Difference between revisions of "Anleitung zur Erstellung eines Missbrauchberichts"

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==Was ist Missbrauch?==
 
Missbrauch findet statt wenn jemand gegen die [http://secondlife.com/corporate/tos.php Servicebedingungen]{{nnlink/de}} (TOS) oder die [http://secondlife.com/corporate/cs.php?lang=de Community-Standards] (CS) verstösst. Jeder Einwohner verpflichtet sich beim Anlegen seines Kontos, diese Regeln einzuhalten. Zusätzlich haben einige besondere Gebiete wie Help Island und die Welcome-Areas (Startbereiche) weitergehende Regeln, [[Startbereichsregeln (KB)|Startbereichsregeln]] genannt.
 
==Wann sollten Sie einen Missbrauchsbericht erstellen?==
 
Sollten Sie einen Verstoss gegen eine dieser Regeln sehen und dabei annehmen, dass dieser Verstoß absichtlich oder bösartig ist, sollte jeder der Anwesenden einen Missbrauchsbericht einreichen. Das Missbrauchsberichts-System besteht, um Second Life angenehmer und schöner zu gestalten. Sollten mehrere Zwischenfälle stattfinden schicken Sie bitte mehrere Berichte. Sie können ebenso Missbrauchsberichte einreichen, wenn Sie einen Zwischenfall beobachten, ohne dass Sie selber direkt betroffen sind. Nicht jeder Einwohner kennt die Mechanismen oder erinnert sich wärend einer Stress-Situation daran. Helfen Sie bitte Ihren Mitbewohnern! Zudem zeigen mehrere Missbrauchsberichte von verschiedenen Einwohnern dem RESI-Team (RESI = Resident Experience Support Inworld), dass viele Einwohner von diesem Zwischenfall betroffen sind. Wenn 20 von Ihnen von solch einem Zwischenfall betroffen sind, dann sollten 20 Missbrauchsberichte eingereicht werden, so erhärten sich die Beweise!
 
==Was geschieht, wenn ein Missbrauchsbericht eingereicht wurde?==
 
Missbrauchsberichte gehen ans RESI Team und Sie erhalten eine automatisch generierte Antwort-E-Mail. Wenn Sie nachträglich noch zusätzliche Informationen zu einem bereits eingereichten Missbrauchsbericht weiterleiten möchten, erstellen Sie bitte einen neuen Missbrauchsbericht.
 
Das RESI-Team kann die Log-Informationen innerhalb von Second Life einsehen und nachlesen, was Einwohner zum Zeitpunkt der Erstellung des Missbrauchberichts gesagt oder getan haben. Anschließend wird über die passende Reaktion entschieden. Meist reicht schon eine offizielle Warnung, um einen Vorgang zu klären. In anderen Fällen kann eine zeitweilige Kontosperre oder Konto-Löschung bis hin zu einem permanenten Bann vom RESI-Team verhängt werden. Die Aufzeichnungen über jede gemeldete Person werden vor der Entscheidung eingesehen, bevor entschieden wird, was für Maßnahmen ergriffen werden. Bei schwerwiegenden Vorfällen wird das RESI-Team eine zeitweise Kontosperre oder einen kompletten Bann verhängen. Die Dauer einer Sperre ergibt sich aus der Art des Missbrauchs, vorherigen Regelverstößen und daraus, wie viele Einwohner durch den Vorfall betroffen waren.
 
==Wie wird ein Missbrauchsbericht eingereicht?==
 
Auf das Fenster '''Missbrauchsbericht''' kann auf verschiedene Art und Weise zugegriffen werden:
 
*Wählen Sie '''Hilfe''' > '''Missbrauch melden''' im Menü am oberen Bildschirmrand.
*Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Avatar und wählen Sie '''Melden''' aus dem Tortenmenü aus. So können Sie direkt einen Missbrauchsbericht über den angeklickten Avatar einreichen.
* Um ein Objekt direkt zu melden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das betreffende Objekt und wählen Sie aus dem Tortenmenü '''Mehr''' > '''Mehr''' > '''Melden'''.
 
Bei allen 3 Methoden wird ein Foto des aktuellen Bildschirms gemacht. Wenn ein Avatar oder ein Objekt direkt gemeldet wird, werden wichtige Angaben im Fenster '''Missbrauchsbericht''' automatisch ausgefüllt.
 
