Kontostand

Diese Übersetzung wird von Linden Lab bereitgestellt.

Wie kann ich mein US-Dollar-Saldo verwenden?

Sie können Ihr US-Dollar-Saldo zu verschiedenen Zwecken heranziehen:

Für Second Life Ausgaben

Wenn Sie für Ihre Premium-Mitgliedschaftsgebühren, Landnutzungsgebühren, Gebühren für Private Siedlungen bezahlen, Linden-Dollar kaufen(en) oder eine Private Region kaufen, belastet Linden Lab Ihr US-Dollar-Guthaben. Falls Ihr US-Dollar-Guthaben Ihre Ausgaben nicht abdeckt, belasten wir Ihre bevorzugte Zahlungsquelle mit dem Restbetrag. Falls Sie genügend Linden-Dollar einnehmen, können Sie diese im LindeX(en) verkaufen, um Ihr US-Dollar-Guthaben zu erhöhen. Einige Premium-Mitgliedschaften von Einwohnern finanzieren sich selbst!

Guthaben auszahlen (Abhebung)

Sie können die Abhebung Ihres US-Dollar-Guthabens via PayPal oder Banküberweisung durchführen.

Hinweis: Sie können eine Banküberweisung nur unter folgenden Bedingungen dürchführen: PayPal erlaubt keine Zahlungen in Ihr Land. Sie erwarten eine Zahlung über 10.000 US$ oder mehr. Für Informationen zur Durchführung von Überweiungen lesen Sie Auszahlen von Guthaben mittels Überweisung

Abhängig von der Abhebungsmethode, die Sie wählen, können Gebühren anfallen und nur kleine Abhebungssummen möglich sein. Für aktuelle Informationen über das Auszahlen von Guthaben überprüfen Sie die Seite Guthaben auszahlen auf der Second Life - Webseite. Um den ganzen Verlauf Ihrer Guthabenauszahlungen einzusehen, schauen Sie auf die Seite Auszahlungsverlauf.

Wichtig: Sie müssen die Second Life Servicebedingungen(en) in vollem Umfang befolgen, um Zahlungen über die Guthabenauszahlung zu erhalten. Dies beinhaltet ohne Ausnahmen, dass genaue und vollständige Anmeldeinformationen inklusive überprüfbare Zahlungsinformationen vorliegen.

Kontoguthaben kaufen

Sie können Geld zu Ihrem US-Dollar-Guthaben hinzufügen auf der Seite Guthaben erhöhen. Wenn Sie diese Möglichkeit verwenden, müssen Sie jedes Mal mindestens 25 US$ einzahlen.

Wie lange dauert es, eine Gutschrift zu bearbeiten?

LindeX-Bearbeitungen können 0-5 Geschäftstage dauern, falls sie durch Paypal getätigt wurden.
Bearbeitungszeit für Schecks beträgt 15 Geschäftstage.
Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung, jedoch kann die Bearbeitungszeit aufgrund von Ferien und der Anzahl an Transaktionen auch länger sein.

Informationen zu Überweisungen

Jedermann kann Geld in sein Benutzerkonto laden, indem er eine Überweisung an Linden Lab durchführt. Dieser Artikel beschreibt, wie man eine solche Überweisung durchführt. Bitte lesen Sie die folgenden Instruktionen aufmerksam und folgen Sie diesen.

Wenn Sie Geld überweisen, um für eine Privatregion (Insel) zu zahlen, sollten Sie die Überweisung tätigen, bevor Sie mittels unseres Land Store bestellen, oder eine Sonderbestellung über unser Rechnungsstellungssystem durchführen. Die Lieferzeit für Inseln, die durch unser Rechnungsstellungssystem durchgeführt werden, ist länger als für jene Bestellungen, die durch den Land Store erfolgen. Wenn Sie sich dazu entscheiden unser Rechnungsstellungssystem zu verwenden, benötigen Sie Ihre Rechnungsnummer, um die Überweisung abschließen zu können.

