Bug Tracker/ja
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Second Life で思うように動かない機能はありますか？バグを発見したのかもしれませんよ！
Bug (バグ) って何？
複数の人が同じ状況の中で起こる意図しないコンピュータ障害のこと。
Bug Report (バグ報告) って何？
バグの説明書きで、あなたと私たちの間で共有するものです。役に立つバグ報告はこんなのです。
- 理解しやすい - 道案内をするときに、目印を強調して説明したことがありますか？バグ報告はこのような感じであるべきです: 分かりやすい手順があって、お友達があなたの手順に沿ってできるものです。
- 再現できる - 残念なことに、Bigfoot のように、証拠を見つけるのが難しいバグがあります。しかし多くのバグはいくらかの手順を踏めば確実に発生します。バグを確認して、私たちが見つけられるようにしてください。
- アカウントに特有なものやサポートの問題ではない - 返事がほしい個々の状況、課金問題などは、違います！これらは、サポートポータルに行ってください。
これらを念頭に置いて、
- Issue Tracker へ行き 手順を読んでください。
- Issue Tracker を検索し、バグが既に報告されていないか確認してください。他の人が同じ問題に直面していることを知ると、気分が安らぎます。
- 一致するものがなければ、バグ報告を書きます。(1) 再現手順、 (2) 起こってほしいこと、 そして (3) その代わりに起こってしまったこと を含めてください。文章に加え、画像、ビデオ、ログが提供できると、もっとよいです。
目標は Linden Lab に自分が見たものを示して、私たちが同じように見ることができ、バグを追跡して直すことができるようにすること です。
私はギークでないんだけど助けが必要なんだよ！
心配しないでください、みんな最初は新人でした。Issue Tracker の多くのディスカッションにはエキスパートな住人がいて、新しいバグ報告者を助けてくれます。
インワールド・バグ・トリアージ という会議も開催していて、そこで事前にバグを議題に追加して、Linden や住人と議論することができます。
Second Life が たった今 広範囲のサービス障害を起こしている場合は？
一般的に、ログイン障害、テレポート障害、Grid Status Reports に出るようなもので既に私たちが対処しているものについて、バグ報告を提出する必要は ありません。
見つけたバグが とっても 深刻で共有されるべきものでない場合は？
リアルの個人情報が漏えいしたり、コンテンツが破壊されたり、その他慎重を期する必要がある深刻な事態が発生するようなエクスプロイトを迅速に修正するために、セキュリティ障害の手順を知ってください。
バグを報告したんだけどまだ直ってないよ！なんで？
私たちはたくさんのバグを修正していますが、全ての バグを修正できるものだと考えるのは現実的でありません。詳しく見てみましょう:
- 私たちが何を知ってるというの？ 再現できなかったり情報が足りなかったりするバグに対してアクションを起こすことはできません。証拠のない犯罪を警察に通報するようなものです。 (バグは犯罪ではないですが、確実に私たちは悩まされます！)
- これは優先度が高いの？ 例えば、多くの住人に影響する持ち物紛失バグは、数人だけしか気づかない見た目の異常よりは優先度ははるかに高いです。
- 依存関係は？ Second Life は複雑なシステムで、一見 そのバグが直すのが簡単に思えるものでも、私たちは関連する部分にさらに障害を作りこまないように直す必要があります。
さらなる背景は、 こちらをご覧ください。
どのバグが直ったのかってどうやったらわかるの？
Issue Tracker を検索するか、もしくはそれが難しいと思ったら、リリースノートを確認してください。バージョンごとに変更内容の詳細なハイライト記事が載っています。
もっと知りたい？
バグ報告の基本を学んだら、一定の時間をかけて理解してください。そして、
- Read the Issue Tracker FAQ - 質問が上で答えられていなければ、こちらを見てください。ハイライト記事が載っています。
- Visit the Issue Tracker category - Issue Tracker に関する全ての記事が載っています。