Servicestörungen - Revision history

Phillie Rhode: Typo cleaning/ Umstellung auf neue CT-Richtlinie der Anrede/Einarbeitung der letzten Änderung des englischen Artikels

2010-11-12T23:09:04Z

Typo cleaning/ Umstellung auf neue CT-Richtlinie der Anrede/Einarbeitung der letzten Änderung des englischen Artikels

Denise Rhiano: /* Login Server Cluster */

2009-12-08T17:47:03Z

← Older revision		Revision as of 10:47, 8 December 2009
Line 94:		Line 94:
	'''Was es ist:''' Ein Cluster von Servern, der den ersten Dienst bereitstellt, mit dem der Viewer sich verbindet, wenn versucht wird, sich einzuloggen. Dieser überprüft die Benutzerdaten des Residents, prüft die Viewerversion auf mögliche Updates und stellt sicher, dass die neuesten Benutzerbestimmungen (Terms of Service) aktualisiert wurden. Angenommen, alle Überprüfungen verlaufen positiv, sendet der Cluster eine erste Übersicht über die Inventarordner des Residents und einige wenige weitere Teile von Daten. Schliesslich verhandelt er mit dem Simulator für die gewünschte Startregion und lässt den Viewer wissen, mit welchem Simulator er zu reden hat.		'''Was es ist:''' Ein Cluster von Servern, der den ersten Dienst bereitstellt, mit dem der Viewer sich verbindet, wenn versucht wird, sich einzuloggen. Dieser überprüft die Benutzerdaten des Residents, prüft die Viewerversion auf mögliche Updates und stellt sicher, dass die neuesten Benutzerbestimmungen (Terms of Service) aktualisiert wurden. Angenommen, alle Überprüfungen verlaufen positiv, sendet der Cluster eine erste Übersicht über die Inventarordner des Residents und einige wenige weitere Teile von Daten. Schliesslich verhandelt er mit dem Simulator für die gewünschte Startregion und lässt den Viewer wissen, mit welchem Simulator er zu reden hat.

	'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Wenn ein Server offline geht, wird ein gewisser Prozentsatz an Logins scheitern. If one drops offline, some percentage of logins will fail. Zusätzlich werden Logins auch scheitern, wenn wenn die zentrale Datenbank oder der Cluster der Inventardatenbank Probleme haben, das der Ablauf des Logins sehr datenbankintensiv ist. Schliesslich kann es auch passieren, dass nach einer grösseren Unterbrechung die dazu führte, dass die Mehrzahl der Residents ausgeloggt wurden oder sich nicht einloggen konnten, mehr Residents versuchen, sich einzuloggen als unser Second Life verarbeiten kann (ungefähr 1000 logins/minute); das kann dann für Residents, die sich versuchen, einzuloggen, so aussehen, als ob der Logindienst fehlerhaft ist, obwohl er voll einsatzbereit ist und nur bei maximaler Kapazität ~~läuftt~~.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Wenn ein Server offline geht, wird ein gewisser Prozentsatz an Logins scheitern. If one drops offline, some percentage of logins will fail. Zusätzlich werden Logins auch scheitern, wenn wenn die zentrale Datenbank oder der Cluster der Inventardatenbank Probleme haben, das der Ablauf des Logins sehr datenbankintensiv ist. Schliesslich kann es auch passieren, dass nach einer grösseren Unterbrechung die dazu führte, dass die Mehrzahl der Residents ausgeloggt wurden oder sich nicht einloggen konnten, mehr Residents versuchen, sich einzuloggen als unser Second Life verarbeiten kann (ungefähr 1000 logins/minute); das kann dann für Residents, die sich versuchen, einzuloggen, so aussehen, als ob der Logindienst fehlerhaft ist, obwohl er voll einsatzbereit ist und nur bei maximaler Kapazität läuft.

	'''Wie wir das beheben:''' Wenn ein Loginserver selbst ausfällt, nehmen wir diesen aus der Rotation der Server. Wenn das Problem in einem anderen system oder Dienst begründet liegt, beheben wir es dort.		'''Wie wir das beheben:''' Wenn ein Loginserver selbst ausfällt, nehmen wir diesen aus der Rotation der Server. Wenn das Problem in einem anderen system oder Dienst begründet liegt, beheben wir es dort.