Um Geldbeträge in Ihr Second Life Konto zu überweisen, müssen Sie das Geld an das Kreditinstitut von Linden Lab transferieren. Sobald Sie eine Supportanfrage zur Einleitung einer Überweisung übermittelt haben (unten erklärt), werden wir Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die benötigt werden, um die Überweisung durchzuführen. Sie sollten dann zügig bei Ihrer Bank die Überweisung einreichen. Verzögerungen beim Einreichen der Überweisung wird die Gutschrift auf Ihrem Konto und die Bearbeitung von Inselbestellungen verzögern.

Aufgrund der hohen Gebühren, die wir bei Überweisungen übernehmen, ist eine Gebühr von 25,00 US$ fällig, wenn sie Geld per Überweisung auf Ihr Benutzerkonto einzahlen. Zudem ist eine Einzahlung von mindestens 100,00 US$ notwendig, um eine Gutschrift auf Ihr Benutzerkonto durchführen zu können.

Wenn Sie zum Beispiel 100,00 US$ auf ihr Konto bei uns einzahlen möchten, müssen Sie uns 125,00 US$ überweisen. Überweisungen können bis zur Gutschrift auf Ihr Konto bis zu fünf (5) Werktage in Anspruch nehmen -- eventuell mehr für internationale Überweisungen.

Für Gebiete, in denen die Umsatzsteuerregelungen der Europäischen Union gelten, rechnen Sie dem Überweisungsbetrag bitte die notwendige Umsatzsteuer zu, wenn Sie planen durch Ihre Überweisung eine Tätigkeit einzuleiten durch die Sie Umsatz machen. Bitte teilen Sie uns zudem Ihre Umsatzsteuernummer mit.

Die Überweisung muss in US-Dollar getätigt werden. Um eine Support-Anfrage zu überweisungen zu übermitteln:

1. Gehen Sie zum Second Life Support Portal und stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
2. Klicken Sie Erstellen Sie ein Ticket
3. In der Auswahl Tickettyp wählen Sie Abrechnung und L$.
4. In der Auswahl Rechnungsart wählen Sie Reale Geldzahlung.
5. In der Auswahl Rechnungsproblem wählen Sie Gutschrift per Überweisung anfordern.
6. Füllen Sie bitte die restlichen Felder aus und klicken Sie dann auf Fertig.

Informationen zu Überweisungen

Dieser Artikel beinhaltet Informationen darüber, wie Sie eine Überweisung von Ihrer Bank auf das Konto von Linden Lab bei Wells Fargo durchführen. Bevor Sie eine Überweisung durchführen können, müssen Sie zuerst eine „Überweisungsanfrage” senden, um die notwendigen Kontodaten von Linden Lab zu erhalten. Lesen Sie diesbezüglich bitte diesen Artikel über Überweisungen bevor Sie versuchen Gelder zu transferieren.

Geschäftszeiten (Montags - Freitags)

Überweisungen mit Buchung am gleichen Tag 14:30 Uhr - 23:30 Uhr deutscher Zeit (oder 7:30 Uhr bis 16:30 Uhr Central Time (CT))

Überweisungen mit Buchung an einem anderen Tag 14:30 Uhr - 2:00 Uhr deutscher Zeit (oder 7:30 Uhr bis 19:00 Uhr Central Time (CT))

Kundendienst Erreichbarkeit 14:30 Uhr - 3:00 Uhr deutscher Zeit (oder 7:30 Uhr bis 20:00 Uhr Central Time (CT))

Sprachaktivierte Überweisungen

Um eine sprachaktivierte Überweisung einzuleiten, rufen Sie bitte die Wells Fargo Wire Transfer Services gebührenfrei unter 1-888-384-8400 (innerhalb der USA) oder 001-800-964-4801 (aus Mexiko oder Kanada) oder 001-303-384-8400 (für alle anderen internationalen Anrufer) an.

