Latest revision as of 09:15, 5 April 2012

Saldo da conta

Esta página está parcialmente traduzida em: Saldo da Conta, na base oficial de conhecimento.

Em caso de dúvidas, consulte a página oficial sobre: Saldo da conta, em inglês.

Balanço do dólar dos Estados Unidos

Todas as contas do Second Life® apresentam dois balanços; um balanço em Linden dólar e um balanço em dólar dos Estados Unidos (EUA). Você pode ver ambos os saldos, no Resumo da conta situado na sua página pessoal, no site do secondlife.com.

Quando você cria uma nova conta no Second Life, o seu saldo em dólar dos EUA é de US$ 0. Você pode aumentar o seu saldo de dólar dos EUA, adicionando-lhe a partir de um meio de pagamento (como um cartão de crédito) ou através da venda de L$ no LindeX. Você também pode receber um crédito em US$ da Linden Lab, em determinadas circunstâncias. Os L$ podem ser usados para fazer compras no Marketplace do Second Life; os US$ podem ser usados para outros finalidades relacionadas à sua conta.

Usando o seu saldo em dólar dos EUA

Você pode usar o seu saldo em dólares dos EUA para trabalho de várias maneiras, como abaixo indicado:

Pagamento de despesas no Second Life

Quando você paga a sua taxa de adesão a uma conta premium, taxa de uso de terrenos, taxa de propriedade privada, compra de Linden dólares ou compra uma região privada, a Linden Lab altera o seu balanço em dólar dos EUA.

Se o seu saldo em dólares dos EUA não cobrir suas despesas, todo o crédito disponível US$ é usado para pagar as despesas. Então nós cobramos o restante através de seu método de pagamento escolhido. Se você tiver suficientes dólares Linden, você poderá vendê-los no LindeX, para aumentar seu saldo de dólar dos EUA. Alguns moradores de contas premium, se pagam!

Processo de crédito (de retirada)

Você pode optar por elevar o seu saldo em dólar dos EUA via PayPal ou por transferência bancária.

Observação: Use a transferência bancária dentro das seguintes circunstâncias:

O PayPal não permite que sejam feitos pagamentos ao seu país.
Está esperando receber pagamentos de mais de 10.000 dólares.

Para obter instruções sobre como configurar os pagamentos de transferência bancária, consulte: Configurando processo de pagamento de crédito através de uma transferência bancária.

Dependendo da opção de retirada que escolher, você pode estar sujeito a cobrança de taxas para a retirada de pequenos montantes. Para obter informações mais atualizadas sobre os pedidos de crédito, veja na página de: Processar crédito no site do Second Life. Para ver um histórico completo de suas operações de crédito, consulte a página: Histórico de processamento de créditos.

Esteja ciente de que negócios no LindeX, feitos através do PayPal pode levar até cinco dias úteis (de segunda a sexta-feira, não incluindo os feriados dos EUA).

Pagamentos feitos através da rede bancária, o tempo de processamento de um pedido é de quinze dias úteis. Feriados e volume elevados de transações podem afetar o tempo de processamento.

Importante: Você deverá estar um pleno cumprimento com os Termos de Serviço do Second Life para poder receber qualquer tipo de pagamento por meio de processo de pagamento de crédito. Isto inclui, sem limitação, a exigência de ter informações cadastrais precisas e completas, incluindo informações de faturamento que sejam verificáveis.

Comprar crédito em conta

Você pode creditar em seu balanço em dólar dos EUA, na página: Compre crédito para sua conta. Ao usar esse recurso, você deve adquirir pelo menos, US$ 25 de cada vez.

Transferências bancárias

Qualquer um pode colocar o dinheiro em conta, enviando uma transferência bancária para a Linden Lab. Se você deseja configurar uma transferência bancária, por favor leia cuidadosamente as instruções abaixo.

Se você optar em fazer uma transferências bancária para pagar uma Região Privada (ilha), você deve antes enviar o dinheiro da compra da ilha através de: Comprar terreno, ou fazer um pedido especial através do nosso sistema de faturamento. O tempo de entrega de Regiões Privadas encomendadas através do nosso sistema de faturamento é maior do que o feito através de: Comprar terreno. Se você optar por usar o nosso sistema de faturamento, você vai precisar do seu número da nota fiscal, a fim de completar a transferência bancária.

