User:Chiyo Linden/Office Hours/2008 09 19

Transcript of Chiyo Linden's office hours:

解説

[5:00]	Chiyo Linden:	もう少しまってから始めますね
[5:00]	naturalway Flow:	はーぃ
[5:00]	nevercomes Tomorrow:	すーさんこんばんはー
[5:01]	Ramona Forcella:	こんばんわー
[5:01]	naturalway Flow:	グラさん、どもぉー
[5:01]	Grazioso Alekseev:	こんばんは＾＾
[5:01]	SakuraNoel Fayray:	こんばんはー
[5:01]	Grazioso Alekseev:	さくらさーーーーんw
[5:01]	Miya Watanabe:	(こんばんは
[5:01]	SakuraNoel Fayray:	おひさー＾＾
[5:01]	Grazioso Alekseev:	はい＾＾
[5:02]	Chiyo Linden:	では、そろそろ始めますね
[5:02]	Hidenori Glushenko:	akさんこっちーｗ
[5:02]	Chiyo Linden:	こんばんは。第4回サポート説明会にお越し頂きありがとう御座います。本日は複数アカウントをテーマにしてアカウントの使用に関連してお話を進めたいと思います。
[5:03]	ak Yip:	ごぶー
[5:03]	Hidenori Glushenko:	ｗ
[5:03]	Chiyo Linden:	前回同様に今回の説明会の内容も下記のリンクに記載されます。
[5:03]	Chiyo Linden:	http://wiki.secondlife.com/wiki/User:Chiyo_Linden
[5:03]	Chiyo Linden:	今後の課題で是非これをという内容がありましたら、リンデンビレッジにあるメールボックスに投票して下さい。質問の投稿は避けて頂けると大変助かります。御質問は jpsupport@secondlife.com までお願い致します。
[5:04]	Chiyo Linden:	こちらで25分弱の説明を終えた時点で質問回答の場を設けさせて頂きます。質問は時間のある限り受けさせて頂きます。尚、この質問時間は説明会の内容に関連した御質問のみとなります。個人的な質問は通常同様に jpsupport@secondlife.com までメールにてお願い致します。
[5:04]	Chiyo Linden:	今回は説明が少し短いかと思いますので質問を色々としてください。
[5:04]	Chiyo Linden:	複数アカウントについて
[5:05]	Chiyo Linden:	以前は利用規約上、アカウントは５つまでと規定されていました。最近の変更でこの規制がなくなりました。
[5:05]	Chiyo Linden:	よって、現在では特にアカウントはいくつまでという決まった数値はありません。
[5:05]	Chiyo Linden:	ところが、利用規約に記載されている通りにリンデンラボ社ではアカウントの使用内容、あまり多くの数を所有している事をもとに制限する権利を持っています。
[5:06]	Chiyo Linden:	まずはアカウント作成について
[5:06]	Chiyo Linden:	日本語公式サイトよりアカウント作成を行われる場合は、それぞれのアカウントごとに別のメールアドレスが必要です。
[5:07]	Chiyo Linden:	多くの方はＳＬでのお名前と一致するメールアドレスを作成され、それを御利用になっていると思います。
[5:07]	Chiyo Linden:	日本語サポートにメールを頂く際にもこの点便利な点があると思います。
[5:07]	Chiyo Linden:	アカウント名を含んで頂くのをお忘れになる方が多いですが、メ－ルアドレスから推測しやすくなります。
[5:07]	Chiyo Linden:	ちなみに日本語公式サイトからのパスワード再発行はうまく起動しません。
[5:08]	Chiyo Linden:	よって、日本語公式サイトからアカウントを作成された方はアカウント名、登録時のメールアドレスを含んで、日本語サポートまでメールをして下さい。
[5:08]	Chiyo Linden:	尚、英語公式サイトからアカウントを作成された方は日本語サイトのパスワード再発行を使用せず、英語公式サイトからパスワード再発行(Forgot your password?) を御利用下さい。
[5:08]	Chiyo Linden:	日本語公式サイトは英語サイトのように常時アップデートされていませんので、英語でも慣れるようでしたらこちらのサイトのほうが情報的にもかなり上回っていると思います。