Denise Rhiano: /* Login Server Cluster */

2009-12-08T17:46:32Z

← Older revision		Revision as of 10:46, 8 December 2009
Line 92:		Line 92:
	== Login Server Cluster ==		== Login Server Cluster ==

	'''Was es ist:''' Ein Cluster von Servern, der den ersten Dienst bereitstellt, mit dem der Viewer sich verbindet, wenn versucht wird, sich einzuloggen. Dieser überprüft die Benutzerdaten des Residents, prüft die Viewerversion auf mögliche Updates und stellt sicher, dass die neuesten Benutzerbestimmungen (Terms of Service) aktualisiert wurden. Angenommen, alle Überprüfungen verlaufen ~~positv~~, sendet der Cluster eine erste Übersicht über die Inventarordner des Residents und einige wenige weitere Teile von Daten. Schliesslich verhandelt er mit dem Simulator für die gewünschte Startregion und lässt den Viewer wissen, mit welchem Simulator er zu reden hat.		'''Was es ist:''' Ein Cluster von Servern, der den ersten Dienst bereitstellt, mit dem der Viewer sich verbindet, wenn versucht wird, sich einzuloggen. Dieser überprüft die Benutzerdaten des Residents, prüft die Viewerversion auf mögliche Updates und stellt sicher, dass die neuesten Benutzerbestimmungen (Terms of Service) aktualisiert wurden. Angenommen, alle Überprüfungen verlaufen positiv, sendet der Cluster eine erste Übersicht über die Inventarordner des Residents und einige wenige weitere Teile von Daten. Schliesslich verhandelt er mit dem Simulator für die gewünschte Startregion und lässt den Viewer wissen, mit welchem Simulator er zu reden hat.

	'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Wenn ein Server offline geht, wird ein gewisser Prozentsatz an Logins scheitern. If one drops offline, some percentage of logins will fail. Zusätzlich werden Logins auch scheitern, wenn wenn die zentrale Datenbank oder der Cluster der Inventardatenbank Probleme haben, das der Ablauf des Logins sehr datenbankintensiv ist. Schliesslich kann es auch passieren, dass nach einer grösseren Unterbrechung die dazu führte, dass die Mehrzahl der Residents ausgeloggt wurden oder sich nicht einloggen konnten, mehr Residents versuchen, sich einzuloggen als unser Second Life verarbeiten kann (ungefähr 1000 logins/minute); das kann dann für Residents, die sich versuchen, einzuloggen, so aussehen, als ob der Logindienst fehlerhaft ist, obwohl er voll einsatzbereit ist und nur bei maximaler Kapazität läuftt.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Wenn ein Server offline geht, wird ein gewisser Prozentsatz an Logins scheitern. If one drops offline, some percentage of logins will fail. Zusätzlich werden Logins auch scheitern, wenn wenn die zentrale Datenbank oder der Cluster der Inventardatenbank Probleme haben, das der Ablauf des Logins sehr datenbankintensiv ist. Schliesslich kann es auch passieren, dass nach einer grösseren Unterbrechung die dazu führte, dass die Mehrzahl der Residents ausgeloggt wurden oder sich nicht einloggen konnten, mehr Residents versuchen, sich einzuloggen als unser Second Life verarbeiten kann (ungefähr 1000 logins/minute); das kann dann für Residents, die sich versuchen, einzuloggen, so aussehen, als ob der Logindienst fehlerhaft ist, obwohl er voll einsatzbereit ist und nur bei maximaler Kapazität läuftt.

Denise Rhiano: /* Assetspeichercluster */

2009-12-08T17:43:52Z

Assetspeichercluster

← Older revision		Revision as of 10:43, 8 December 2009
Line 22:		Line 22:
	'''Was es ist:''' Ein Cluster von Maschinen, die einen riesigen [http://de.wikipedia.org/wiki/WebDAV WebDAV] (stell' Dir eine "webbasierte Festplatte" vor) Speichermechanismus mit Terabytes von Platz zum Speichern von Beständen, einschliesslich hochgeladener Texturen, Snapshots, Skripten, Objekten, die ins Inventar aufgenommen wurden, Skriptzuständen, gespeicherten Zuständen von Regionen (Simstates), usw., die Second Life ausmachen. Die Technologie dafür (Software und Hardware) ist von einem Drittanbieter lizenziert.		'''Was es ist:''' Ein Cluster von Maschinen, die einen riesigen [http://de.wikipedia.org/wiki/WebDAV WebDAV] (stell' Dir eine "webbasierte Festplatte" vor) Speichermechanismus mit Terabytes von Platz zum Speichern von Beständen, einschliesslich hochgeladener Texturen, Snapshots, Skripten, Objekten, die ins Inventar aufgenommen wurden, Skriptzuständen, gespeicherten Zuständen von Regionen (Simstates), usw., die Second Life ausmachen. Die Technologie dafür (Software und Hardware) ist von einem Drittanbieter lizenziert.