Para transferir fundos para a sua conta no Second Life, você deve transferir os fundos para o banco da Linden Lab. Depois de apresentar um pedido (ou caso) ao suporte, sobre uma transferência bancária (explicado abaixo), nós forneceremos as informações necessárias para concluir a transferência. Inicialmente realize a transferência com o seu banco, para evitar atrasos na entrega de seus fundos na aquisição de Regiões Privadas.

Observação: Por causa das elevadas taxas que incidem sobre transferências de fundos, é cobrada uma taxa de transferência de US$ 25,00. Existe também um valor mínimo (US$ 100,00) necessário para creditar em sua conta. Se por exemplo, você deseja depositar US$ 100,00 na sua conta, você vai precisar transferir US$ 125,00.

Transferências bancárias podem levar até cinco dias úteis, para chegar na sua conta. Nas transferências bancárias internacionais, possivelmente bem mais tempo. Os fundos transferidos devem ser em moeda dos Estados Unidos (US$).

Para enviar um pedido de transferência bancária:

Vá para a página: Ajuda Second Life e verifique se você está logado.
Clique em: Contate o suporte.
Clique em: Enviar pedido de suporte
Em: Que tipo de problema você está tendo?, selecionar: Pagamento de contas.
Do menu: Pagamento de contas, selecione: Outros problemas de fatura/pagamento.
Preencha os campos que aparecem e clique em: Enviar.

Transferência via voz

Para iniciar uma transferência via voz, faça uma chamada para Wells Fargo Wire Transfer Services, chamada gratuita para 1-888-384-8400 (dentro os EUA) ou 001-800-964-4801 (do México ou do Canadá) ou 001-303-384-8400 (para todos as demais chamadas internacionais).

Informações requeridas

Você será solicitado a fornecer as seguintes informações:

O número de sua conta e qualquer outra informação de identificação.
O seu número repetitivo de transferência (se aplicável).
O montante dos fundos a serem transferidos.
O tipo de moeda para as transferências bancárias internacionais.
O número do contrato em moeda estrangeira, quando o valor for igual ou superior a equivalentes 15.000 dólares.
Dados bancários do beneficiário; esta é uma informação fornecida pela Linden Lab ao banco, que irá fornecer a você, depois que você enviou uma solicitação de transferência bancária.
Instruções de roteamento para o banco beneficiário.
- Número da conta do beneficiário.
- Nome e endereço do beneficiário.
- Quaisquer informações adicionais para o banco recebedor ou beneficiário (ou seja, números da fatura, pagamento de empréstimo, etc)

Horário de atendimento (de segunda-feira a sexta-feira)

Transferência no mesmo dia, horário das 7h30 até as 4:30 horário dos EUA. Fuso horário Central Time (CT)
Transferências futuras, horário das 7h30 até as 19:00 horário dos EUA. (CT)
Atendimento ao cliente, horário das 7:30 até as 20:00 horário dos EUA. (CT)
Idioma em espanhol, horário das 7:30 até as 19:00 horário dos EUA. (CT)

Consulte o guia: Wells Fargo wire transfer guide.pdf para maiores informações

Horário limite para as transferências bancárias

Os pedidos recebidos após os prazos serão processados no primeiro dia útil seguinte.

24:00 (CT) Transferência para o mesmo dia para o México, em pesos e para o Canadá, em dólares canadenses.
15:00 (CT) Pagamentos de taxas/impostos.
16:30 (CT) Transferências de saída nacionais e internacionais e saída de créditos.
17:00 (CT) Transferências de liquidação bancária. (correspondent banks only)
17:30 (CT) Transferências de entrada.
19:00 (CT) Transferências no mesmo dia entre duas contas de Wells Fargo (book transfers and internal transfers)

Consulte o guia: Wells Fargo wire transfer guide.pdf para maiores informações

Para evitar atrasos ou custos adicionais nas transferências bancárias de saída

Fornecer informações completas para a Linden Lab, incluindo o nome da conta, número da conta e código SWIFT, que lhe será fornecido depois que você enviar uma solicitação de transferência bancária. Quando a transferência for no mesmo dia para dólar canadense ou peso mexicano, efetuar antes do prazo de 24:00 CT, por favor não se esqueça de indicar que é uma transferência no mesmo dia.