[5:09]	Chiyo Linden:	マイアカウントの内容だけでも特に慣れておくと大変便利だと思います。
[5:09]	Chiyo Linden:	アカウント作成に戻りますが、どちらのサイトを御利用になってアカウントを作成されても、必ず正確な情報を入力していただくのが利用規約に記載されています。
[5:09]	Chiyo Linden:	リンデンラボ社では個人情報を安全に保存しています。
[5:10]	Chiyo Linden:	又、個人情報は御本人と確認するために利用し、他の企業への個人情報販売などは一切行っておりません。
[5:10]	Chiyo Linden:	よって、守秘義務をしっかりと守って行っております。
[5:10]	Chiyo Linden:	もしアカウントを作成された時点で不正な情報を使用された場合は、それだけを元にアカウントが保留になることもあります。
[5:10]	Chiyo Linden:	特に生年月日を不正登録している方は場合によっては身分証明書を添付してサポートに連絡して頂く事もあります。
[5:11]	Chiyo Linden:	また、御本人の氏名をセカンドライフのアカウント名と同様に入力されている場合も同様の結果となる場合もあります。
[5:11]	Chiyo Linden:	アカウントの保留について
[5:11]	Chiyo Linden:	アカウントの保留と削除は異なります。
[5:12]	Chiyo Linden:	リンデンラボ社では必ずアカウントの調査、警告(あるいは必要事項の依頼)、その後にキャンセルとなり、すぐにアカウントのキャンセル(削除)となることは殆どありません。
[5:13]	Chiyo Linden:	何度も警告を受けているグリーファーの場合は過去の行為をもとに削除となることもあります。アカウントが保留となった時点で必ずメールが送信されます。
[5:13]	Chiyo Linden:	保留となる一般的な事項はいくつかあります。
[5:14]	Chiyo Linden:	まずは個人情報の不正(利用規約違反)ですが、場合によってはサポートまで身分証明書を添付していただくこともあります。
[5:14]	Chiyo Linden:	その上でアカウントの保留解除となります。
[5:14]	Chiyo Linden:	経歴の浅い作成されたばかりのアカウント間で高金額のリンデンドルを何度も送金(会計・詐欺関連グループによる保留)するとアカウントが保留となることもあります。
[5:15]	Chiyo Linden:	この点は上記の担当グループにて行われますのでこちらからも詳しくは申し上げられませんが、通常個人情報、別に利用されているアカウント名を頂き、殆どの場合に解除されます。
[5:15]	Chiyo Linden:	住民に対するスパム行為(コミュニティースタンダード違反)などはＧチーム(Governance Team) によって行われます。
[5:16]	Chiyo Linden:	通常、警告、その後引き続き違反行為を行われる場合は、数日間のアカウントの保留、それでも引き続き行われる場合はアカウントの削除につながります。
[5:16]	Chiyo Linden:	尚、同チームによって嫌がらせ報告が処理されます。嫌がらせ報告は日本語ですと文字化けにより読めなくなってしまいますので面倒ですが簡単に英語でお願い致します。
[5:16]	Chiyo Linden:	更に登録されているカードへの請求、支払いに問題があると滞納金が発生してから7日後にアカウントが一時的に保留となります。
[5:17]	Chiyo Linden:	この場合も必ず登録されているメールアドレスにメールが送信されます。
[5:17]	Chiyo Linden:	滞納金によりアカウントが保留になってから30日以内に処理をして頂かないとアカウントがその後削除となります。
[5:17]	Chiyo Linden:	30日後にアカウントを復活してもアカウントがデフォルト状態(インベントリー、アバターなど)になっていると思います。
[5:18]	Chiyo Linden:	この点を避けるためにも御利用のアカウントにＵＳドルのバランス(US Dollar Balance) をお持ちになっているとまずそこから経費が引き落とされ、その後に足りない分があればカードに回されますのでアカウントの保留防止に役立つかと思います。
[5:19]	Chiyo Linden:	更に重要な点ですが、利用規約違反にもとづいてアカウントが保留されました、と連絡をうけたあとに別のアカウントを作成、複数あるアカウントを引き続いて使用するのはその事自体、利用規約違反となります。
[5:19]	Chiyo Linden:	別にアカウントを作成、あるいは複数にあるアカウントを使用するのではなく、必ずサポートまで御連絡下さい。
