Cómo contactar con el servicio de Soporte al cliente

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* This article is a translation of the KB article "How to contact customer support".
* Este artículo es una traducción del artículo de la Base de Conocimientos "How to contact customer support".


Si tienes un problema que no puedes solucionar usando la Base de Conocimientos, los Foros, o las Respuestas de la comunidad, puedes abrir un caso para solicitar soporte.

Usa el enlace anterior, o pulsa -mira la imagen- Ponte en contacto con Soporte dentro del portal de ayuda. Allí, pulsa en enviar un formulario de casos de soporte.

Soporte para facturación

Importante: Sólo para problemas relacionados con la facturación, puedes acudir a Problemas de facturación; también puedes ir a esa página pulsando Problemas de facturación en el portal de ayuda.

Historial de casos

Para revisar el estado de un caso que hayas abierto, mira en tu Historial de casos.


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<p><img src="https://d1yjxggot69855.cloudfront.net/images/3/3d/Contact_Support.jpg" border="0" align="right" /></p> <h2>El Servicio de Soporte al cliente</h2> <p>Si tienes un problema que no puedes solucionar usando la <a href="http://community.secondlife.com/t5/Base-de-conocimientos/tkb-p/Espanol_KB%40tkb" target="_blank">Base de Conocimientos</a>, los <a href="http://community.secondlife.com/t5/Foro-en-espa%C3%B1ol/bd-p/SpanishForum" target="_blank">Foros</a>, o las <a href="http://community.secondlife.com/t5/Espa%C3%B1ol/qa-p/sla_espanol" target="_blank">Respuestas</a> de la comunidad, puedes <a href="https://support.secondlife.com/create-case/?lang=es" target="_blank">abrir un caso para solicitar soporte</a>.</p> <p>Usa el enlace anterior, o pulsa -mira la imagen- <strong>Ponte en contacto con Soporte</strong> dentro del <a href="https://support.secondlife.com/?lang=es-ES" target="_blank">portal de ayuda</a>. Allí, pulsa en <a href="https://support.secondlife.com/create-case/?lang=es" target="_blank">enviar un formulario de casos de soporte</a>.</p> <p> </p> <h2>Soporte para facturación</h2> <p><strong>Importante</strong>: Sólo para problemas relacionados con la facturación, puedes acudir a <a href="https://support.secondlife.com/billing-support/?lang=es" target="_blank">Problemas de facturación</a>; también puedes ir a esa página pulsando <strong>Problemas de facturación</strong> en el portal de ayuda.</p> <p> </p> <h2>Historial de casos</h2> <p>Para revisar el estado de un caso que hayas abierto, mira en tu <a href="https://support.secondlife.com/history/?lang=es" target="_blank">Historial de casos</a>.</p>