Informações para transferências internacionais

Certifique-se de que a conta da Linden Lab aceita a moeda estrangeira que você está transferindo. Transferências em moeda estrangeira geralmente são menos caro, em comparação com transferências em US$. (Transferências pela The Wells Fargo é sempre de menor custo quando a transação é em moeda estrangeira, e a Wells Fargo não cobra taxa de conversão. Eles também oferecem taxas de câmbio mais competitivas.) Para transferências internacionais em moeda estrangeira equivalente a US$ 15.000 ou mais, por favor ligue para um especialista local sobre câmbio estrangeiro para obter um número de contrato.

Para transferências bancárias sob a jurisdições da IVA da União Europeia, por favor inclua o montante do IVA aplicável, a ser adicionado ao valor a ser transferido mais as taxas, se você é ou vai realizar qualquer atividade que deva gerar uma receita com esta compra, por favor nos forneça o seu número de registo do IVA.

Como cancelar um pedido de processo de crédito

Se você acha que cometeu um equívoco em solicitar créditos para uma conta, siga o seguinte roteiro:

Logue-se em nosso site secondlife.com.
Se necessário, clique em Início situado no alto a esquerda, para que o seu painel seja aberto.
Embaixo no lado esquerdo do seu painel, procure por Linden Exchange. Clique em: Gerenciar, vai abrir um menu. Nele selecione Histórico de processamento de créditos . A sua página de histórico de créditos é aberta.
Verifique as informações sobre transações de créditos.
Se no seu e-mail, o seu endereço postal ou as quantias estão incorretas e considere que a transação deva ser cancelada, por favor contacte-nos através de qualquer dos seguintes métodos:

Residentes com conta premium ou com status de Concierge podem iniciar uma sessão de bate-papo com o suporte.
Residentes com uma conta premium ou com status Concierge podem enviar tíquetes ao suporte relacionados ao faturamento e L$.
Concierge com nível de Residentes podem ligar para o suporte indicado na página: Ajuda Second Life.
Qualquer Residente pode nos contatar por telefone. Por favor, utilize os números de telefone na página de suporte do faturamento.

Configurando processo de pagamento de crédito através de uma transferência bancária

Sob certas circunstâncias, você pode solicitar um pagamento da Linden Lab para o seu banco, via transferência bancária. Por favor, veja a seção: Processo de crédito (de retirada), acima.

Observação: Use a transferência bancária dentro das seguintes circunstâncias:

O PayPal não permite que sejam feitos pagamentos ao seu país.
Está esperando receber pagamentos de mais de 10.000 dólares.

Para proceder um pagamentos de crédito mediante transferência bancária:

Vá para a página: Ajuda Second Life e verifique se você esteja logado.
Clique em: Contate o suporte
Clique em: Enviar pedido de suporte.
Dentro de: Que tipo de problema você está tendo? , selecione: Pagamento de contas.
Do menu suspenso, selecione: Pedido de Pagamento por transferência de fundos.
Preencha os campos que aparecem e clique em Enviar.

Para enviar-lhe uma transferência bancária, solicitamos algumas informações adicionais sobre sua pessoa. Estamos conscientes de que estas informações são sigilosas e confidenciais, e nós o protegemos com a máxima confiança de acordo com nossos Termos de Serviço e Padrões da comunidade.

Quando você criar um pedido de suporte, forneça as seguintes informações:

Nome
Sobrenome
Nome do avatar
E-mail
Endereço para correspondência
Telefone
Montante solicitado
Taxa ID/SSN (Social Security number)
Número de conta bancária
Nome do banco
Endereço do banco
Contato com o banco
Número ABA (American Bankers Association)
Número de IBAN (International Bank Account Number)
Número SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication}
Dados especiais
Envie também um scan (digitalização) de uma foto para documentos e (se aplicável) sua licença de negócio ou certidão de impostos.

Observação: A decisão de enviar uma transferência é a nosso critério, e não oferecemos nenhuma garantia de que iremos emitir uma transferência para você. Submissões incompletas serão rejeitadas.

Custos associados

Existem alguns custos associados com pagamentos via transferência bancária:

A Linden Lab irá deduzir uma taxa de processamento de US$ 100 para uma transferência bancária de US$ 10.000, além de quaisquer taxas cobradas pela instituição financeira.
Nos casos em que o PayPal não permitir que os pagamentos sejam enviados para a sua localização, vamos deduzir uma taxa de 1% para o envio da transferência bancária.

