Linden Lab Offiziell:Avaline: Dial an Avatar - Häufig gestellte Fragen

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Was sind die örtlichen Zugangsnummern für AvaLine?

AvaLine bietet in vielen Städten auf der ganzen Welt örtliche Zugangsnummern an. Anrufer können jede dieser Nummern wählen, zum Beispiel die nächstgelegene oder günstigste. Die Abonnenten von AvaLine zahlen immer denselben Pauschalpreis, unabhängig von der Länge der Anrufe, der Herkunft der Anrufe oder der Anzahl der eingegangenen Anrufe.

Australien
Adelaide: +61 8 7123 3055
Brisbane: +61 7 3123 5912
Melbourne: +61 3 9001 5512
Perth: +61 8 6365 4423
Sydney: +61 2 8014 4920

Brasilien
Brasilia: +55-61-37175134
Rio de Janeiro: +55-21-39580758
Salvador: +55-71-37176316
Sao Paulo: +55-11-37119361

Kanada
Calgary: +1-403-7751898
Montreal: +1-514-6678807
Ottawa: +1-613-6863843
Toronto: +1-647-7245095

Frankreich
Landesweit: +33 9 75 18 10 80
Paris: +33 1 82 88 05 02

Deutschland
München: +49 89 22061175

Italien
Landesweit: +39 199 442021 (Diese Rufnummer ist nur innerhalb Italiens verfügbar.)
Mailand: +39 02 4792 1250
Neapel: +39 081 1930 2671
Palermo: +39 091 619 3300
Rom: +39 06 9936 9860
Turin: +39 011 198 23846

Japan
Tokyo: +81 3-4520-9712
Osaka: +81 6-4560-4024

Singapur
+65 3158-1201

Spanien
Landesweit: +34 901 667 582 (Diese Nummer ist nur von Festnetzanschlüssen erreichbar.)
Barcelona: +34 931 816 658
Madrid: +34 911 829 805
Sevilla: +34 955 329 915
Valencia: +34 961 135 589
Zaragoza: +34 976 361 991

Großbritannien
Landesweit: +44 33 0088 3672
Birmingham: +44 121 314 7199
Brighton: +44 127 325 7057
Glasgow: +44 141 530 7199
London: +44 20 7100 5624
Manchester: +44 161 660 7199
Reading: +44 118 321 7109

Vereinigte Staaten von Amerika
Boston: +1 617-861-0749
Chicago: +1 312-348-3694
Dallas: +1 972-813-0067
Houston: +1 713-300-0425
Los Angeles: +1 213-271-2575
New York: +1 212-660-9951
Philadelphia: +1 215-475-5291
Phoenix: +1 480-270-8099
San Antonio: +1 210-839-9917
San Diego: +1 619-684-6705
San Francisco: +1 415-490-9443
San Jose: +1 408-513-3625
Seattle: +1 206-494-9648
Washington DC: +1 202-629-9859

Wichtig: Bei allen Anrufen wird die vollständige Rufnummer übermittelt. Ob dann bei einem eingehenden Anruf die Rufnummer angezeigt wird, hängt von mehreren Faktoren ab, die sich außerhalb des Einflussbereichs von Linden Lab befinden - einschließlich der Regularien Ihres örtlichen Telefonanbieters und der Übertragung eines Anrufes über internationale Telefonnetze.

Wie kann ich meine Sprachnachrichten abhören?

Wenn Sie Voicemail aktiviert haben, erhalten Sie eine Aufzeichnung als E-Mail-Anhang, wenn jemand Sie anruft und Ihnen eine Nachricht hinterläßt. Die Aufzeichnung ist im MP3-Format, das auf den meisten Computern durch einen Doppelklick auf die Datei abgespielt werden kann. Sollte Ihr Computer noch nicht über einen MP3-Player verfügen, können Sie auf C|Net unter http://download.cnet.com/ einige gute finden.

Kann ich von Second Life aus jemanden anrufen, der sich nicht in Second Life befindet?

Bisher noch nicht. Im Moment erlaubt AvaLine nur Anrufe von außerhalb der Welt zu Ihrem Avatar in Second Life.

Kann ich andere Avatare von Second Life aus anrufen?

Wie gewohnt können Sie Second-Life-Freunde, die online sind, anrufen, indem Sie Ihr IM-Fenster öffnen und die Schaltfläche Anrufen drücken.

Muss ich die Sprachfunktion eingeschaltet haben, um AvaLine benutzen zu können?

Ja. Sie können nicht mit Menschen sprechen, die Sie von außerhalb von Second Life anrufen, wenn Sie die Sprachfunktion nicht benutzen.

Wichtig: Wenn Sie die Schaltfläche Anrufe nur von Personen auf meiner Freundesliste annehmen in der Registerkarte Voice Chat in Ihrem Einstellungen-Fenster markiert haben, werden Anrufe an Ihren Avatar von außerhalb von Second Life nicht weitergeleitet werden.

Welchen Viewer benötige ich für AvaLine?

Sie müssen mindestens Version 1.22 oder neuer des Viewers benutzen. Mit diesem Viewer können Sie Anrufe von außerhalb von Second Life in Empfang nehmen.

