P+F sobre el servicio AvaLine: Dial an Avatar

¿Qué son los números de acceso local AvaLine?

AvaLine ofrece números de acceso local en muchas ciudades del mundo. Los usuarios pueden elegir el que más les convenga en función de las tarifas locales o el lugar desde el que realicen la llamada. Los abonados pagan una tarifa plana de suscripción que es independiente de la duración de las llamadas, el número de llamadas entrantes y el origen de éstas.

Australia
Adelaida: +61 8 7123 3055.
Brisbane: +61 7 3123 5912.
Melbourne: +61 3 9001 5512.
Perth: +61 8 6365 4423.
Sídney: +61 2 8014 4920.

Brasil
Brasilia: +55-61-37175134.
Río de Janeiro: +55-21-39580758.
Salvador de Bahía: +55-71-37176316.
São Paulo: +55-11-37119361.

Canadá
Calgary: +1-403-7751898.
Montreal: +1-514-6678807.
Ottawa: +1-613-6863843.
Toronto: +1-647-7245095.

Francia
Territorio nacional: +33 9 75 18 10 80.
París: +33 1 82 88 05 02.

Alemania
Múnich: +49 89 22061175.

Italia
Territorio nacional: +39 199 442021 (sólo para llamadas desde Italia).
Milán: +39 02 4792 1250.
Nápoles: +39 081 1930 2671.
Palermo: +39 091 619 3300.
Roma: +39 06 9936 9860.
Turín: +39 011 198 23846.

Japón
Tokio: +81 3-4520-9712.
Osaka: +81 6-4560-4024.

Singapur
+65 3103-1201

España
Territorio nacional: +34 901 667 582 (sólo para llamadas desde teléfonos fijos).
Barcelona: +34 931 816 658.
Madrid: +34 911 829 805.
Sevilla: +34 955 329 915.
Valencia: +34 961 135 589.
Zaragoza: +34 976 361 991.

Reino Unido
Territorio nacional: +44 33 0088 3672.
Birmingham: +44 121 314 7199.
Brighton: +44 127 325 7057.
Glasgow: +44 141 530 7199.
Londres: +44 20 7100 5624.
Manchester: +44 161 660 7199.
Reading: +44 118 321 7109.

Estados Unidos
Boston: +1 617-861-0749.
Chicago: +1 312-348-3694.
Dallas: +1 972-813-0067.
Houston: +1 713-300-0425.
Los Ángeles: +1 213-271-2575.
Nueva York: +1 212-660-9951.
Filadelfia: +1 215-475-5291.
Phoenix: +1 480-270-8099.
San Antonio: +1 210-839-9917.
San Diego: +1 619-684-6705.
San Francisco: +1 415-490-9443.
San José: +1 408-513-3625.
Seattle: +1 206-494-9648.
Washington DC: +1 202-629-9859.

Nota: cada vez que un avatar de Second Life recibe una llamada de fuera del mundo, se muestra el número completo de quien llama, aunque el ID de llamada puede no estar disponible a causa de factores ajenos al control de Linden Lab (por ejemplo, las normas de la empresa telefónica local del emisor o la transmisión de una llamada entre redes internacionales).

¿Cómo se escucha el correo de voz?

Si tienes activado el correo de voz, cuando alguien te llame y deje un mensaje se te enviará la grabación por correo electrónico en formato mp3. En la mayoría de los ordenadores, podrás reproducirlo con tan sólo hacer doble clic. Si no tienes instalado ningún reproductor de archivos, busca el que prefieras en C|Net: http://download.cnet.com/.

¿Puedo llamar a personas de fuera de Second Life desde dentro del mundo?

A día de hoy, no. En este momento, AvaLine sólo permite el procedimiento inverso: recibir llamadas de fuera que tengan como destinatario a tu avatar de Second Life.

¿Puedo llamar a otros avatares de Second Life?

Si tus amigos de Second Life están conectados, podrás llamarlos de la manera habitual, es decir, abriendo una ventaja de mensajería instantánea (MI) y pulsando el botón Llamar.

¿Hace falta usar los servicios de voz para utilizar AvaLine?

Sí. Los servicios de voz son imprescindibles para hablar con quienes llaman desde fuera de Second Life.

Nota: si has seleccionado la casilla Aceptar llamadas de voz sólo de gente de mi lista de amigos en la pestaña Chat de voz de la ventana Preferencias, tu avatar no podrá recibir llamadas de fuera de Second Life.

¿Qué visor se necesita para usar el servicio AvaLine?

Si tienes la versión 1.22 u otra posterior, podrás recibir y enviar mensajes de SLim y recibir llamadas de fuera de Second Life a través de AvaLine.

¿Puedo usar el servicio AvaLine aunque nunca haya usado el chat de voz en Second Life?