Como visualizar as declarações de atividade da sua conta

Depois de ter logado em seu painel no site secondlife.com, clique no lado esquerdo da página em: Conta, para expandir.

Clique em: Demonstrativo da conta. Você pode baixar planilhas para cada mês de existência de sua conta, até e incluindo, o último mês completo (por exemplo, se você verificar no meio de Dezembro de 2011, a sua última declaração disponível será de novembro de 2011). Estas planilhas estão permanentemente disponíveis e podem ser baixadas quantas vezes desejar.

Para os Residentes que precisam de reivindicar o retorno do Imposto sobre o Valor Agregado (IVA), na seção: Resumo da conta, está a soma de todas as cobranças do IVA, o que serve como um resumo das faturas do IVA relativas a cada mês.

Histórico da conta

O seu histórico da conta, pode ser encontrado na seção: Conta. Lá exibe todas as transações em dólar Linden (L$) nos últimos 30 dias. Você pode filtrar por intervalo de datas e exportar as suas transações para fins de manutenção de registros.

histórico de transações

"MKT" versus "MKT2"

"Comprar item MKT" refere-se a itens comprados no extinto site do XStreet. "Comprar item MKT2" refere-se a itens comprados no Marketplace do Second Life, que substituiu o XStreet.

Para ver exatamente quais itens foram comprados, vá para o Marketplace e selecione: Meu Marketplace>Minha conta>Histórico de pedidos.