	'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Das System sollte gegen Ausfälle einzelner Knoten robust sein. In dem Fall dass mehrere Festplatten ausfallen, bei Softwareaktualisierungen, ~~bein~~ Entfernen fehlerhafter Knoten oder dem Hinzufügen neuer Knoten, können einige oder alle der Cluster offline gehen. Wenn das passiert, scheitern das Hoch- und Herunterladen von Beständen - das führt dazu, dass Uploads von Texturen und das Abspeichern von Simstates fehlschlagen. Weil die vorübergehenden Daten beim Überqueren von Regionen (Zustände von Attachmants usw.) als Assets weggeschrieben werden, wird oft auch das Überqueren von Regionen scheitern.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Das System sollte gegen Ausfälle einzelner Knoten robust sein. In dem Fall dass mehrere Festplatten ausfallen, bei Softwareaktualisierungen, beim Entfernen fehlerhafter Knoten oder dem Hinzufügen neuer Knoten, können einige oder alle der Cluster offline gehen. Wenn das passiert, scheitern das Hoch- und Herunterladen von Beständen - das führt dazu, dass Uploads von Texturen und das Abspeichern von Simstates fehlschlagen. Weil die vorübergehenden Daten beim Überqueren von Regionen (Zustände von Attachmants usw.) als Assets weggeschrieben werden, wird oft auch das Überqueren von Regionen scheitern.

	'''Wie wir das beheben:''' Wenn dieser Fehler festgestellt wird, schalten wir oft die Logins ab und schicken inworld eine Nachricht (wenn möglich), um dabei zu helfen, Datenverluste zu vermeiden. Knoten, bei denen Fehler auftraten, können aus der Rotation genommen werden. Ein Neustart von anderen Knoten kann notwendig sein. Wenn die Software auf den Knoten aktualisiert wird, ist der Grid normalerweise geschlossen, um Datenverluste während irgendwelchen ungewollten Ausfällen zu verhindern. Ein Fehler im Assetsystem, der einen Neustart erforderlich machte, trat am [http://blog.secondlife.com/2008/03/28/asset-server-issues/ 28. März 2008]{{nnlink/de}} und am [http://status.secondlifegrid.net/2008/05/13/post70/ 14. Mai 2008]{{nnlink/de}} auf.		'''Wie wir das beheben:''' Wenn dieser Fehler festgestellt wird, schalten wir oft die Logins ab und schicken inworld eine Nachricht (wenn möglich), um dabei zu helfen, Datenverluste zu vermeiden. Knoten, bei denen Fehler auftraten, können aus der Rotation genommen werden. Ein Neustart von anderen Knoten kann notwendig sein. Wenn die Software auf den Knoten aktualisiert wird, ist der Grid normalerweise geschlossen, um Datenverluste während irgendwelchen ungewollten Ausfällen zu verhindern. Ein Fehler im Assetsystem, der einen Neustart erforderlich machte, trat am [http://blog.secondlife.com/2008/03/28/asset-server-issues/ 28. März 2008]{{nnlink/de}} und am [http://status.secondlifegrid.net/2008/05/13/post70/ 14. Mai 2008]{{nnlink/de}} auf.

Lara Shepherd: Service Störungen moved to Servicestörungen over redirect: corrected only a grammatical thingy :)

2009-05-29T21:36:25Z

Service Störungen moved to Servicestörungen over redirect: corrected only a grammatical thingy :)

← Older revision	Revision as of 14:36, 29 May 2009
(No difference)

Zai Lynch: Service Disruptions/de moved to Service Störungen: translation

2008-11-13T22:33:02Z

Service Disruptions/de moved to Service Störungen: translation

← Older revision	Revision as of 15:33, 13 November 2008
(No difference)

Zai Lynch: help header

2008-09-30T01:05:31Z

help header

← Older revision		Revision as of 18:05, 29 September 2008
Line 1:		Line 1:
	{{~~Multi-lang~~}}		{{Help/de\|Parent=Service Disruptions\|BugFixes=*}}

	Second Life ist ein komplexes System mit vielen Komponenten, die miteinander interagieren, von den Simulatoren und Datenbanken zu dem Viewer, den Du am laufen hast und den Internetverbindungen, über welche die Daten fliessen. Obwohl es als so [http://de.wikipedia.org/wiki/Lose_Kopplung lose gekoppelt] wie möglich und robust gegen Probleme ausgedacht ist, können immer noch Ereignisse auftreten, die zu Störungen bei den Diensten führen.		Second Life ist ein komplexes System mit vielen Komponenten, die miteinander interagieren, von den Simulatoren und Datenbanken zu dem Viewer, den Du am laufen hast und den Internetverbindungen, über welche die Daten fliessen. Obwohl es als so [http://de.wikipedia.org/wiki/Lose_Kopplung lose gekoppelt] wie möglich und robust gegen Probleme ausgedacht ist, können immer noch Ereignisse auftreten, die zu Störungen bei den Diensten führen.