Aunque AvaLine no entraña ninguna dificultad, para que funcione hay que haber usado el chat de voz entre avatares por lo menos una vez. Basta con visitar una región con funciones de voz (la mayor parte del mundo las tiene) y hablar con otro avatar aunque sea unos segundos. A partir de ese momento, la cuenta estará lista para usar los servicios de voz y podrás recibir llamadas de AvaLine.

¿Hay que descargar la aplicación SLim y crear una cuenta SLim para usar AvaLine?

No, no es necesario (a menos que quieras usar SLim por otros motivos).

Si soy usuario de SLim, ¿me llegarán las llamadas al servicio AvaLine a través de SLim?

Sí. Si estás conectado a SLim y no has iniciado sesión en el visor de Second Life, las llamadas que se realicen a tu número Second Life desde el mundo exterior se redirigirán automáticamente a SLim, desde donde podrás responderlas.

¿Que hay que hacer para conseguir una línea AvaLine?

Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Second Life y visita secondlife.com/avaline.
2. Pulsa el botón Manage Your AvaLine (Gestionar tu AvaLine).
3. Elige el servicio que desees y pulsa el botón Submit (Enviar).

No recuerdo mi código de conexión AvaLine. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Búscalo en la página web de tu cuenta AvaLine. Inicia sesión en secondlife.com/avaline y pulsa Manage Your AvaLine (Gestionar tu AvaLine). El código de conexión aparece en el apartado Cancel Existing Services (Cancelación de servicios existentes).

Ya tengo un código de conexión AvaLine y estoy encantado con él. ¿Puedo añadir más a mi cuenta?

Sí, puedes comprar tantos códigos de conexión como quieras. Para añadir otro, sigue los mismos pasos que cuando compraste el primero:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Second Life y visita secondlife.com/avaline.
2. Pulsa el botón Manage Your AvaLine (Gestionar tu AvaLine).
3. Elige el servicio que desees y pulsa el botón Submit (Enviar). El nuevo código de conexión aparecerá debajo de los comprados con anterioridad.

Si cancelo la suscripción al servicio AvaLine, ¿qué ocurrirá con el código de conexión?

Tu código de conexión se cancelará también y no podrás recuperarlo. Si vuelves a suscribirte a AvaLine, se te asignará otro nuevo.

¿Qué pasará con mi código de conexión si el saldo de mi cuenta en dólares Linden (L$) es inferior al precio de renovación del servicio?

Si no dispones de saldo suficiente en L$ en la fecha de renovación, intentaremos volver a realizar la operación durante los siete días siguientes. Si pasado ese periodo sigues sin tener fondos suficientes, se cancelará el código de conexión y no podrás recuperarlo. Si vuelves a suscribirte a AvaLine, se te asignará un código nuevo.

¿A dónde debo dirigirme si tengo algún problema con el servicio AvaLine?

Existen diversos mecanismos de ayuda:

Migración beta

Los residentes que hayan participado en el programa beta de AvaLine deberán enviar una solicitud de asistencia para convertir su extensión AvaLine actual en una suscripción de pago.
Para enviar una solicitud de asistencia:

1. Visita el Portal de soporte y pulsa el botón Enviar una solicitud.
2. Inicia una sesión en la cuenta de residente asociada a tu extensión AvaLine.
3. En la lista desplegable Ticket Type (Tipo de solicitud), selecciona AvaLine.
4. En la lista desplegable AvaLine, selecciona Beta Migration (Migración beta).
5. Cumplimenta todos los campos y pulsa en Finish (Finalizar).

Nota: la fecha límite para efectuar solicitudes de migración es el 31 de agosto de 2009. Si la solicitud no se realiza antes de esa fecha, la extensión utilizada durante el programa beta se desconectará sin posibilidad de recuperarla más adelante.

Problemas de facturación

Los residentes que tengan problemas de facturación relacionados con el servicio AvaLine deberán llamar al número de facturación habitual o enviar una solicitud de asistencia mediante el procedimiento que acabamos de describir. Para enviar una solicitud de asistencia, selecciona la opción AvaLine en la lista desplegable Ticket Type (Tipo de solicitud) y, a continuación, selecciona Billing Issue (Problema de facturación) en el campo AvaLine Questions (Preguntas relacionadas con el servicio AvaLine).

Problemas técnicos

Los residentes que tengan problemas técnicos relacionados con el uso de AvaLine pueden llamar al número de facturación habitual o enviar una solicitud de asistencia tal y como se describe arriba. Para enviar una solicitud de asistencia, selecciona la opción AvaLine en la lista desplegable Ticket Type (Tipo de solicitud) y, a continuación, selecciona Technical Issue (Problema técnico) en el campo AvaLine Questions (Preguntas relacionadas con el servicio AvaLine).