==So füllen Sie den Missbrauchsbericht aus==
 
Im Fenster '''Missbrauchsbericht''' haben Sie folgende Optionen:
 
# Wenn das Foto dazu beiträgt den Sachverhalt zu verdeutlichen, setzen Sie ein Häckchen in das Kästchen '''Screenshot einschließen'''. Screenshots sind sehr hilfreich beim Nachweis von Missbrauch. Fügen Sie nach Möglichkeit immer einen solchen hinzu.
# Wenn der Missbrauch in Verbindung mit einem Objekt oder Avatar steht (und Sie diese nicht direkt gemeldet haben, klicken Sie bitte die blaue Schaltfläche links oben im Fenster und anschließend auf das betreffende Objekt. Somit werden dessen Position, Name und Eigentümerinformation automatisch dem Missbrauchsbericht zugefügt.
# Wählen Sie im Feld '''Kategorie''' die passende Kategorie aus. Finden Sie keine zutreffende Kategorie für den betreffenden Missbrauchsfall, wählen Sie bitte ''''Sonstige'''' und fügen Sie im '''Detail'''-Feld passende Schlüsselwörter wie 'Glücksspiel' oder 'Ageplay' hinzu.
# Füllen Sie das Feld '''Ort des Missbrauchs''' aus. Handelt es sich um mehrere Orte, verweisen Sie auf diese bitte im '''Detail'''-Feld.
# Im Feld '''Zusammenfassung''' geben Sie bitte eine kurze Beschreibung des Vorfalls. Diese Zusammenfassung ist das erste was das RESI-Team sehen wird.<br>Versuchen sie bitte kurz und präzise zu bleiben:<br>„Theo ist ein Dummkopf” hilft nicht wirklich weiter. Eine bessere und hilfreichere Beschreibung ist zum Beispiel „Theo Kaputtnik - Schusswaffengebrauch und Beleidigungen”.
# Geben Sie im '''Detail'''-Feld bitte so viele Informationen wie möglich ein, um es dem Governance-Team zu vereinfachen, den Vorfall zu beurteilen.
 
==Empfehlungen zur Selbsthilfe==
 
:* Wenn Sie herumgeschubst oder durch Skripte herumgestossen werden, setzen Sie sich hin. Bleiben Sie ruhig und lassen Sie sich nicht in Panik versetzen. Setzen Sie sich auf ein Objekt oder auf den Boden. Wenn Sie sich nicht auf Land aufhalten, auf dem das Zufügen von Schaden erlaubt ist, kann Sie niemand verletzen. Die meisten Angreifer langweilen sich recht schnell und ziehen weiter, wenn niemand auf sie reagiert.
:* Nutzen Sie die '''[[Stummschalten eines Einwohners oder Objekts (KB)|Stummschaltfunktion]]'''. Sie können sowohl Einwohner '''''als auch''''' Objekte stummschalten! Um eine Person stumm zu schalten, öffnen Sie deren Profil und klicken Sie die Schaltfläche '''Stummschalten'''. Wenn Sie ein Objekt stummschalten möchten, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an, um das Torten-Menü zu öffnen. Klicken Sie zweimal auf '''Mehr''' und die Option '''Mute''' (Stummschalten) erscheint.
:*Sie können ebenfalls ein Objekt namentlich in der Stummschalten-Liste, die Sie im Menü unter „Ansicht” finden, stummschalten.
:* Wenn Sie sich auf Land befinden, auf dem Kampf und das Zufügen von Schaden erlaubt sind, ist angeschossen zu werden keine missbräuchliche Handlung. Suchen Sie nach dem kleinen roten Herz rechts neben dem '''Hilfe'''-Menü am oberen Rand Ihres Bildschirm. Wenn Sie es sehen können, halten Sie sich gerade auf Land auf, auf dem das Kämpfen und Zufügen von Schaden erlaubt ist. Hier ist auch das Benutzen von Schusswaffen erlaubt. Waffengebrauch außerhalb dieser Zonen ist nicht gestattet.
:* Wenn Sie mit der betreffenden Person befreundet sind, stellen Sie sicher, dass Sie ihr nicht erlauben, Sie auf der Karte zu finden. Das wird diese davon abhalten, Sie aufzuspüren, wenn Sie sich dazu entschließen, woanders hinzugehen. Um die Fähigkeit Sie auf der Karte zu finden abzustellen, öffnen Sie das Freunde-Fenster und entfernen Sie das Häkchen im zweiten Kästchen neben dem Namen des entsprechenden Einwohners.
 
==Hilfreiches Video!==
 
Das folgende Video erklärt auf englisch viele Möglichkeiten, mit Missbrauch umzugehen und wie man Missbrauch meldet:
 
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{{KBtip| Nach der Erstellung dieses Video-Tutorials haben wir ein erweitertes, intuitiveres Menü für die Kategorien der '''Missbrauchsmeldungen''' eingeführt. Die neuen Kategorien sind ab der Second Life®-Viewer-Version 1.21. verfügbar}}

Latest revision as of 14:10, 1 November 2011

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