Kann ich AvaLine verwenden, wenn ich die Voice-Funktion in Second Life noch nie benutzt habe?

AvaLine ist sehr einfach zu benutzen, auch für Anfänger. Allerdings müssen Sie, damit Ihr Konto für die Verwendung von AvaLine bereit ist, mindestens ein Mal einen Voice-Chat von Avatar zu Avatar geführt haben. Um dies zu tun, können Sie einfach auf eine Region gehen, die Voice-Chat aktiviert hat (ein Großteil der Welt hat Voice-Chat aktiviert), und mit einem anderen Avatar sprechen. Es reichen schon ein paar Sekunden und Sie sind bereit. Ab diesem Zeitpunkt gilt Ihr Konto als „sprachaktiviert" und Sie sind in der Lage, AvaLine-Anrufe anzunehmen.

Wie bekomme ich AvaLine?

1. Gehen Sie auf die Webseite secondlife.com/avaline und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Second-Life-Konto eingeloggt sind.
2. Klicken Sie die Schaltfläche Ihre Avaline-Service verwalten..
3. Wählen Sie den gewünschten Dienst und klicken Sie die Schaltfläche Bestätigen.

Ich habe meinen AvaLine-Verbindungscode vergessen. Wo kann ich ihn finden?

Ihr Verbindungscode für AvaLine wird Ihnen auf Ihrer AvaLine-Kontoseite angezeigt. Um ihn zu finden, melden Sie sich einfach unter secondlife.com/avaline an und klicken Sie auf Ihren Avaline-Service verwalten. Ihr Verbindungscode befindet sich im Abschnitt Bestehende Service-Leistungen.

Ich besitze bereits einen AvaLine-Verbindungscode und liebe es. Kann Ich weitere zu meinem Konto hinzufügen?

Ja. Es gibt keine Beschränkung bei der Anzahl von Avaline-Verbindungscodes, die Sie erwerben können. Um einen Verbindungscode hinzuzufügen, gehen Sie einfach wie beim ersten Mal vor:

1. Besuchen Sie die Webseite secondlife.com/avaline und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Second-Life-Konto eingeloggt sind.
2. Klicken Sie die Schaltfläche Ihren Avaline-Service verwalten.
3. Wählen Sie den gewünschten Dienst und klicken Sie die Schaltfläche Bestätigen. Ihr neuer Verbindungscode wird unter dem (den) bereits Vorhandenen erscheinen.

Was geschieht mit meinem Verbindungscode wenn ich mein AvaLine-Abonnement storniere?

Wenn Sie Ihr AvaLine-Abonnement beenden, wird Ihr Verbindungscode gelöscht und es wird nicht mehr möglich sein, diesen erneut zu erhalten. Wenn Sie sich erneut für AvaLine anmelden, erhalten Sie einen neuen Verbindungscode.

Was geschieht mit meinem Verbindungscode, wenn mein Kontostand in Linden Dollar (L$) niedriger als der Preis für die Verlängerung ist?

Wenn Ihr L$-Kontostand am Verlängerungstag Ihres AvaLine-Abonnements zu niedrig ist, werden wir im Laufe der nächsten 7 Tage weiterhin versuchen, den Betrag abzubuchen. Wenn nach Ablauf dieses Zeitraumes der Kontostand immer noch nicht ausreichend ist, wird Ihr Verbindungscode gelöscht und es wird nicht mehr möglich sein, diesen erneut zu erhalten. Wenn Sie sich erneut für AvaLine anmelden, erhalten Sie einen neuen Verbindungscode.

Wo kann ich Support für mein AvaLine erhalten?

Wichtig: Das Ticket-System für den AvaLine-Support steht Ihnen zur Zeit leider nur in englischer Sprache zur Verfügung. Sie haben dann aber die Möglichkeit, Deutsch als bevorzugte Sprache bei der Ticketbearbeitung auszuwählen. Dazu wählen Sie beim Auswahlfeld Preferred Language die Option German.

Für folgende Bereiche steht Ihnen Support zur Verfügung:

Probleme mit der Abrechnung

Einwohner, die ein Problem mit der Abrechnung von AvaLine habenm können die normalen Telefonnummern für Abrechnunsprobleme anrufen oder ein Support-Ticket einreichen. Um ein Support-Ticket einzureichen:

1. Bitte melden Sie sich unter secondlife.com mit dem Einwohnerkonto an, das Ihr AvaLine-Abonnement beinhaltet.
2. Wählen Sie im Menü Help den Unterpunkt Submit a Ticket.
3. Auf der Support-Seite wählen Sie New Ticket Submission.
4. Beim Auswahlfeld Ticket Type wählen Sie AvaLine.
5. Beim Auswahlfeld AvaLine Questions wählen Sie Billing Issue.
6. Füllen Sie alle weiteren Felder aus und klicken Sie dann auf Finish.

Technische Probleme

Einwohner, die technische Probleme mit AvaLine haben, können ein Ticket wie oben beschrieben einreichen. Beim Erstellen des Tickets wählen Sie beim Auswahlfeld Ticket Type die Option AvaLine und beim Auswahlfeld AvaLine Questions wählen Sie Technical Issue.