Difference between revisions of "When and how to file an Abuse Report/fr"

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{{Multi-lang}}
{{help/fr|Parent=When and how to file an Abuse Report|Misc=*|Community=*}}
Chaque fois que vous voyez n'importe qui violant les Termes de Services (TOS), ou les normes de la Communauté (ou les Grands Six CS), ou les Lignes directrices d'une zone Bienvenue, vous devez déposer un rapport d'abus.
Un « Abuse Report (RA) » doit être rempli en cas de violation d'une des ces règlementations :
*Les modalités d'utilisation de SL (la fameuse[http://secondlife.com/corporate/tos.php Terms Of Service (TOS)]),
*Les grands principes communautaires dans SL ([http://secondlife.com/corporate/cs.php Community standards (CS ou Big Six)]),
*Les règles spécifiques aux zones d'accueil.
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Des zones d'ombre demeurent. Comment reconnaître avec certitude un discours haineux ou du harcèlement? Certains comportements sont très limites et leur perception varie selon le point de vue (Mature/PG). En règle générale, ne signalez que ce qui vous semble mal, sinon ne faites rien. Cela facilitera le travail du service client pour déterminer la gravité de l'incident.


Il y a quelques zones d'ombre, cependant. Que veut et ne constituent en aucun discours de haine? Ou de harcèlement? Certaines choses peuvent être un peu borderline d'un voyageur / PG de vue. Si vous avez tort de vous en rendre compte. Si elle ne le fait pas, ne le font pas. Si les gens qui sont offensés faire, et les gens qui ne sont pas, alors le service à la clientèle lui permet de juger de la gravité de l'incident.
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En cas de doute, REMPLISSEZ un AR, car il sera de toute façon sans conséquence si la situation s'avère finalement (à peu près) normale. Votre AR sera transféré vers une personne capable de traiter votre problème. Si le problème se situe dans la « zone d'ombre », il se peut que la seule pénalité soit un avertissement, mais il se peut également que la personne en question n'en soit pas à son premier avertissement…


Si vous ne savez pas ce que vous devriez faire, vous DEVRIEZ fichier. Personne ne va être mis sur la planche si elle s'avère être (à peine) alright. Qu'adviendra-t-il, c'est qu'elle obtiendra rebondi à travers le service à la clientèle jusqu'à ce qu'il frappe quelqu'un qui peut faire l'appel. Il n'est peut-être pas de véritables sanctions au-delà d'un avertissement si c'est une zone grise. Après tout, si vous n'êtes pas sûr, alors la personne que vous signalez ne peut pas être non plus. Mais ils peuvent aussi avoir été averti avant...
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== Que faire ==
== Comment remplir un AR ?==
1. Sélectionner une catégorie - en cas de doute, choisissez MISC.
1. Sélectionner une catégorie - en cas de doute, choisissez MISC.  
S'il s'agit d'un objet, utilisez le bouton bleu au-dessus de la boîte de catégorie, puis faites un clic gauche sur l'objet, si vous le pouvez. Ce qui inclura des détails sur l'objet, son emplacement exact et son propriétaire.
* Si votre AR concerne un objet, utilisez le bouton bleu au-dessus de
la zone de sélections des catégories et faites un clic gauche sur
l'objet (si vous le pouvez). Cette action inclura automatiquement
diverses informations sur l'objet (ex : son emplacement et son
propriétaire).
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2. Remplissez la description générale. Soyez aussi clair et concis que possible. Incluez le nom de la personne incriminée.
* Essayez d'être clair:
** Bob Avatar, se promène nu en insultant et bousculant les gens.
** Sue Avatar, Utilise des armes à feu dans des zones en interdisant l'usage.
* Au lieu de : "Bob Avatar fait l'imbécile."
Dans la section description détaillée, ajoutez tous les éléments vous semblant pertinents et susceptibles de faciliter l'évaluation et la résolution de l'incident.
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3. Si l'incident est visuel, vous pouvez INCLURE UNE CAPTURE D'ECRAN, cochez la case « INCLUDE SCREENSHOT ». Ce que vous regardiez lorsque le formulaire d'AR a été ouvert sera ajouté.
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4. Une fois votre AR terminé, cliquez sur le bouton bleu brillant REPORT ABUSE (en bas du formulaire).