Veja também

@@ Line 1: / Line 1: @@
 {{Multi-lang}}
-{{TOCright}}
+__NOTOC__
+= Saldo da conta =
+Esta página está parcialmente traduzida em: [http://community.secondlife.com/t5/Base-de-conhecimento/Saldo-da-conta/ta-p/700443 Saldo da Conta], na base oficial de conhecimento.
-= Saldo da conta =
+Em caso de dúvidas, consulte a [http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Account-balance/ta-p/700015 página oficial sobre: Saldo da conta, em inglês].
 == Balanço do dólar dos Estados Unidos ==
@@ Line 8: / Line 11: @@
 Todas as contas do Second Life® apresentam dois balanços; um balanço em Linden dólar e um balanço em dólar dos Estados Unidos (EUA). Você pode ver ambos os saldos, no [https://secondlife.com/my/account/index.php?lang=pt-BR Resumo da conta] situado na sua página pessoal, no site do secondlife.com.
-[[image:Resumo_de_dólares_Linden.png|left|150px]]
+[[image:Resumo de dolares Linden 1.png|left|650px]]
 Quando você cria uma nova conta no Second Life, o seu saldo em dólar dos EUA é de US$ 0. Você pode aumentar o seu saldo de dólar dos EUA, [https://secondlife.com/my/lindex/manage_balance.php?lang=pt-BR adicionando-lhe] a partir de um meio de pagamento (como um cartão de crédito) ou através da [https://secondlife.com/my/lindex/sell.php?lang=pt-BR venda de L$] no LindeX. Você também pode receber um crédito em US$ da Linden Lab, em determinadas circunstâncias. Os L$ podem ser usados para fazer compras no [https://marketplace.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Marketplace do Second Life]; os US$ podem ser usados para outros finalidades relacionadas à sua conta.
@@ Line 31: / Line 45: @@
-Para obter instruções sobre como configurar os pagamentos de transferência bancária, consulte: [http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Account-balance/ta-p/700015#Section_.6 Configuração de pagamentos de crédito através de um processo de transferência bancária].
+Para obter instruções sobre como configurar os pagamentos de transferência bancária, consulte: [[#Configurando processo de pagamento de crédito através de uma transferência bancária|Configurando processo de pagamento de crédito através de uma transferência bancária]].
@@ Line 50: / Line 64: @@
 == Transferências bancárias ==
-Qualquer um pode colocar o dinheiro em conta, enviando uma transferência bancária Linden Lab. Se você deseja configurar uma transferência bancária, por favor leia e siga as instruções abaixo cuidadosamente.
+Qualquer um pode colocar o dinheiro em conta, enviando uma transferência bancária para a Linden Lab. Se você deseja configurar uma transferência bancária, por favor leia cuidadosamente as instruções abaixo.
-Se você optar em usar uma transferências bancária para pagar uma Região Privada (ilha), você deve antes enviar o dinheiro de compra da ilha através de: [https://land.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Comprar terreno], ou fazer um pedido especial através do nosso sistema de faturação. O tempo de entrega de Regiões Privadas encomendadas através do nosso [http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Buying-Private-Regions/ta-p/700045 sistema de faturamento] é maior do que o feito através de: [https://land.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Comprar terreno]. Se você optar por usar o nosso sistema de faturação, você vai precisar do seu número da nota fiscal, a fim de completar a transferência bancária.
+Se você optar em fazer uma transferências bancária para pagar uma Região Privada (ilha), você deve antes enviar o dinheiro da compra da ilha através de: [https://land.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Comprar terreno], ou fazer um pedido especial através do nosso sistema de faturamento. O tempo de entrega de Regiões Privadas encomendadas através do nosso [[Buying Private Regions/pt#Faturamento de compras especiais|sistema de faturamento]] é maior do que o feito através de: [https://land.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Comprar terreno]. Se você optar por usar o nosso sistema de faturamento, você vai precisar do seu número da nota fiscal, a fim de completar a transferência bancária.
@@ Line 64: / Line 78: @@
 Para enviar um pedido de transferência bancária:
-#  Va para a página: [https://support.secondlife.com/?lang=pt Ajuda Second Life] e verifique se você está logado.
+#  Vá para a página: [https://support.secondlife.com/?lang=pt Ajuda Second Life] e verifique se você está logado.
 #  Clique em: [https://support.secondlife.com/contact-support/ Contate o suporte].
 #  Clique em: '''Enviar pedido de suporte'''
@@ Line 71: / Line 85: @@
 #  Preencha os campos que aparecem e clique em: '''Enviar'''.
+=== Transferência via voz ===
+Para iniciar uma transferência via voz, faça uma chamada para Wells Fargo Wire Transfer Services, chamada gratuita para 1-888-384-8400 (dentro os EUA) ou 001-800-964-4801 (do México ou do Canadá) ou 001-303-384-8400 (para todos as demais chamadas internacionais).
+=== Informações requeridas ===
+Você será solicitado a fornecer as seguintes informações:
+* O número de sua conta e qualquer outra informação de identificação.
+* O seu número repetitivo de transferência (se aplicável).
