Zahlung/Rechnung

How can I view or change my account/billing information

Sie können sich jederzeit bei Ihrer Second Life Kontoübersicht anmelden um Ihre Kontodaten zu ändern.

Ihre Rechnungsdaten können Sie auf der Seite Zahlungsart aktualisieren ändern.

Paying for private Regions and special Paypal issues

Die Einrichtungsgebühr für eine Private Region (Insel) wird zuerst mit Ihrem US-Dollar-Guthaben verrechnet und der Rest wird dann Ihrer Zahlungsquelle (Paypal oder Kreditkarte) belastet.

Wenn Sie PayPal verwenden, ist es unter Umständen notwendig, dass Sie das monatliche Abbuchungslimit bei PayPal anpassen müssen, damit die Abbuchung durchgeführt werden kann. Dieser Knowledge Base - Artikel beschreibt die Vorgehensweise auf der Webseite von PayPal.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, müssen Sie eventuell vorab Ihr Kreditinstitut über den anstehenden Kauf informieren.

Sie können Private Regionen auch per Überweisung bezahlen. Lesen Sie diesbezüglich diesen Knowledge Base - Artikel über Überweisungen für detaillierte Informationen.

Credit card failure

Die Verwendung meiner Kreditkarte als Zahlungsmethode schlug fehl, obwohl ich weiß, dass die Kreditkarte funktioniert. Woran kann das liegen?

Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Kreditkartenzahlung fehlschlägt sind die folgenden Fehler:

• Die Kreditkartennummer wurde fehlerhaft eingegeben.
• Die Rechnungsadresse wurde nicht oder falsch angegeben. Sie sollte mit der Adresse auf Ihrer Rechnung übereinstimmen.
• Der Name auf der Kreditkarte wurde nicht eingegeben oder er wurde abweichend vom Kreditkartenaufdruck eingegeben.
• Die Kreditkarte wird von uns nicht als Bezahlmethode akzeptiert (derzeit akzeptieren wir Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover oder PayPal)
• Der CVV-Sicherheitscode (3 Ziffern auf der Rückseite der Kreditkarte oder 4 Ziffern auf der Vorderseite bei AmEx) wurde nicht eingegeben oder er wurde fehlerhaft eingegeben.
• Die Kreditkarte ist abgelaufen oder das Ablaufdatum wurde fehlerhaft eingegeben.
• Es ist kein Guthaben auf der Kreditkarte verfügbar um diese zu validieren. Wir führen eine Authorisierung in Höhe von 1,00 US$ durch, um die Karte zu validieren. Dies stellt keine Abbuchung da, dennoch muss der Betrag von 1,00 US$ zum Zeitpunkt der Authorisierung verfügbar sein, um die Validierung durchzuführen.
• Ihr monatliches Ausgabelimit wurde erreicht, und/oder Ihre Bank lässt keine weiteren Transaktionen zu.
• Das ausstellende Kreditinstitut akzeptiert keine Buchungen durch Linden Research, Inc. Sie sollten in der Lage sein, diese Buchungen zuzulassen indem Sie Ihre Bank kontaktieren.
• Wenn Sie außerhalb der USA wohnen, kann es sein, dass Ihre Kreditkarte nicht für den internationalen Zahlungsverkehr zugelassen ist (dies ist bei Visa Electron Kreditkarten häufig der Fall).

Falls die vorab genannten Gründe nicht auf Ihren spezifischen Fall zutreffen, sollten Sie Ihren Kreditkartenanbieter kontaktieren um die Ursache herauszufinden.

Ebenfalls können Sie unser Rechnungsteam direkt kontatieren. Wie dies geht, können Sie in diesem Knowledge Base-Artikel erfahren: Kontaktieren des Rechnungsteams.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Wurde etwas abgebucht, das nicht hätte gebucht werden? Wir werden versuchen, Ihnen mit diesem Problem weiterzuhelfen.
• Ist Ihr Konto eingefroren worden? Möglicherweise war dies eine Maßnahme von uns, um Sie vor Betrug zu schützen und Ihr Geld zu sichern. Sprechen Sie mit uns, wir werden uns bemühen das Problem möglichst umgehend zu beseitigen.