2. Remplissez le résumé le plus clair et court et simple que vous le pouvez. Inclure le nom du délinquant.
Essayez d'être clair:
* Bob Avatar, répété mauvaise langue, la bousculade et de la nudité.
* Sue Avatar, les armes à feu sans zone de combat.
Plutôt que ..
* Bob Avatar - cours d'une secousse.
3. Dans la section Détails, mettre quelque chose en vous, est pertinente et permettra à l'équipe d'évaluer l'abus de l'incident.
4. Si elle est visuelle, vous pouvez utiliser la case INCLUDE SCREENSHOT . La capture d'écran est ce que votre caméra regardais quand vous avez ouvert la fenêtre du rapport.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bleu brillant RAPPORT ABUS bouton en bas.
== Choses à noter ==
== Choses à noter ==


*Si vous êtes poussé ou projeté par des scripts. Restez calme et ne paniquez pas. Asseyez-vous sur un objet ou sur le terrain car à moins d'être dans une zone autorisant les dommages, personne ne peut vous blesser. La plupart des délinquants s'ennuient assez rapidement et disparaissent si vous ne leur répondez pas. Pensez à utiliser la fonction « mute ».
*Si vous êtes sur une zone de combats (donc autorisant les dommages) se faire tirer dessus ne constitue pas un motif d'AR. Si vous pouvez voir, dans la partie haute de votre écran, un petit coeur rouge à droite du menu Aide (Help), c'est que vous êtes dans une zone de combat et que les armes sont autorisées. L'emploi d'armes en dehors de ces espaces est interdit.
*En présence de plusieurs incidents, envoyez plusieurs AR. Vous pouvez également remplir un AR lorsque vous n'êtes que spectateur. Tout les résidents ne savent pas utiliser les AR ou ne pensent à les utiliser lorsqu'ils sont en difficulté. N'hésitez pas à aider vos compagnons ! En outre, des AR de plusieurs origines permettent de mieux mesurer l'ampleur d'un incident et le nombre de personnes concernées. Si vingt personnes sont concernées, il devrait y avoir vingt AR et non seulement un!
*Si vous avez acceptez de devenir ami  ou que vous avez la  « calling card » de la personne concernée par votre AR, vous devriez les supprimer. Vous éviterez ainsi d'être éventuellement suivi, si vous vous décidez d'aller ailleurs.


Si vous êtes poussé ou jetés autour par des scripts, asseyez-vous sur quelque chose. Restez calme et ne paniquez pas. Asseyez-vous sur un objet, ou sur le terrain. Si vous n'êtes pas sur une zone ou les dommages sont permis, personne ne peut vous blesser. La plupart des délinquants s'ennuyent assez rapidement et disparaissent si vous ne leur répondez pas. Pensez à utiliser la fonction mute.
'''Réponse de Liaison'''


Si vous êtes sur une zone ou les combats/dommages sont permis, se faire tirer dessus n'est pas un abus. Recherchez un petit coeur rouge à la droite de votre menu Aide dans la partie supérieure de l'écran. Si vous pouvez le voir, vous êtes dans une zone de combat valide, ce qui signifie que des tirs d'armes sont autorisé. L'utilisation d'armes en dehors des zones marquées de cette façon ne l'est pas.
Le service à la clientèle déterminera les mesures disciplinaires à appliquer. Les Lindens que vous pourriez voir dans le monde ne sont pas en mesure de vous aider dans le suivi de votre RA.


S'il ya plusieurs incidents, envoyez de multiples rapports. Vous pouvez également déposer des rapports sur les choses que vous voyez se produire, et pas seulement ce qui vous est fait personnellement. Chaque résident n'est pas conscient des mécanismes, ou se souvient de les utiliser en temps de troubles. Aider vos compatriotes résidents! En outre, des rapports provenant de plusieurs personnes montrent à l'équipe en charge des abus qu'un incident a affecté plus de personnes qu'un seul rapport. Si vingt d'entre vous êtes touchés, il devrait y avoir vingt rapports d'abus. Pas seulement un!
== Utilisateurs trop jeunes==


Si vous êtes amis avec les personnes, ou que vous avez leurs cartes d'appel, vous pouvez les supprimer. Cela vous évitera d'être suivi, si vous vous décidez d'aller ailleurs.
'''Pour toute personne reconnaissant être âgée de moins de 18 ans: SVP, remplissez un RA en y incluant la discussion.'''


