Revision as of 09:25, 17 September 2011

Faturamento

Como ver ou alterar suas informações de faturamento

Para ver o seu Resumo da conta, faça o login em secondlife.com e escolha Conta > Resumo da conta.

Para ver a página: Informações de Cobrança ou Billing Information, escolha: Conta > Dados de pagamento. Aqui você pode atualizar ou apagar as suas informações de faturamento.

Observação: Lembre-se que você só pode ver o tipo de cartão afiliado a sua conta, você não pode ver o número do cartão em si. Isto é para protegê-lo contra fraudes.

Preciso de um cartão de crédito internacional ou ter conta no PayPal para poder usar o Second Life?

Uma conta básica dá-lhe pleno acesso ao Second Life, sem taxas de adesão e não requer um cartão de crédito internacional ou ter uma conta no PayPal.

No entanto sem um cartão de crédito ou uma conta verificada no PayPal, você não poderá:

Obter uma conta de nível premium.
Ter um própria terra.
Comprar ou vender dólares Linden.

Observação: Contas básicas adicionais (além de uma primeira conta em qualquer nível de pagamento) podem estar sujeitas a uma taxa de instalação de US$ 9,95.

Apenas cartão de crédito internacional permite pagar em dólares. A empresa que oferece o cartão paga a Linden Lab em dólares e você paga a ela em reais ou em euros.

Políticas de faturamento do Second Life

Leia a íntegra das Políticas de faturamento do Second Life (em inglês), também ligado aos Termos de Serviço (em inglês).

Pagando por Regiões Privadas e problemas especiais com o PayPal

A taxa de instalação de uma Região Privada (ilha) vai cobrar primeiro contra qualquer crédito existente em US$ na sua conta do Second Life e depois vai cobrar de outras fontes de pagamento de sua conta. (PayPal ou cartão de crédito)

Com o PayPal, vai ser necessário ajustar seu limite de faturamento mensal. Veja em Billing FAQ (Perguntas e respostas sobre faturamento, em inglês) para maiores informações.

Se você usar um cartão de crédito, talvez você deva notificar o seu provedor de cartão de crédito de suas futuras compras. Você também pode pagar por regiões privadas por transferência bancária. Ver saldo em conta para maiores informações.

Como as participações na mainland são faturadas

Na mainland, o faturamento é baseado no uso de pico para a prévia de 30 dias.

Como indicado na página: Taxas de uso de terrenos:

A Taxa de uso de terrenos (ou Alíquota) é cobrada mensalmente, além do valor do plano (por exemplo, US$ 9,95/mês para o plano premium). As taxas de uso de terrenos são cobradas de acordo com a quantidade máxima de terrenos detida durante o ciclo anterior de 30 dias de faturamento.

As taxas das contas, que são separadas das de faturamento da mainland, são feitas com base na data de inscrição do usuário e são pagos antecipadamente.

Falha com o cartão de crédito

Aqui estão listadas as razões mais comuns para a falha de pagamento com o uso do cartão de crédito:

O número do cartão de crédito foi digitado incorretamente.
O endereço de cobrança não foi inserido ou foi digitado incorretamente. Deve ser o mesmo endereço que aparece em sua conta.
O nome no cartão não foi inserido ou não foi inserido como ele aparece no cartão.
O cartão de crédito não está na lista de cartões aceitos para pagamentos (atualmente são aceitos: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, ou PayPal).
O CVV (3 dígitos na parte traseira DO CARTÃO, ou 4 dígitos na frente para AmEx) não foi inserido ou foi digitado incorretamente.
O cartão está vencido, ou a data de vencimento foi digitada incorretamente.
Não existem disponíveis fundos no cartão de crédito para validá-lo. Enviamos uma autorização de cobrança de US$ 1,00, para garantir que o cartão de crédito seja válido. Esta não é uma cobrança, mas o cartão deve ter disponível pelo menos US$ 1,00, para passar pela validação.
O seu limite de pagamento mensal foi atingido, e/ou o seu banco não está mais autorizando as transações.
O banco emissor não tem transações pré-aprovadas com Linden Research, Inc. Contacte o banco emissor para resolver este problema.
Se você estiver fora dos Estados Unidos, o seu cartão não pode ser autorizado para transações internacionais (isto é muito comum com o cartão Visa Electron).

Se nenhuma das opções acima se aplica a você, contate o seu provedor de cartão de crédito, para determinar a causa do problema.

Você também pode ligar diretamente para nossa equipe de faturamento usando os números de telefone na página de suporte a faturamento.

Lembre-se que nós estamos aqui para ajudá-lo!

Foi cobrado por algo que não que não deveria ter sido descontado? Vamos tentar ajudá-lo a resolver o problema.
Sua conta ficou colocada em suspenso? Nós provavelmente tomado algumas medidas para proteger você e o seu dinheiro de fraudes. Fale conosco e nós veremos o que pode ser feito.

Prevenindo problemas comum de faturamento

Abaixo estão listadas algumas das causas mais comuns de problemas de faturamento e medidas para preveni-las.

Geral

Certifique-se que você tem arquivada informações de pagamento ao tentar fazer uma compra. Transações com a Linden Lab exigem que você especifique uma forma de pagamento e estamos autorizados a cobrar, quando você faz compras ou realiza pagamentos.