[5:19]	Chiyo Linden:	複数アカウントを所有されている事自体は利用規約違反ではありません。
[5:20]	Chiyo Linden:	しかし、別のアカウントを持っていないふり、あるいはお友達のアカウントと強調される、など故意に複数アカウント所有を隠されるような行為をしますとかえって疑わしく思われる点もありますのでその点ご注意下さい。疑わしく思われますとアカウント保留につながる可能性があります。
[5:20]	Chiyo Linden:	尚、個人情報のプライバシ－保護の為に現実世界のお友達、家族の方でもアカウントに関する情報は公開できません。
[5:21]	Chiyo Linden:	アカウントに対する情報は御本人のみに公開しておりますので、お友達、ご家族のアカウントに問題がある場合はその方に直接サポートに連絡するようにお願い致します。
[5:21]	Chiyo Linden:	更にお友達、ご家族であってもアカウントの共用は利用規約違反です。
[5:21]	Chiyo Linden:	この点はＳＬ内でバンドなどを行っている方などでアカウントを共用されていたりする場合がありますが、会計・詐欺を扱うグループにてアカウントが保留にされます。
[5:22]	Chiyo Linden:	必ずお一人ずつアカウントを作成して御本人のみで使用するようにお願いします。

質疑応答

[5:22]	Chiyo Linden:	簡単ですが、これから質問を受けさせて頂きます。なお、次回の説明会については改めて告知致します。始めにお話しましたが、御希望のテーマがありましたらメールボックスにドロップして下さい。
[5:22]	Nock Forager:	ちよさん、今日はいったん私が受け付けてからにしましょうか？質問が多そうなので
[5:23]	Chiyo Linden:	はい、お願いします＾＾
[5:23]	Nock Forager:	では、質問の順番を整理するために、
[5:23]	Nock Forager:	質問がある方はいったん、わたしにIMで投げるようにしてください。
[5:24]	Nock Forager:	Q: nevercomes Tomorrow: 日本語サイトからのアカウント作成は1メールアドレス1アカウントだったと思いますが、今後それも撤廃され無制限となるのですか？
[5:26]	Chiyo Linden:	1メールアドレス1アカウントは同じです。ただ５つまで（アカウント５つにつきメールアドレス５つ）でなく、メールアドレスがある限りもっと作成していただいて結構です
[5:26]	Nock Forager:	KBも改定されましたね。
[5:26]	nevercomes Tomorrow:	わかりました、ありがとうございます。
[5:26]	Nock Forager:	Q: SakuraNoel Fayray: 先程、アカウントの数には制限がなくなったというお話がありましたが、Knowledge Baseでは「１家族５アカウント」という制限が記載されているのですが、これは古い情報になるのでしょうか？
[5:27]	Chiyo Linden:	古いです、変更されると思います
[5:27]	SakuraNoel Fayray:	わかりました。ありがとうございます＾＾
[5:28]	Nock Forager:	Q: 質問させてください。私のアカウントでベータグリッドにログイン出来ません。パスワードが違うと返されてしまいます。仕方なくもうひとつのアカウントでログインを試みてみましたが、こちらのもう一つのアカウントですと問題なくログインできます。なぜでしょう？
[5:28]	Nock Forager:	（作成時期のせいでしょうか・・）
[5:29]	Chiyo Linden:	ベータグリッドはある時点でデータのスナップショットを撮ります。
[5:29]	Nock Forager:	（ちなみに私も同じ状態になりますｗ）
[5:29]	Chiyo Linden:	その時点からパスワードを変更した場合はその為に入れないこともあります
[5:30]	Chiyo Linden:	その場合は以前のパスワードにすると入れると思います
[5:30]	Nock Forager:	古いパスでも入れないので、不具合の可能性もありますね(^^;
[5:30]	Kasa Voom:	古いパスワードで一度試してみます。　ありがとうございました
[5:30]	Nock Forager:	では、つぎに。、、
[5:30]	Nock Forager:	Q: Cimon Cham: 同時インしたりもいはんではないんですね？
[5:31]	Chiyo Linden:	違反ではありません。
[5:31]	Nock Forager:	Q: アカウント作成の時に、生年年月日を適当に入れてしまったのですが、後から正確な生年年月日に変更は可能でしょうか?
