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Credenciais da conta

O que fazer se você esqueceu a sua senha

Se você sabe o seu nome de usuário, mas esqueceu a sua senha, vá para a página de recuperação de senha. Digite seu nome de usuário e clique em Send Instructions (ou Enviar Instruções se mudar o idioma para português) para ter instruções sobre como criar uma nova senha, que será enviada para o endereço de e-mail ligado à sua conta. Você terá que responder a pergunta de segurança que você escolheu quando criou sua conta no Second Life. Certifique-se de verificar e seu e-mail, o lixo eletrônico e a pasta de spam.

O que fazer se você esquecer seu nome de usuário do Second Life

O nome de usuário que você criou durante o seu registro é necessário para acessar o mundo virtual do Second Life®. Se você esquecer o seu nome de usuário, você pode recuperá-lo:

• De seu e-mail de boas-vindas
• A partir do site do Second Life

Observação: Se você esqueceu qual endereço de e-mail que você usou quando se registrou, você pode encontrá-lo na página Dados de Contato. Você deve ter o seu nome de usuário ou um endereço de e-mail para recuperar as credenciais de sua conta.

Recuperar o seu nome a partir do seu e-mail de boas vindas

Você forneceu um endereço de e-mail para registrar sua conta. Um e-mail de boas vindas com o seu nome de usuário do Second Life que você criou, foi enviado para este endereço. Para localizar o e-mail:

1. Entrar na sua conta de e-mail e busca os seus arquivos para "second life".
2. Procure por um e-mail com seu nome na linha de assunto: "Welcome to Second Life, SEU NOME!"

Recuperar o seu nome a partir do site do Second Life

Aviso: Se você registrou várias contas de Second Life com o mesmo endereço de e-mail, você será capaz de recuperar, apenas o nome da primeira conta. Esta é uma conhecida limitação do sistema. Antes de você tem que usar este formulário, anote seus nomes de usuário em algum lugar, para você se lembrar!

Se você esqueceu o seu nome de usuário ou a sua senha:

1. Clique em Fazer logon no site do Second Life.
2. Clique em Minha conta: Esqueceu o seu nome ou senha?
3. Em Esqueceu seu nome? entre com seu endereço de e-mail.
4. Clique em: Esqueci o nome da conta.

Em breve o seu nome no Second Life lhe será enviado.

Como alterar a sua senha

Você pode alterar a sua senha, como qualquer outra informação relacionada a sua conta, vá em sua: pagina de login. Para ver o sua conta, faça o login e clique na seção Conta situada no lado esquerdo do seu Painel, para expandi-la e então clique em: Alterar senha.

O que fazer se a sua conta está comprometida

Sua conta pode ter sido comprometida se:

• Você não puder acessar sua conta.
• De repente você percebe uma redução no balanço de sua conta, na fonte de pagamento que você tem no arquivo.

O que fazer

Entre em contato conosco imediatamente!

Aqui está o que fazer:

1. Vá para a página Ajuda Second Life e se puder, faça o login. Se você não consegue acessar sua conta, utilize: Esqueceu sua senha? clique no link: Redefinir senha, para recuperar o seu nome de usuário e/ou redefinir sua senha. Em seguida faça o login.
2. Na pagina Ajuda Second Life, clique no link Contate o suporte situado à direita.
3. Na página seguinte, clique em Enviar pedido de suporte.
4. Em: Que tipo de problema você está tendo?, selecione Problema com a conta. Um segundo menu suspenso vai aparecer.
5. Dentro de: Problema com a conta, selecione Acredito que minha conta foi afetada.
6. Preencha o restante dos campos como indicado.
7. Clique em Enviar.
8. Verifique seu e-mail para o seu número do caso.
9. Ligue para nosso número sobre fraudes: 800-860-6990.

O que a Linden Lab vai fazer

Linden Lab vai colocar a sua conta em suspensão e vai investigar as transações relevantes. Isso pode levar alguns dias. Uma vez que tenhamos concluído a investigação, nós lhe enviaremos um e-mail explicando a nossa conclusão e a ação que nós tomaremos. Note-se que todas as transações que envolvem dólares Linden estão sujeitos aos Termos de Serviço da Linden Lab.