Cartões de crédito

Estamos cientes da data de validade do cartão. Muitas transações falham devido ao fato dos cartões estarem expirados e que não foram atualizados.

Ocasionalmente, as instituições financeiras como bancos e empresas de cartão de crédito, vão impedir que você faça transações com determinadas empresas online ou de internet. Isso é raro de acontecer, mas entre em contato com o banco, para garantir que as transações com a Linden Lab estão autorizadas.

PayPal

Muitas vezes, o acordo inicial não pode ser feito porque a conta no PayPal não foi verificada. Para usar a sua conta no PayPal com a Linden Lab, deve ser verificado uma conta bancária

Dica: Verifique as suas fontes de financiamento! Nós incentivamos você a usar financiamento secundário. Se você optar por não fazê-lo, certifique-se de manter o seu balanço no PayPal atualizado, para evitar complicações.

Esteja ciente de seu limites mensais. Por padrão, o limite de gastos mensais com o PayPal é definido como US$ 250,00. Você pode facilmente aumentar ou diminuir esse limite. Veja em Billing FAQ para maiores informações.

Entrar em contato com o suporte a faturamento da Linden Lab

Se você tem um problema não-técnico relacionado com problema de faturamento, você pode chamar a equipe de faturamento da Linden Lab, através dos seguintes números gratuitos:

Estados Unidos / Canadá: 800-294-1067
França: 0805-101-490
Alemanha: 0800-664-5510
Japão: 0066-33-132-830
Portugal: 800-814-450
Espanha: 800-300-560
Reino Unido: 0800-048-4646

Chamadas de longa distância (não grátis): 703-286-6277

A equipe de faturamento está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Veja também

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 *    [https://secondlife.com/my/lindex/market.php?lang=pt-BR Comprar ou vender dólares Linden].
-{{KBnote|Contas básicas adicionais (além de uma primeira conta em qualquer nível de pagamento) podem estar sujeitas a uma taxa de instalação de U$ 9,95.}}
+{{KBnote|Contas básicas adicionais (além de uma primeira conta em qualquer nível de pagamento) podem estar sujeitas a uma taxa de instalação de US$ 9,95.}}
 Apenas cartão de crédito internacional permite pagar em dólares. A empresa que oferece o cartão paga a Linden Lab em dólares e você paga a ela em reais ou em euros.
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 == Pagando por Regiões Privadas e problemas especiais com o PayPal ==
-A taxa de instalação de uma Região Privada (ilha) vai cobrar primeiro contra qualquer crédito existente em U$ na sua conta do Second Life e depois vai cobrar de outras fontes de pagamento de sua conta. (PayPal ou cartão de crédito)
+A taxa de instalação de uma Região Privada (ilha) vai cobrar primeiro contra qualquer crédito existente em US$ na sua conta do Second Life e depois vai cobrar de outras fontes de pagamento de sua conta. (PayPal ou cartão de crédito)
 Com o PayPal, vai ser necessário ajustar seu limite de faturamento mensal. Veja em [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Billing_FAQ#Why_is_PayPal_payment_failing.3F Billing FAQ] (Perguntas e respostas sobre faturamento, em inglês) para maiores informações.
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 *  O CVV (3 dígitos na parte traseira DO CARTÃO, ou 4 dígitos na frente para AmEx) não foi inserido ou foi digitado incorretamente.
 *  O cartão está vencido, ou a data de vencimento foi digitada incorretamente.
-* Não existem disponíveis fundos no cartão de crédito para validá-lo. Enviamos uma autorização de cobrança de U$ 1,00, para garantir que o cartão de crédito seja válido. Esta não é uma cobrança, mas o cartão deve ter disponível pelo menos U$ 1,00, para passar pela validação.
+* Não existem disponíveis fundos no cartão de crédito para validá-lo. Enviamos uma autorização de cobrança de US$ 1,00, para garantir que o cartão de crédito seja válido. Esta não é uma cobrança, mas o cartão deve ter disponível pelo menos US$ 1,00, para passar pela validação.
 * O seu limite de pagamento mensal foi atingido, e/ou o seu banco não está mais autorizando as transações.
 * O banco emissor não tem transações pré-aprovadas com Linden Research, Inc. Contacte o banco emissor para resolver este problema.
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 {{KBtip|Verifique as suas fontes de financiamento! Nós incentivamos você a usar financiamento secundário. Se você optar por não fazê-lo, certifique-se de manter o seu balanço no PayPal atualizado, para evitar complicações.}}
-Esteja ciente de seu limites mensais. Por padrão, o limite de gastos mensais com o PayPal é definido como U$ 250,00. Você pode facilmente aumentar ou diminuir esse limite. Veja em [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Billing_FAQ#Why_is_PayPal_payment_failing.3F Billing FAQ] para maiores informações.
+Esteja ciente de seu limites mensais. Por padrão, o limite de gastos mensais com o PayPal é definido como US$ 250,00. Você pode facilmente aumentar ou diminuir esse limite. Veja em [https://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Billing_FAQ#Why_is_PayPal_payment_failing.3F Billing FAQ] para maiores informações.
 == Entrar em contato com o suporte a faturamento da Linden Lab ==

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