When and how to file an Abuse Report/nl
Translation in progress. June 19 2008 Lisa Lowe.
Wanneer en hoe een Abuse Report in te dienen?
Wanneer U iemand ziet die een overtreding maakt van Terms Of Service (TOS), de Community standards (CS or Big Six), of the Welcome Area Guidelines, zou U een abuse report moeten indienen.
Er zijn echter wat grijze gebieden. Wat zijn hatelijke opmerkingen en wat niet? Of lastig gevallen worden? Sommige dingen kunnen in het grensgebied zitten gezien vanuit een Mature/PG standpunt. Als U verkeerd lijkt, dien dan een rapport in. Zo niet, stuur dan niks in. Als personen die zich beledigd voelen dit doen en diegenen die dat niet zijn niet, dan helpt het de customer service in het bepalen van de ernst van het incident.
Indien u niet zeker weet wat te doen, dan moet U ZEKER een AR indienen. Niemand zal er uit gezet worden als het (amper) van toepassing blijkt te zijn. Wat er gebeurd is dat het via de customer service ge-escaleert wordt totdat het bij iemand terecht komt die een beslissing kan nemen. Afgezien van een waarschuwing zullen er geen echte straffen worden uitgedeeld indien het een grijs gebied is. Als U er tenslotte niet geheel zeker van bent, dan kan dat ook zo zijn bij diegene die U rapporteerd. Maar het kan ook zijn dat ze al eerder gewaarschuwd zijn...
Wat te doen?
U vind de optie onder Help in het hoofdmenu. Kies dan Abuse Report.
- Kies een catagorie (Catagory) - Indien u niet zeker bent, kies dan OTHER (overigen).
- Als het een object is, gebruik dan de blauwe knop boven de catagorie balk en klik met de linker muisknop op het object, indien mogelijk. Dat zal de details opnemen van het object, de exacte locatie en de naam van de eigenaar.
- Vul de samenvatting (Summary) zo kort en bondig en simpel mogelijk in. Neem de naam van de overtreder er in op.
- Try to be clear:
- Bob Avatar, repeated bad language, shoving and nudity.
- Sue Avatar, weapons fire in no-combat zone.
- Rather than..
- Bob Avatar - being a jerk.
- Try to be clear:
- In the details section, put in anything you think is relevant and will help the abuse team assess the incident.
- If it's visual, you can use the INCLUDE SCREENSHOT checkbox. The screenshot is whatever your camera was looking at when you opened the report window.
- When you're done, hit the shiny blue REPORT ABUSE button at the bottom.
Things To Note
- If you are being pushed or thrown around by scripts, sit on something. Remain calm, and don't panic. Sit on an object, or on the ground. If you're not on damage enabled land, nobody can hurt you. Most offenders get bored pretty quickly and go away if you don't respond to them. Consider using the mute function.
- If you're on combat/damage enabled land, being shot at is not abuse. Look for a little red heart to the right of your Help menu at the top of the screen. If you can see it, you're in a valid combat zone, which means weapons fire is permitted. Use of weapons outside areas marked this way is not.
- If there are multiple incidents, file multiple reports. You can also file reports on things that you see happening, not just things that are done to you personally. Not every resident is aware of the mechanisms, or remembers to use them in time of trouble. Help out your fellow Residents! Besides, reports from multiple people show the Abuse Team that an incident affected more people than a single report would. If twenty of you are affected, there should be twenty abuse reports. Not just one!
- If you are friends with the person, or have their calling card, you can remove them. This will prevent them tracking you if you decide to go elsewhere.
Liaison Response
Customer service will determine the level of disciplinary action to be taken. Lindens you may see in world will not be able to assist you in any type of abuse report follow up.
Under-age Users
Anyone who admits to being under 18 years old: Please file an Abuse report and include relevant chat.