'''Réponse de Liaison'''
== A voir également ==
* [[:Category:Linden Liasons]]


Le service à la clientèle déterminera le niveau des mesures disciplinaires à prendre. Les Lindens que vous pourriez voir dans le monde ne sont pas en mesure de vous aider dans tout type de suivi de rapport d'abus.
[[Category:Text from In-world Notecards/fr|Abuse Report fr]]
 
== Sous-âge Utilisateurs ==
 
 
'''Toute personne qui reconnaît être âgée de moins de 18 ans: S’il vous plaît déposer un rapport d'abus et inclure des fonctions de discussion.'''

Latest revision as of 16:20, 29 September 2008

Un « Abuse Report (RA) » doit être rempli en cas de violation d'une des ces règlementations :


Des zones d'ombre demeurent. Comment reconnaître avec certitude un discours haineux ou du harcèlement? Certains comportements sont très limites et leur perception varie selon le point de vue (Mature/PG). En règle générale, ne signalez que ce qui vous semble mal, sinon ne faites rien. Cela facilitera le travail du service client pour déterminer la gravité de l'incident.


En cas de doute, REMPLISSEZ un AR, car il sera de toute façon sans conséquence si la situation s'avère finalement (à peu près) normale. Votre AR sera transféré vers une personne capable de traiter votre problème. Si le problème se situe dans la « zone d'ombre », il se peut que la seule pénalité soit un avertissement, mais il se peut également que la personne en question n'en soit pas à son premier avertissement…


Comment remplir un AR ?

1. Sélectionner une catégorie - en cas de doute, choisissez MISC.

  • Si votre AR concerne un objet, utilisez le bouton bleu au-dessus de

la zone de sélections des catégories et faites un clic gauche sur l'objet (si vous le pouvez). Cette action inclura automatiquement diverses informations sur l'objet (ex : son emplacement et son propriétaire).
2. Remplissez la description générale. Soyez aussi clair et concis que possible. Incluez le nom de la personne incriminée.

  • Essayez d'être clair:
    • Bob Avatar, se promène nu en insultant et bousculant les gens.
    • Sue Avatar, Utilise des armes à feu dans des zones en interdisant l'usage.
  • Au lieu de : "Bob Avatar fait l'imbécile."

Dans la section description détaillée, ajoutez tous les éléments vous semblant pertinents et susceptibles de faciliter l'évaluation et la résolution de l'incident.
3. Si l'incident est visuel, vous pouvez INCLURE UNE CAPTURE D'ECRAN, cochez la case « INCLUDE SCREENSHOT ». Ce que vous regardiez lorsque le formulaire d'AR a été ouvert sera ajouté.
4. Une fois votre AR terminé, cliquez sur le bouton bleu brillant REPORT ABUSE (en bas du formulaire).

Choses à noter

  • Si vous êtes poussé ou projeté par des scripts. Restez calme et ne paniquez pas. Asseyez-vous sur un objet ou sur le terrain car à moins d'être dans une zone autorisant les dommages, personne ne peut vous blesser. La plupart des délinquants s'ennuient assez rapidement et disparaissent si vous ne leur répondez pas. Pensez à utiliser la fonction « mute ».
  • Si vous êtes sur une zone de combats (donc autorisant les dommages) se faire tirer dessus ne constitue pas un motif d'AR. Si vous pouvez voir, dans la partie haute de votre écran, un petit coeur rouge à droite du menu Aide (Help), c'est que vous êtes dans une zone de combat et que les armes sont autorisées. L'emploi d'armes en dehors de ces espaces est interdit.
  • En présence de plusieurs incidents, envoyez plusieurs AR. Vous pouvez également remplir un AR lorsque vous n'êtes que spectateur. Tout les résidents ne savent pas utiliser les AR ou ne pensent à les utiliser lorsqu'ils sont en difficulté. N'hésitez pas à aider vos compagnons ! En outre, des AR de plusieurs origines permettent de mieux mesurer l'ampleur d'un incident et le nombre de personnes concernées. Si vingt personnes sont concernées, il devrait y avoir vingt AR et non seulement un!
  • Si vous avez acceptez de devenir ami ou que vous avez la « calling card » de la personne concernée par votre AR, vous devriez les supprimer. Vous éviterez ainsi d'être éventuellement suivi, si vous vous décidez d'aller ailleurs.

Réponse de Liaison

Le service à la clientèle déterminera les mesures disciplinaires à appliquer. Les Lindens que vous pourriez voir dans le monde ne sont pas en mesure de vous aider dans le suivi de votre RA.

Utilisateurs trop jeunes

Pour toute personne reconnaissant être âgée de moins de 18 ans: SVP, remplissez un RA en y incluant la discussion.

A voir également

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