Hinweis: Dieser Service steht leider nur für englischsprachige Anrufer zur Verfügung. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Notwendige Informationen

Sie werden nach den folgenden Informationen gefragt:

• Ihrer Kontonummer und anderen Daten zur Identifizierung
• Ihrer fortlaufende Überweisungsnummer (wenn anwendbar)
• dem Betrag, welchen Sie zu transferieren wünschen
• der Währung im Falle einer Auslandsüberweisung
• der Geschäftsnummer, wenn der Betrag der umgerechneten Auslandswährung 15.000 US$ oder mehr beträgt
• der Bank des Zahlungsempfängers; dies ist der Name der Bank von Linden Lab, welchen Sie erhalten, nachdem Sie uns eine Anfrage zur Überweisung gesendet haben.
  • der Bankleitzahl der Bank des Zahlungsempfängers
  • der Kontonummer des Zahlungsempfängers
  • dem Namen und der Adresse des Zahlungsempfängers
  • jeglichen weiteren Informationen zur Empfängerbank oder dem Zahlungsempfänger selbst (z.B.: Rechnungsnummern, Ratenzahlung, usw.).

Täglicher Annahmeschluss für Überweisungen

Anfragen, die wir nach diesen Zeiten erhalten, werden am nächsten Werktag ausgeführt.

• 23:30 Uhr deutscher Zeit (16:30 Uhr Central Time) Ausgehende Inlands- und Auslandsüberweisungen sowie Hypothekenzahlungen
• 24:00 Uhr deutscher Zeit (17:00 Uhr Central Time) Ausgleichstransfers (nur für korrespondierende Banken)
• 01:30 Uhr deutscher Zeit (17:30 Uhr Central Time) Eingehende Überweisungen
• 02:00 Uhr deutscher Zeit (19:00 Uhr Central Time) Überweisungen für die Ausführung am gleichen Tag zwischen zwei Wells Fargo Konten (Umbuchungen und interne Transfers)

Um Verzögerungen und zusätzliche Gebühren bei ausgehenden Überweisungen zu vermeiden:

• Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die vollständigen Informationen zur Bankverbindung von Linden Lab angeben; diese beinhalten den Kontoinhaber, die Kontonummer und den SWIFT Code, welche wir Ihnen nach einer Überweisungsanfrage mitteilen.

Informationen zu internationalen Überweisungen

Wenn Sie uns Geld in einer Fremdwährung überweisen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Auslandswährung vom Konto von Linden Lab angenommen wird. Internationale Fremdwährungsüberweisungen sind in der Regel günstiger als wenn die Überweisung in US$ durchgeführt wird (die Wells Fargo Überweisungsgebühr ist immer niedriger, wenn die Überweisung in einer Fremdwährung durchgeführt wird und Wells Fargo berechnet keine Umrechnungsgebühr; weiterhin bietet sie wettbewerbsfähige Umrechnungskurse an). Für Fremdwährungsüberweisungen, die umgerechnet 15.000 US$ oder mehr betragen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Auslandstransferberater (Foreign Exchange Specialist) in Verbindung, um eine Geschäftsnummer zu erhalten.

Für Überweisungen aus dem Raum der Umsatzsteuerregelung der Europäischen Union rechnen Sie bitte dem Überweisungsbetrag zzgl. Überweisungsgebühren den zutreffenden Umsatzsteuerbetrag zu, wenn Sie durch den Kauf einen Umsatz machen oder dies planen. Bitten teilen Sie uns weiterhin Ihre Umsatzsteuernummer mit.

Ich habe einen Fehler in meinem Auftrag zur Auszahlung von Guthaben gemacht. Wie kann ich den Auftrag stoppen?

Wenn Sie denken, dass Sie einen Fehler, bei Ihrer Anfrage zur Auszahlung von SL-Guthaben gemacht haben:

