke auf eines der Schilder und verwende den Teleport.
			Wenn Du hierher zurückkommen möchtest, gehe folgendermaßen vor: Öffne Dein Inventory, finde den Ordner "Library", darin den Ordner "Landmarks" und darin die Landmark "Orientation Island Public". Führe einen Doppelt-Klick auf die Landmark aus und wähle "Teleportieren"

Shiva Aabye at 00:40, 17 February 2008

2008-02-17T00:40:20Z

Show changes

Shiva Aabye at 01:24, 7 February 2008

2008-02-07T01:24:16Z

← Older revision		Revision as of 18:24, 6 February 2008
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			== 1 Ziele 2.1 ==

			Die Ziele der Einweisung

			*ein Team zu bilden, dass sich untereinander bei "Volunteer-spezifischen" Angelegenheiten gegenseitig helfen kann
			*aufzuzeigen, wie sich freiwillige Helfer der vorhandenen Ressourcen bedienen um anderen Mitbewohnern durchdachte und nützliche Hilfestellungen geben zu können
			*eine Kultur zu fördern, in der Erfolge unserer Freiwilligenarbeit gefeiert und anerkannt werden
			*freiwillige Helfer mit mit einer Liste von Hilfsmitteln und bestimmten Orten auszustatten, die ihnen bei der Eintscheidungsfindung helfen und die Ziele dieses Projektes insgesamt fördern sollen


			== 2 Das Tao der freiwilligen Helfer 1.1 ==

			Youtube Link:
			http://www.youtube.com/watch?v=l9ggsWBG5YA

			Vision und Aufgabe

			Unsere Vision ist es unsere Mitbewohner durch unsere ehrenamtliche Tätigkeit mit unserem Wissen und unserer Unterstützung bei Ihrem Aufenthalt in Second Life zu unterstützen und zu ermutigen. Wir glauben dass freiwilliges Helfen - nicht nur in Second Life - zum einen denen Hilfe bringt die sie benötigen, zum anderen aber auch unsere Persönlichkeit fördert. Wir sehen es als unsere Aufgabe an dieses Potenzial durch eigene Erfolge aber auch durch die Arbeit im Team zu entfalten.

			Benehmen und Haltung eines ehrenamtlichen Helfers

			Sei ein Vorbild

			Jeder Helfer hat die Gelegenheit einen unvergesslichen ersten Eindruck für neue Mitbewohner in Second Life zu hinterlassen, aber auch, erfahrenen Mitbewohnern durch hochwertige Unterstützung zu helfen. Wir helfen weil wir helfen wollen, weil wir es lieben anderen zu helfen und wir helfen mit einem Lächeln im Gesicht. So wollen wir unvergessliche Momente schaffen.

			Unser Benehmen und unsere Umgangsformen sind beispielhaft:

			* wir bleiben höflich und zuvorkommend, selbst wenn wir mit Streit konfrontiert werden
			* wir sind einfühlsam und helfen so gut wir können, auch in schwierigen Situationen
			* wir respektieren die, denen wir helfen, auch wenn wir wissen das uns nicht immer Respekt entgegengebracht wird
			* wir suchen und fördern stets das Gute in einer Situation
			* wir arbeiten als Team und helfen uns gegenseitig um Probleme zu lösen
			* wir sind verlässlich, engagiert und vertrauenswürdig
			* wir beteiligen uns und machen Vorschläge um Second Life zu verbessern
			* wir haben gute Laune und helfen nur, wenn wir in guter Stimmung sind
			* wir wollen dass dieser "Liebesdienst" weiterhin Freude bringt

			Ziele der Helfer
			Werben und wachsen

			Da Second Life weiterhin zu einer globalen Plattform heranwächst, haben wir die Möglichkeit aber auch die Verantwortung unsere Stärke im Team zu steigern und die Anzahl unserer Mitglieder zu erhöhen. Wir sollten von uns aus darüber reden was wir tun und warum wir es tun. Während wir helfen, sollten wir immer offen für neue Problemlösungen sein und ständig unser Wissen weitergeben. Wir versuchen eine positive und gegenseitige "win-win" Situation zu schaffen in der alle profitieren können.
			Konsequenzen bei Verstößen gegen das Tao

			Die Gruppe der ehrenamtlichen Helfer ist mittlerweile sehr groß geworden und alle Mitglieder sollten sich der Konsequenzen die sich aus der Nichtbefolgung dieser Regeln ergeben bewusst sein. Genauso wie die "Community Standards" und die "Terms Of Services" die Regeln für das Miteinander in Second Life vorgeben, ist unser Tao das Regelwerk für unsere Gruppe.

			* Bitte seid Euch bewusst, dass die Mitgliedschaft in der "Second Life Apprentice Mentor" Gruppe als Probezeit verstanden wird. Anwärter, die gegen die Regeln verstoßen, werden ohne Verwarnung aus der Gruppe entfernt.
			* Beispiel: Ein Anwärter der an einer Einweisung teilnimmt, aber währenddessen durch seine Handlungen oder im Chat stört, bzw. sich respektlos gegenüber dem Moderator oder anderen Teilnehmer verhält, wird aus der Gruppe ausgeschlossen.

			Mitglieder in der "Second Life Mentor" Gruppe die gegen diese Regeln verstoßen, werden genau einmal verwarnt bevor sie aus der Gruppe ausgeschlossen werden. Bitte seid Euch darüber im Klaren, dass die Entscheidungen des VTeams endgültig sind.

			Beispiele eines Regelverstoßes sind:

			* das Verwenden der Mailing-Liste um Auseinandersetzungen zu führen oder persönliche Probleme vorzubringen, bzw. negative Meinungen über andere zu äußern
			* Aggressives oder unfreundliches Verhalten gegenüber neuen Mentoren im Gruppenchat. Wenn Ihr keine Lösung eines Problems in einer produktiven und freundlichen Art vorbringen könnt, solltet Ihr das weder im Gruppenchat noch in einer privaten Nachricht (IM) in einer unfreundlilchen Art und Weise tun.
			* den Gruppenchat zu verwenden um einen Linden zu suchen der Euch persönlich bei Schwierigkeiten helfen soll. Dafür solltet Ihr die Support Webseite verwenden.
			* das Verwenden des Mentor Titels um andere einzuschüchtern oder Macht gegenüber anderen auszuüben. Aussagen wie "Ich kenne viele Lindens, also hältst Du dich besser an das was ich von Dir will..." sind absolut inakzeptabel.

Shiva Aabye at 01:19, 7 February 2008

2008-02-07T01:19:26Z

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2008-02-07T01:19:15Z

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