Perguntas frequentes sobre AvaLine Ligue para um avatar

Quais são os números de acesso local da AvaLine?

A AvaLine oferece números de acesso local em várias cidades do mundo. Você pode discar para o número que desejar de acordo com a sua proximidade ou com as tarifas locais. Os assinantes da AvaLine pagam a mesma taxa única de assinatura, independentemente da duração das chamadas, da origem das chamadas feitas ou do número de ligações feitas.

Austrália
Adelaide: +61 8 7123 3055
Brisbane: +61 7 3123 5912
Melbourne: +61 3 9001 5512
Perth: +61 8 6365 4423
Sydney: +61 2 8014 4920

Brasil
Brasília: +55-61-37175134
Rio de Janeiro: +55-21-39580758
Salvador: +55-71-37176316
São Paulo: +55-11-37119361

Canadá
Calgary: +1-403-7751898
Montreal: +1-514-6678807
Ottawa: +1-613-6863843
Toronto: +1-647-7245095

França
Nacional: +33 9 75 18 10 80
Paris: +33 1 82 88 05 02

Alemanha
Munique: +49 89 22061175

Itália
Nacional: +39 199 442021 (chamadas para este número devem ser originadas da Itália)
Milão: +39 02 4792 1250
Nápoles: +39 081 1930 2671
Palermo: +39 091 619 3300
Roma: +39 06 9936 9860
Turim: +39 011 198 23846

Japão
Tóquio: +81 3-4520-9712
Osaka: +81 6-4560-4024

Cingapura
+65 3103-1201

Espanha
Nacional: +34 901 667 582 (chamadas para este número devem ser originadas de uma linha fixa)
Barcelona: +34 931 816 658
Madri: +34 911 829 805
Sevilha: +34 955 329 915
Valência: +34 961 135 589
Saragoza: +34 976 361 991

Reino Unido
Nacional: +44 33 0088 3672
Birmingham: +44 121 314 7199
Brighton: +44 127 325 7057
Glasgow: +44 141 530 7199
Londres: +44 20 7100 5624
Manchester: +44 161 660 7199
Reading: +44 118 321 7109

EUA
Boston: +1 617-861-0749
Chicago: +1 312-348-3694
Dallas: +1 972-813-0067
Houston: +1 713-300-0425
Los Angeles: +1 213-271-2575
Nova York: +1 212-660-9951
Filadélfia: +1 215-475-5291
Phoenix: +1 480-270-8099
San Antonio: +1 210-839-9917
San Diego: +1 619-684-6705 
San Francisco: +1 415-490-9443
San Jose: +1 408-513-3625
Seattle: +1 206-494-9648
Washington DC: +1 202-629-9859

Nota: Será exibido o número completo do telefone de todos que ligam para qualquer avatar no mundo virtual. A exibição das informações de identificação da chamada depende de diversos fatores que estão além do controle da Linden Lab, incluindo as políticas locais da companhia telefônica do chamador e a transmissão da ligação pela rede de telefonia internacional.

Como posso ouvir minhas mensagens do correio de voz?

Se a opção de correio de voz estiver habilitada, você receberá uma gravação por anexo de email quando alguém ligar para você e deixar uma mensagem. A gravação estará no formato mp3. Na maioria dos computadores, para reproduzir esse formato, basta simplesmente clicar duas vezes no arquivo. Se por alguma razão o seu computador não tiver um mp3 player instalado, você poderá encontrar vários de boa qualidade no C|Net.

Posso ligar para pessoas que estão fora do Second Life enquanto eu estiver no mundo virtual?

Ainda não. No momento, a AvaLine permite apenas chamadas de fora do mundo virtual para o seu avatar no Second Life.

Posso ligar para outros avatares do mundo virtual?

Como sempre, você pode ligar para os amigos do Second Life que estiverem online abrindo uma janela de MI (mensagem instantânea) e clicando no botão Chamar.

É necessário ser um usuário de voz para usar AvaLine?

Sim. Você não pode falar com as pessoas que ligam para você de fora do Second Life sem usar os recursos de voz.

Nota: Se você marcou a caixa de seleção Apenas aceitar chamadas de voz de pessoas da minha Lista de Amigos na guia Bate-papo por Voz na janela Preferências, as chamadas realizadas fora do Second Life para o seu avatar não serão concluídas.

Qual programa é necessário para o AvaLine?

É necessário usar o visualizador versão 1.22 ou mais recente. Qualquer pessoa que use esse visualizador pode receber e enviar mensagens SLim e/ou usar o AvaLine para receber chamadas de fora do mundo virtual.

