Difference between revisions of "Billing/pt"

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= Faturamento =


== Como ver ou alterar suas informações de faturamento ==
= Pagamento de contas =


Para ver o seu [https://secondlife.com/my/account/index.php?lang=pt-BR Resumo da conta], faça o login em [https://secondlife.com/my/?lang=pt-BR secondlife.com] e escolha '''Conta''' > '''Resumo da conta'''.
Veja [http://community.secondlife.com/t5/Base-de-conhecimento/Pagamento-de-contas/ta-p/700433 aqui sobre Pagamento de contas] (em português) na base oficial de conhecimento.


Para ver a página: [https://secondlife.com//my/account/billing.php?lang=pt-BR Informações de Cobrança ou Billing Information], escolha: '''Conta''' > '''Dados de pagamento'''. Aqui você pode atualizar ou apagar as suas informações de faturamento.
== Veja também ==
 
{{KBnote|Lembre-se que você só pode ver o ''tipo'' de cartão afiliado a sua conta, você não pode ver o número do cartão em si. Isto é para protegê-lo contra fraudes.}}
 
== Preciso de um cartão de crédito internacional ou ter conta no PayPal para poder usar o Second Life? ==
 
Uma conta básica dá-lhe pleno acesso ao Second Life, sem taxas de adesão e não requer um cartão de crédito internacional ou ter uma conta no PayPal.
 
No entanto sem um cartão de crédito ou uma conta verificada no PayPal, você não poderá:
 
*    Obter uma [https://secondlife.com/my/account/membership.php?lang=pt-BR conta de nível premium].
*    Ter um própria terra.
*    [https://secondlife.com/my/lindex/market.php?lang=pt-BR Comprar ou vender dólares Linden].
 
{{KBnote|Contas básicas adicionais (além de uma primeira conta em qualquer nível de pagamento) podem estar sujeitas a uma taxa de instalação de U$ 9,95.}}
 
Apenas cartão de crédito internacional permite pagar em dólares. A empresa que oferece o cartão paga a Linden Lab em dólares e você paga a ela em reais ou em euros.
 
== Políticas de faturamento do Second Life ==
 
Leia a íntegra das [http://secondlife.com/corporate/billing.php?lang=pt-BR Políticas de faturamento do Second Life]  (em inglês), também ligado aos [http://secondlife.com/corporate/tos.php?lang=pt-BR Termos de Serviço] (em inglês).
 
== Pagando por Regiões Privadas e problemas especiais com o PayPal ==
 
A taxa de instalação de uma Região Privada (ilha) vai cobrar primeiro contra qualquer crédito existente em U$ na sua conta do Second Life e depois vai cobrar de outras fontes de pagamento de sua conta. (PayPal ou cartão de crédito)
 
Com o PayPal, vai ser necessário ajustar seu limite de faturamento mensal. Veja em [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Billing_FAQ#Why_is_PayPal_payment_failing.3F Billing FAQ] (Perguntas e respostas sobre faturamento, em inglês) para maiores informações.
 
Se você usar um cartão de crédito, talvez você deva notificar o seu provedor de cartão de crédito de suas futuras compras. Você também pode pagar por regiões privadas por transferência bancária. Ver [http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Account-balance/ta-p/700015 saldo em conta] para maiores informações.
 
== Como as participações na mainland são faturadas ==
 
Na mainland, o faturamento é baseado no uso de pico para a prévia de 30 dias.
 
Como indicado na página: [http://secondlife.com/land/pricing.php?lang=pt-BR Taxas de uso de terrenos]:
 
* ''A Taxa de uso de terrenos (ou Alíquota) é cobrada mensalmente, além do valor do plano (por exemplo, US$ 9,95/mês para o plano premium). As taxas de uso de terrenos são cobradas de acordo com a quantidade máxima de terrenos detida durante o ciclo anterior de 30 dias de faturamento.''
 
As taxas das contas, que são separadas das de faturamento da mainland, são feitas com base na data de inscrição do usuário e são pagos antecipadamente.
 
