Volunteer Group IM Guidelines/fr

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Voici les règles à respecter dans les communications par IM dans le groupe des Volontaires (Mentors):

Veuillez garder à l'esprit que le canal du groupe des Mentors comporte plus de 1000 inscrits. Assurez-vous de ne l'utiliser que pour des questions importantes. Les questions et sujets qui n'ont pas besoin d'être diffusés à l'ensemble des Volontaires ont avantage à se tenir dans un autre canal de communication.

Règles d'IM

Dans les cas idéaux

• Si une question a été posée et une réponse donnée, abstenez-vous de commentaires supplémentaires.
• Si une demande PEUT recevoir une réponse en privé, elle DOIT recevoir une réponse en privé.
• Si votre demande PEUT recevoir une réponse en privé, terminez votre message par "IM me please."
• Si vous POUVEZ répondre à une demande en privé, vous DEVEZ répondre en privé. La discussion dans le canal de groupe doit être restreinte au minimum.

Rappeller les Ressources de Référence

• Répondez aux questions en mentionnant les ressources d'aide les plus appropriées...
• Encouragez l'usage du Wiki, de la Knowledge Base, de JIRA.
• Contactez le Support Linden via le portail http://secondlife.com/community/support.php si l'intervention d'un Linden est nécessaire.
• Remplissez un Abuse Report via Help->Report Abuse... en cas d'abus, harcèlement ou griefing.

Utiliser le Canal pour Rallier des Volontaires

• Utilisez le canal pour réunir un groupe de volontaires...
• Utilisez le canal pour demander plus de volontaires sur une zone très active.
• Utilisez le canal pour demander des volontaires parlant une langue donnée. Ne répondez à ce type de demandes que si vous parlez cette langue.

Respecter l'Étiquette

• Soyez courtois envers vos collègues.
• Essayez de ne pas allonger les conversations... Utilisez d'autre canaux pour le chat convivial, par exemple une rencontre sur l'Ile des Volontaires de Second Life (SL Volunteer Island).
• Évitez les discordes. Acceptez les désaccords! Gardez les polémiques en IM privés.
• Sachez quand le moins est le mieux. A quoi bon répondre "désolé, je ne sais pas"?