Posso usar o AvaLine se eu nunca tiver usado recursos de voz no Second Life?

O AvaLine é muito fácil de usar, até mesmo para iniciantes, mas para preparar totalmente a sua conta para usá-lo, tenha pelo menos uma conversa de voz com outro avatar. Para fazer isso, vá para uma região em que os recursos de voz estejam ativados (esses recursos estão habilitados em quase todo o mundo virtual) e converse com outro avatar, mesmo que por alguns segundos. E pronto. Depois disso, sua conta terá os "recursos de voz ativados" e você estará pronto para aceitar chamadas do AvaLine.

É necessário baixar o aplicativo SLim e criar uma conta no SLim para usar o AvaLine?

Não. Não énecessário baixar o aplicativo SLim para usar o AvaLine (a menos que, é claro, você queira usar o SLim).

Se eu for um usuário do SLim, receberei chamadas na minha AvaLine pelo SLim?

Sim. Se você tiver feito logon no SLim mas não no programa do Second Life, as chamadas de fora do mundo virtual para o seu número AvaLine no Second Life serão automaticamente encaminhadas para o SLim, o que permitirá que atenda a chamada.

Como eu obtenho uma AvaLine?

Para obter uma AvaLine:

1. Visite Avaline e faça logon na sua conta do Second Life.
2. Clique no botão Gerencie seu AvaLine.
3. Selecione o serviço desejado e clique no botão Enviar.

Esqueci meu código de conexão AvaLine. Onde posso encontrá-lo?

Seu código AvaLine é exibido na página da Web da sua conta no AvaLine. Para encontrá-lo, faça logon no Avaline e clique em Gerencie seu AvaLine. Seu código de conexão está na seção Cancelar serviços existentes.

Eu já possuo um código de conexão AvaLine e eu o adoro. Posso adicionar mais à minha conta?

Sim. Não há limite de compra de códigos de conexão AvaLine. Para adicionar um código de conexão, siga o procedimento que você usou para obter o primeiro:

1. Visite o Avaline e faça logon na sua conta do Second Life.
2. Clique no botão Gerencie seu AvaLine.
3. Selecione o serviço desejado e clique no botão Enviar. Seu novo código de conexão será exibido abaixo do atual.

O que acontecerá com o meu código de conexão se eu cancelar minha assinatura AvaLine?

Se você cancelar sua assinatura AvaLine, seu código de conexão será cancelado e não será possível recuperá-lo. Se você se cadastrar de novo no AvaLine, um novo código de conexão será atribuído a você.

O que acontecerá com meu código de conexão se o saldo de dólares Linden (L$) da minha conta for menor que o preço de renovação?

Se o seu saldo de L$ for muito baixo na data de renovação do AvaLine, tentaremos realizar a transação ao longo dos próximos 7 dias. Se depois desse período os fundos na sua conta ainda forem insuficientes, seu código de conexão será cancelado e não será possível recuperá-lo. Se você se cadastrar de novo no AvaLine, um novo código de conexão será atribuído a você.

Onde posso obter suporte para meu AvaLine?

O suporte para o AvaLine pode ser obtido nestas áreas:

Migração de beta

Os residentes que participaram do programa beta do AvaLine podem enviar um tíquete de suporte para converter sua extensão AvaLine atual em uma assinatura paga.
Para enviar um tíquete de suporte:

1. Visite o Portal de suporte e clique no botão Enviar um tíquete.
2. Faça logon com a conta de residente associada à sua extensão AvaLine, caso ainda não tenha feito.
3. Na lista suspensa Tipo de tíquete, selecione AvaLine.
4. Na lista suspensa AvaLine, selecione Migração de beta.
5. Preencha todos os campos e clique em Concluir.

Nota: A migração deve ser solicitada antes de 31 de agosto de 2009 ou a extensão usada durante o programa beta será desconectada e não poderá ser recuperada.

Problemas de cobrança

Os residentes que estão tendo problemas relacionados à cobrança do AvaLine podem " ligar para o número de telefone normal de cobrança ou enviar um tíquete como descrito acima. Ao enviar um tíquete, selecione AvaLine na lista suspensa Tipo de tíquete e escolha Problema de cobrança no campo Dúvidas sobre o AvaLine.

Problemas técnicos:

Os residentes que estão tendo problemas técnicos em relação ao AvaLine podem enviar um tíquete como descrito acima. Ao enviar um tíquete, selecione AvaLine na lista suspensa Tipo de tíquete e escolha Problema técnico no campo Dúvidas sobre o AvaLine.