+* O montante dos fundos a serem transferidos.
+* O tipo de moeda para as transferências bancárias internacionais.
+* O número do contrato em moeda estrangeira, quando o valor for igual ou superior a equivalentes 15.000 dólares.
+* Dados bancários do beneficiário; esta é uma informação fornecida pela Linden Lab ao banco, que irá fornecer a você, depois que você enviou uma solicitação de transferência bancária.
+* Instruções de roteamento para o banco beneficiário.
+** Número da conta do beneficiário.
+** Nome e endereço do beneficiário.
+** Quaisquer informações adicionais para o banco recebedor ou beneficiário (ou seja, números da fatura, pagamento de empréstimo, etc)
+=== Horário de atendimento (de segunda-feira a sexta-feira) ===
+* Transferência no mesmo dia, horário das 7h30 até as 4:30 horário dos EUA. [http://en.wikipedia.org/wiki/Central_Time_Zone_%28North_America%29 Fuso horário Central Time] (CT)
+* Transferências futuras, horário das 7h30 até as 19:00 horário dos EUA. (CT)
+* Atendimento ao cliente, horário das 7:30 até as 20:00 horário dos EUA. (CT)
+* Idioma em espanhol, horário das 7:30 até as 19:00 horário dos EUA. (CT)
+Consulte o guia: [https://www.wellsfargo.com/downloads/pdf/biz/wire_transfer_guide.pdf Wells Fargo wire transfer guide.pdf]  para maiores informações
+=== Horário limite para as transferências bancárias ===
+Os pedidos recebidos após os prazos serão processados no primeiro dia útil seguinte.
+*   24:00 (CT) Transferência para o mesmo dia para o México, em pesos e para o Canadá, em dólares canadenses.
+*   15:00 (CT) Pagamentos de taxas/impostos.
+*   16:30 (CT) Transferências de saída nacionais e internacionais e saída de créditos.
+*   17:00 (CT) Transferências de liquidação bancária. (correspondent banks only)
+*   17:30 (CT) Transferências de entrada.
+*   19:00 (CT) Transferências no mesmo dia entre duas contas de Wells Fargo (book transfers and internal transfers)
+Consulte o guia: [https://www.wellsfargo.com/downloads/pdf/biz/wire_transfer_guide.pdf Wells Fargo wire transfer guide.pdf]  para maiores informações
+=== Para evitar atrasos ou custos adicionais nas transferências bancárias de saída ===
+Fornecer informações completas para a Linden Lab, incluindo o nome da conta, número da conta e código SWIFT, que lhe será fornecido depois que você enviar uma solicitação de transferência bancária. Quando a transferência for no mesmo dia para dólar canadense ou peso mexicano, efetuar antes do prazo de 24:00 CT, por favor não se esqueça de indicar que é uma transferência no mesmo dia.
+=== Informações para transferências internacionais ===
+Certifique-se de que a conta da Linden Lab aceita a moeda estrangeira que você está transferindo. Transferências em moeda estrangeira geralmente são menos caro, em comparação com transferências em US$. (Transferências pela The Wells Fargo é sempre de menor custo quando a transação é em moeda estrangeira, e a Wells Fargo não cobra taxa de conversão. Eles também oferecem taxas de câmbio mais competitivas.) Para transferências internacionais em moeda estrangeira equivalente a US$ 15.000 ou mais, por favor ligue para um especialista local sobre câmbio estrangeiro para obter um número de contrato.
+Para transferências bancárias sob a  jurisdições da [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Value_Added_Tax_%28VAT%29_Frequently_Asked_Questions/pt IVA] da União Europeia, por favor inclua o montante do IVA aplicável, a ser adicionado ao valor a ser transferido mais as taxas, se você é ou vai realizar qualquer atividade que deva gerar uma receita com esta compra, por favor nos forneça o seu número de registo do IVA.
+== Como cancelar um pedido de processo de crédito ==
+Se você acha que cometeu um equívoco em solicitar créditos para uma conta, siga o seguinte roteiro:
+#  Logue-se em nosso site [https://id.secondlife.com/openid/login?return_to=https%3A%2F%2Fsecondlife.com%2Fauth%2Foid_return.php%3Fredirect%3Dhttps%253A%252F%252Fsecondlife.com%252Findex.php%253Flang%253Dpt-BR&language=pt-BR secondlife.com].
+#  Se necessário, clique em '''Início''' situado no alto a esquerda, para que o seu [https://secondlife.com/my/?lang=pt-BR painel] seja aberto.
+# Embaixo no lado esquerdo do seu painel, procure por '''Linden Exchange'''. Clique em: '''Gerenciar''', vai abrir um menu. Nele selecione '''Histórico de processamento de créditos '''.  A sua página de histórico de créditos é aberta.
+#  Verifique as informações sobre transações de créditos.
+#  Se no seu e-mail, o seu endereço postal ou as quantias estão incorretas e considere que a transação deva ser cancelada, por favor contacte-nos através de qualquer dos seguintes métodos:
+:#  Residentes com conta premium ou com status de Concierge podem iniciar uma sessão de [https://support.secondlife.com/start-chat/?lang=pt bate-papo com o suporte].
+:#  Residentes com uma conta premium ou com status Concierge podem enviar [https://support.secondlife.com/create-case/?lang=pt tíquetes ao suporte] relacionados ao faturamento e L$.
+:#  Concierge com nível de Residentes podem ligar para o suporte indicado na página: [https://support.secondlife.com/?lang=pt Ajuda Second Life].