Phillie Rhode: /* Internet */ translated

2008-06-10T12:44:30Z

Internet: translated

← Older revision		Revision as of 05:44, 10 June 2008
Line 116:		Line 116:
	== Internet ==		== Internet ==

	'''~~What is it~~:''' A [http://en.wikipedia.org/wiki/Series_of_tubes ~~series of tubes~~] ~~that bring~~ Second Life ~~to your computer~~, ~~from the large trans-oceanic and trans-continental pipes that link the world down to high-speed connection to your home from your~~ Internet Service Provider (ISP).		'''Was es ist:''' Eine [http://en.wikipedia.org/wiki/Series_of_tubes Reihe von Leitungen]{{nnlink/de}}, die Second Life zu Deinem Computer bringen, von den grossen transatlantischen und transkontinentalen Leitungen, die die Welt verbinden, bis hinunter zu der Breitbandverbindung von Deinem Internetanbieter (Internet Service Provider (ISP)) zu Deinem zuhause.

	'''~~How it can fail~~:''' ~~Failures occur on several levels~~. ~~If this happens at a high level~~ - ~~for example, a major Internet trunk to Europe drops~~ offline - ~~thousands of residents can be disconnected from~~ Second Life.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Fehler können auf verschiedenen Ebenen auftreten. Wenn es auf einen hohen Level passiert - zum Beispiel wenn eine Hauptverbindung nach Europa offline geht - können Tausende von Residents die Verbindung zu Second Life verlieren.

	'''~~How we fix it~~:''' ~~This is usually beyond our control~~. ~~If we can isolate the problem we can report it to network contacts~~, ~~but otherwise we just need to wait for the issue to get fixed~~, ~~like the residents~~.		'''Wie wir es beheben:''' Das ist normalerweise ausserhalb unserer Kontrolle. Wenn wir das Problem isolieren können, können wir es an Netzwerkkontakte weitermelden, aber ansonsten müssen wir warten, bis das Problem behoben worden ist, genauso wie die Residents.

Phillie Rhode: /* Linden Netzwerk */ typos cleaned

2008-06-10T12:35:18Z

Linden Netzwerk: typos cleaned

← Older revision		Revision as of 05:35, 10 June 2008
Line 108:		Line 108:
	== Linden Netzwerk ==		== Linden Netzwerk ==

	'''Was es ist:''' Die Leitungen, durch die das Zeug reist~~. The tubes through which stuff travels~~. Vor Allem die Verbindungen zwischen unseren Zweigniederlassungen (co-location facilities = "colos"), zum Beispiel San Francisco und Dallas. aber auch dieLeitungen innerhalb der Colos. Das beinhaltet "VPNs", Switches, Router und andere esoterische Dinge. Manches davon ist Ausstattung, die Linden gehört, manches ist gemietete Ausrüstunr (zum Beispiel bezahlen wir einen Drittanbieter dafür, dass wir seine "Leitungen" zwischen unseren Colos alleine benutzen können) und es werden auch öffentliche Internetverbindungen genutzt.		'''Was es ist:''' Die Leitungen, durch die das Zeug reist. Vor Allem die Verbindungen zwischen unseren Zweigniederlassungen (co-location facilities = "colos"), zum Beispiel San Francisco und Dallas. aber auch dieLeitungen innerhalb der Colos. Das beinhaltet "VPNs", Switches, Router und andere esoterische Dinge. Manches davon ist Ausstattung, die Linden gehört, manches ist gemietete Ausrüstunr (zum Beispiel bezahlen wir einen Drittanbieter dafür, dass wir seine "Leitungen" zwischen unseren Colos alleine benutzen können) und es werden auch öffentliche Internetverbindungen genutzt.