1. Gehen Sie bitte auf unsere Website http://de.secondlife.com/.
   • Klicken Sie Mein Konto, um ihr Benutzer-Konto zu öffnen.
   • Wenn Sie nicht eingeloggt sind, klicken Sie bitte Einwohner-Anmeldung oben auf der Seite, um sich einzuloggen. Sie werden zu Ihrer Benutzer-Konto-Seite weitergeleitet.
2. In der Link-Liste auf der linken Seite Ihrer Konto-Übersicht, klicken Sie bitte den Punkt Auszahlungsverlauf unter Linden Dollar an.
   Die Auszahlungsverlauf-Seite wird geöffnet.
3. Überprüfen Sie die Transaktionsinformationen.
4. Falls E-Mail, Postanschrift oder Geldbeträge falsch sind und die Transaktion storniert werden soll, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
   • Einwohner mit einem Premium-Konto oder Concierge-Status können einen Live-Chat initiieren.
   • Einwohner mit einem Premium-Konto oder Concierge-Status können Support-Tickets mit Betreff Rechnung und L$ erstellen.
   • Einwohner mit Concierge-Status können den Concierge-Support anrufen, dessen Nummer Sie im Support Portal finden.
   • Jeder Einwohner kann uns per Telefon unter folgenden Nummern kontaktieren (bitte gegebenenfalls Landescode für USA vorwählen):
     • +1-800-294-1067 (gebührenfrei für USA und Kanada)
     • +1-703-286-6277 (kostenpflichtig für andere Länder)
   • Das Abrechnungs-Team ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche, verfügbar.

Editor note: Telefone numbers were replaced by Linden Lab Official:Contacting Linden Lab Billing article. That one should be translated before the numbers are removed on this one.

Auszahlung von Guthaben mittels Überweisung

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie sich Guthaben per Überweisungen auszahlen lassen können.

1. Besuchen Sie unser Support-Portal und klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen Sie ein Ticket.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Tickettyp den Punkt Abrechnung und L$ aus.
3. Aus dem Dropdown-Menü Rechnungsart wählen Sie bitte Anfrage zu Gutschrift per Überweisung aus.
4. Füllen Sie die restlichen Felder aus.

Damit wir Ihnen Geldbeträge überweisen können, benötigen wir mehr Informationen als die Angaben, die Sie gemacht haben, als Sie Ihr Second Life-Konto eingerichtet haben. Wir wissen, wie sensibel und vertraulich diese Informationen sind und behandeln diese gemäß unseren Terms of Service(en) und unseren Community-Standards streng vertraulich.

Wenn Sie ein Ticket erstellen, bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Vorname
• Nachname
• Name des Avatars
• Email-Adresse
• Postanschrift
• Telefonnummer
• Gewünschter Betrag
• Steuernummer
• Kontonummer
• Name der Bank
• Adresse der Bank
• Kontaktperson bei Bank
• Bankleitzahl
• IBAN-Nummer
• SWIFT-Nummer
• Besondere Hinweise
• Bitte senden Sie auch eine Datei mit Ihrem gut lesbar eingescanntem Bildausweis und, falls erforderlich, Ihre Gewerbeerlaubnis oder Steuerbescheinigung.

Was passiert danach?

Folgendes ist gut zu wissen:

• Wenn ein Ticket vollständig ausgefüllt und eingeschickt wurde, überprüfen wir die Angaben, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Überweisung haben.
• Alle Anfragen werden in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind, bearbeitet.
• Die Entscheidung eine Überweisung in Auftrag zu geben, liegt allein bei uns und wir geben keine Garantie, dass wir Ihnen eine Überweisung ausstellen.
• Unvollständige Anträge werden abgelehnt.

Wie lange dauert es?

Bitte lesen Sie hierzu den folgenden Knowledge Base-Artikel: Wie lange dauert es, eine Gutschrift zu bearbeiten?

Wieviel kostet es?

Mit Überweisungen sind einige Unkosten verbunden:

• Linden Lab wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 US$ für eine Überweisung über 10.000 US$ einbehalten. Zusätzlich können weitere Gebühren seitens Ihrer Bank anfallen.
• Falls PayPal Zahlungen an Ihren Standort nicht unterstützt, erheben wir eine Gebühr von 1% des Überweisungsbetrags.

Was ist, wenn ich meine Meinung ändere?

Bitte lesen Sie hierzu den folgenden Knowledge Base-Artikel: Ich habe einen Fehler bei meiner Anfrage zur Auszahlung von Guthaben (per US$-Scheck oder Paypal) gemacht. Wie kann ich stornieren?

How to view statements of account activity

Linden Lab Official:How do I view statements of my account activity in printable PDF form?