+:#  Qualquer Residente pode nos contatar por telefone. Por favor, utilize os números de telefone na [https://support.secondlife.com/billing-support/?lang=pt página de suporte do faturamento].
+== Configurando processo de pagamento de crédito através de uma transferência bancária ==
+Sob certas circunstâncias, você pode solicitar um pagamento da Linden Lab para o seu banco, via transferência bancária. Por favor, veja a seção: [[Account balance/pt#Processo de crédito (de retirada)|Processo de crédito (de retirada)]], acima.
+{{KBnote|Use a transferência bancária dentro das seguintes circunstâncias:
+* O PayPal não permite que sejam feitos pagamentos ao seu país.
+* Está esperando receber pagamentos de mais de 10.000 dólares.}}
+Para proceder um pagamentos de crédito mediante transferência bancária:
+#  Vá para a página: [https://support.secondlife.com/?lang=pt Ajuda Second Life] e verifique se você esteja logado.
+#  Clique em: '''Contate o suporte'''
+#  Clique em: [https://support.secondlife.com/create-case/?lang=pt Enviar pedido de suporte].
+#  Dentro de: '''Que tipo de problema você está tendo?''' , selecione: '''Pagamento de contas'''.
+#  Do menu suspenso, selecione: ''' Pedido de Pagamento por transferência de fundos'''.
+#  Preencha os campos que aparecem e clique em '''Enviar'''.
+Para enviar-lhe uma transferência bancária, solicitamos algumas informações adicionais sobre sua pessoa. Estamos conscientes de que estas informações são sigilosas e confidenciais, e nós o protegemos com a máxima confiança de acordo com nossos [http://secondlife.com/corporate/tos.php?lang=pt-BR Termos de Serviço] e [http://secondlife.com/corporate/cs.php?lang=pt-BR Padrões da comunidade].
+Quando você criar um pedido  de suporte, forneça as seguintes informações:
+* Nome
+* Sobrenome
+* Nome do avatar
+* E-mail
+* Endereço para correspondência
+* Telefone
+* Montante solicitado
+* Taxa ID/SSN (Social Security number)
+* Número de conta bancária
+* Nome do banco
+* Endereço do banco
+* Contato com o banco
+* Número ABA (American Bankers Association)
+* Número de IBAN (International Bank Account Number)
+* Número [http://pt.wikipedia.org/wiki/Bank_Identifier_Code SWIFT] (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication}
+* Dados especiais
+* Envie também um scan (digitalização) de uma [http://en.wikipedia.org/wiki/Photo_identification foto para documentos] e (se aplicável) sua licença de negócio ou certidão de impostos.
+{{KBnote|A decisão de enviar uma transferência é a nosso critério, e não oferecemos nenhuma garantia de que iremos emitir uma transferência para você. Submissões incompletas serão rejeitadas.}}
+=== Custos associados ===
+Existem alguns custos associados com pagamentos via transferência bancária:
+* A Linden Lab irá deduzir uma taxa de processamento de US$ 100 para uma transferência bancária de US$ 10.000, além de quaisquer taxas cobradas pela instituição financeira.
+* Nos casos em que o PayPal não permitir que os pagamentos sejam enviados para a sua localização, vamos deduzir uma taxa de 1% para o envio da transferência bancária.
+== Como visualizar as declarações de atividade da sua conta ==
+Depois de ter logado em seu [https://secondlife.com/my/?lang=pt-BR painel] no site secondlife.com, clique no lado esquerdo da página em: '''Conta''', para expandir.
+Clique em: '''Demonstrativo da conta'''. Você pode baixar planilhas para cada mês de existência de sua conta, até e incluindo, o último mês completo (por exemplo, se você verificar no meio de Dezembro de 2011, a sua última declaração disponível será de novembro de 2011). Estas planilhas estão permanentemente disponíveis e podem ser baixadas quantas vezes desejar.
+Para os Residentes que precisam de reivindicar o retorno do [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Value_Added_Tax_%28VAT%29_Frequently_Asked_Questions/pt Imposto sobre o Valor Agregado] (IVA), na seção: '''Resumo da conta''', está a soma de todas as cobranças do IVA, o que serve como um resumo das faturas do IVA relativas a cada mês.
+== Histórico da conta ==
+O seu [https://secondlife.com/my/account/history.php?lang=pt-BR histórico da conta], pode ser encontrado na seção: '''Conta'''. Lá exibe todas as transações em dólar Linden (L$) nos últimos 30 dias. Você pode filtrar por intervalo de datas e exportar as suas transações para fins de manutenção de registros.
+histórico de transações
+== "MKT" versus "MKT2" ==
+"Comprar item MKT" refere-se a itens comprados no extinto site do XStreet. "Comprar item MKT2" refere-se a itens comprados no [https://marketplace.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Marketplace] do Second Life, que substituiu o XStreet.
+Para ver exatamente quais itens foram comprados, vá para o [https://marketplace.secondlife.com/pt-BR/?lang=pt-BR Marketplace] e selecione: '''Meu Marketplace'''>'''Minha conta'''>'''Histórico de pedidos'''.
+[[Image:MKT2_MKT.png|700px]]
+== Veja também ==
+* [[Billing/pt|Faturamento]]
+* [[Buying and selling Linden dollars/pt|Comprando e vendendo dólares Linden]]
+* [[Linden Lab Official:Information on wire transfers/pt|Artigo oficial da Linden Lab:Informações sobre transferência eletrônica]]
 [[Category:Ajuda Portal]]

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