== Falha com o cartão de crédito ==
 
Aqui estão listadas as razões mais comuns para a falha de pagamento com o uso do cartão de crédito:
 
*  O número do cartão de crédito foi digitado incorretamente.
*  O endereço de cobrança não foi inserido ou foi digitado incorretamente. Deve ser o mesmo endereço que aparece em sua conta.
*  O nome no cartão não foi inserido ou não foi inserido como ele aparece no cartão.
*  O cartão de crédito não está na lista de cartões aceitos para pagamentos (atualmente são aceitos: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, ou PayPal).
*  O CVV (3 dígitos na parte traseira DO CARTÃO, ou 4 dígitos na frente para AmEx) não foi inserido ou foi digitado incorretamente.
*  O cartão está vencido, ou a data de vencimento foi digitada incorretamente.
* Não existem disponíveis fundos no cartão de crédito para validá-lo. Enviamos uma autorização de cobrança de U$ 1,00, para garantir que o cartão de crédito seja válido. Esta não é uma cobrança, mas o cartão deve ter disponível pelo menos U$ 1,00, para passar pela validação.
* O seu limite de pagamento mensal foi atingido, e/ou o seu banco não está mais autorizando as transações.
* O banco emissor não tem transações pré-aprovadas com Linden Research, Inc. Contacte o banco emissor para resolver este problema.
* Se você estiver fora dos Estados Unidos, o seu cartão não pode ser autorizado para transações internacionais (isto é muito comum com o cartão Visa Electron).
 
 
Se nenhuma das opções acima se aplica a você, contate o seu provedor de cartão de crédito, para determinar a causa do problema.
 
 
Você também pode ligar diretamente para nossa equipe de faturamento usando os números de telefone na página de [https://support.secondlife.com/billing-support/?lang=pt suporte a faturamento].
 
 
Lembre-se que nós estamos aqui para ajudá-lo!
 
*  Foi cobrado por algo que não que não deveria ter sido descontado? Vamos tentar ajudá-lo a resolver o problema.
*  Sua conta ficou colocada em suspenso? Nós provavelmente tomado algumas medidas para proteger você e o seu dinheiro de fraudes. Fale conosco e nós veremos o que pode ser feito.
 
== Prevenindo problemas comum de faturamento  ==
 
Abaixo estão listadas algumas das causas mais comuns de problemas de faturamento e medidas para preveni-las.
 
=== Geral ===
 
Certifique-se que você tem arquivada informações de pagamento ao tentar fazer uma compra. Transações com a Linden Lab exigem que você especifique uma forma de pagamento e estamos autorizados a cobrar, quando você faz compras ou realiza pagamentos.


=== Cartões de crédito ===
* [[Account balance/pt|Saldo da conta]]
 
* [[Accounts overview/pt|Visão geral das contas do Second Life]]
Estamos cientes da data de validade do cartão. Muitas transações falham devido ao fato dos cartões estarem expirados e que não foram atualizados.
* [[Building tips/pt|Dicas de construção]]
 
* [[Camera (point of view) controls/pt|Controles de câmera]]
Ocasionalmente, as instituições financeiras como bancos e empresas de cartão de crédito, vão impedir que você faça transações com determinadas empresas online ou de internet. Isso é raro de acontecer, mas entre em contato com o banco, para garantir que as transações com a Linden Lab estão autorizadas.
* [[Editing terrain/pt|Editando terrenos]]
 
* [[Linden Lab Official:Information on wire transfers/pt|Artigo oficial da Linden Lab:Informações sobre transferência eletrônica]]
=== PayPal ===
 
Muitas vezes, o acordo inicial não pode ser feito porque a conta no PayPal não foi verificada. Para usar a sua conta no PayPal com a Linden Lab, deve ser verificado uma conta bancária
 
{{KBtip|Verifique as suas fontes de financiamento! Nós incentivamos você a usar financiamento secundário. Se você optar por não fazê-lo, certifique-se de manter o seu balanço no PayPal atualizado, para evitar complicações.}}
 
Esteja ciente de seu limites mensais. Por padrão, o limite de gastos mensais com o PayPal é definido como U$ 250,00. Você pode facilmente aumentar ou diminuir esse limite. Veja em [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Billing_FAQ#Why_is_PayPal_payment_failing.3F Billing FAQ] para maiores informações.
 
== Entrar em contato com o suporte a faturamento da Linden Lab ==
 
Se você tem um problema não-técnico relacionado com problema de faturamento, você pode chamar a equipe de faturamento da Linden Lab, através dos seguintes números gratuitos:
 
*    Estados Unidos / Canadá: 800-294-1067
*    França: 0805-101-490
*    Alemanha: 0800-664-5510
*    Japão: 0066-33-132-830
*    Portugal: 800-814-450
*    Espanha: 800-300-560
*    Reino Unido: 0800-048-4646
 
Chamadas de longa distância (não grátis): 703-286-6277
 
A equipe de faturamento está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
 
== Veja também ==


[[Category:Ajuda Portal]]
[[Category:Ajuda Portal]]

Latest revision as of 15:19, 21 March 2012

Pagamento de contas

Veja aqui sobre Pagamento de contas (em português) na base oficial de conhecimento.

Veja também

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