	'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Eine Komponente kann ausfallen; zum Beispiel kann ein Router damit beginnen, Pakete zu verwerfen. Das sieht dann oft so aus,, als ob ein anderes System (Assetspeicher, Datenbank, Simulatoren, Logins) fehlerhaft wäre, da die Systeme nicht mehr länger miteinander kommunizieren können. Der [http://blog.secondlife.com/2008/04/05/logins-disabled-until-further-notice/ Ausfall am 05. April 2008]{{nnlink/de}} ist ein Beispiel für diese Art von Fehler.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Eine Komponente kann ausfallen; zum Beispiel kann ein Router damit beginnen, Pakete zu verwerfen. Das sieht dann oft so aus,, als ob ein anderes System (Assetspeicher, Datenbank, Simulatoren, Logins) fehlerhaft wäre, da die Systeme nicht mehr länger miteinander kommunizieren können. Der [http://blog.secondlife.com/2008/04/05/logins-disabled-until-further-notice/ Ausfall am 05. April 2008]{{nnlink/de}} ist ein Beispiel für diese Art von Fehler.

Phillie Rhode: /* Linden Network */ translated

2008-06-10T12:33:30Z

Linden Network: translated

← Older revision		Revision as of 05:33, 10 June 2008
Line 106:		Line 106:
	'''Wie wir das beheben:''' Problematische Hardware kann aus der Rotation genommen werden, um die Reaktionsfähigkeit der Website wieder herzustellen. Probleme in anderen Systemen wie dem zentralen Datenbankcluster müssen dort in den Griff bekommen werden.		'''Wie wir das beheben:''' Problematische Hardware kann aus der Rotation genommen werden, um die Reaktionsfähigkeit der Website wieder herzustellen. Probleme in anderen Systemen wie dem zentralen Datenbankcluster müssen dort in den Griff bekommen werden.

	== Linden ~~Network~~ ==		== Linden Netzwerk ==

	'''~~What is it~~:''' The tubes through which stuff travels. ~~Most notably, the connections between our~~ co-location facilities ("colos"), e.g. ~~SF and Dallas, but also the plumbing within colos. This includes~~ "VPNs", ~~switches~~, ~~routers~~, ~~and other esoteric stuff. Some of this is~~ Linden ~~equipment~~, ~~some of this is leased equipment~~ (~~e.g. we pay a third party to have dedicated use of their~~ "~~tubes~~" ~~between our colos~~)~~, and public Internet pipes are also used~~.		'''Was es ist:''' Die Leitungen, durch die das Zeug reist. The tubes through which stuff travels. Vor Allem die Verbindungen zwischen unseren Zweigniederlassungen (co-location facilities = "colos"), zum Beispiel San Francisco und Dallas. aber auch dieLeitungen innerhalb der Colos. Das beinhaltet "VPNs", Switches, Router und andere esoterische Dinge. Manches davon ist Ausstattung, die Linden gehört, manches ist gemietete Ausrüstunr (zum Beispiel bezahlen wir einen Drittanbieter dafür, dass wir seine "Leitungen" zwischen unseren Colos alleine benutzen können) und es werden auch öffentliche Internetverbindungen genutzt.

	'''~~How it can fail~~:''' ~~A component can go bad~~, ~~for example~~, ~~a router can start dropping packets. This often appears as one of the other problems~~ (~~asset storage~~, ~~database~~, ~~simulators~~, ~~logins~~) ~~since the systems can no longer talk to each other~~. ~~The~~ [http://blog.secondlife.com/2008/04/05/logins-disabled-until-further-notice/ ~~failure on~~ April ~~5th,~~ 2008] ~~is an example of this kind of failure~~.		'''Wie ein Fehler auftreten kann:''' Eine Komponente kann ausfallen; zum Beispiel kann ein Router damit beginnen, Pakete zu verwerfen. Das sieht dann oft so aus,, als ob ein anderes System (Assetspeicher, Datenbank, Simulatoren, Logins) fehlerhaft wäre, da die Systeme nicht mehr länger miteinander kommunizieren können. Der [http://blog.secondlife.com/2008/04/05/logins-disabled-until-further-notice/ Ausfall am 05. April 2008]{{nnlink/de}} ist ein Beispiel für diese Art von Fehler.

	'''~~How we fix it~~:''' ~~isolate the affected component and take it out of service or replace it as quickly as possible~~. ~~If this is a leased component we need to talk to our provider~~.		'''Wir wir es beheben:''' Die fehlerhafte Komponente so schnell wie möglich herausfinden und ausser Betrieb nehmen oder ersetzen. Wenn es sich um eine gemietete Komponente handelt, müssen wir mit unserem Anbieter reden.

	== Internet ==		== Internet ==