[5:31]	Nock Forager:	（お名前伏せました）
[5:32]	Chiyo Linden:	日本語サポートにメールをいただけますとこちらから変更します。
[5:33]	Nock Forager:	質問は以上です。他にあるかたはいらっしゃいませんか？
[5:33]	Nock Forager:	あ、ひとついただきました
[5:34]	Chiyo Linden:	生年月日ですが、得に探し回ってアカウントを保留していませんが、何かあったときに問題とならないように正確に記入していただいたほうが良いかと思います
[5:34]	Nock Forager:	Q: SakuraNoel Fayray: 最近は、お店の受け付けなどでもBotを見かけるようになりましたが、そういった利用に関しても特に制限などは無いのでしょうか？
[5:35]	Chiyo Linden:	その点はGチームにて調査され、アカウントの利用の仕方により全ての複数アカウントが保留になることもあります。
[5:35]	Nock Forager:	botだから、ということではなく、あくまでもどのように使っているかが重視されるということですね。
[5:36]	Nock Forager:	次に、、、
[5:36]	SakuraNoel Fayray:	わかりました。ありがとうございます＾＾
[5:36]	Nock Forager:	Q: ak Yip: アカウント数制限がなくなったのは、単に要望が多かったということなのでしょうか。
[5:37]	Chiyo Linden:	ふーむ、その点はかなり上のほうの決断ですのでどのようにして至ったかはちょっと不明です
[5:38]	ak Yip:	ty
[5:38]	Nock Forager:	GTeamも、なんでそんなにみんなアカウントたくさん作りたがるのかわからないよ！とよく言ってますね（笑
[5:38]	Nock Forager:	次に、、、
[5:38]	Rouki Furse:	ww
[5:38]	Nock Forager:	Q: 複数アカウントでそれぞれ、メイン、銀行代わり、ベンダーグループ用と使い分けているのですが、そういうアカウント間の大金の受け渡しは問題はないでしょうか?
[5:39]	Nock Forager:	（こちらも微妙なのでお名前を伏せました。。。）
[5:39]	Chiyo Linden:	大丈夫だと思います。というのもアカウントそれぞれに経歴があると思いますので問題ないと思います
[5:40]	Chiyo Linden:	通常経歴の浅い、出来たばかりのアカウント、あるいは殆どログインしていないアカウントで問題になります。またはお金の移動の為だけにログインしているなども疑われやすいです。
[5:41]	Nock Forager:	それぞれのアカウントがキレイな状態じゃないといけませんということですか。
[5:41]	Nock Forager:	少し判断が難しいですね。
[5:41]	Nock Forager:	会計マターだから難しそうですが
[5:41]	Chiyo Linden:	色々と取引があれば大丈夫と思います。
[5:42]	Nock Forager:	次の質問も難しそうです。。
[5:42]	Nock Forager:	Q: ooi2 Zenovka: L$の移動はいくらぐらいまでならよろしいんでしょうか？
[5:43]	Chiyo Linden:	金額というよりもそのアカウントの使用歴のほうが問題となります。
[5:43]	Chiyo Linden:	といってもL$100 ぐらいでは問題にならないと思いますが、
[5:44]	Chiyo Linden:	移動しているアカウントをどのように利用しているかのほうが調査の課題となると思います。
[5:44]	Nock Forager:	はい。
[5:44]	Nock Forager:	ええと、次に
[5:45]	Nock Forager:	Q: SakuraNoel Fayray: 前は、クレジットカードを登録出来るアバターの数に制限があったと思うのですが、それも同様に無くなったのでしょうか？
[5:45]	Chiyo Linden:	心配な方はサポートにこれがメインのアカウントでこれが別アカです、と頂くとこちらから記載しておくことも可能です。
[5:45]	Chiyo Linden:	その場合は御本人の氏名、生年月日も含んでいただけると助かります。
[5:46]	Nock Forager:	いまのは、前の質問の回答ですね。
[5:46]	Chiyo Linden:	制限はないと思います。（sakura さんへの回答です)
[5:47]	ooi2 Zenovka:	ありがとうございました
[5:47]	Nock Forager:	おっと。
[5:47]	SakuraNoel Fayray:	わかりました。ありがとうござます＾＾
[5:47]	Nock Forager:	同じカードを複数のアカウントに対して使用しても問題ないということですね。
[5:47]	Chiyo Linden:	問題ないです
[5:47]	Nock Forager:	カード登録自体が良く失敗するので、まぎらわしいところですね・・・
[5:48]	Chiyo Linden:	はい、その点困難かもしれません
[5:48]	Nock Forager:	では、つぎに
[5:48]	Nock Forager:	Q: pppppp Oh: マイアカウントに年齢確認がありますが、そこへ入力しても生年月日等は変更されますか？
[5:49]	Chiyo Linden:	ちょっと確認してます、お待ちを
[5:50]	pppppp Oh:	https://secure-web23.secondlife.com/account/verification.php?lang=ja
[5:50]	pppppp Oh:	ここです
[5:51]	Silverax Greenwood:	2つめのは
[5:51]	Silverax Greenwood:	ビルから落下する
[5:51]	Chiyo Linden:	第3社を使用して確認しますので日本からですと失敗になることもあります
[5:51]	Nock Forager:	（内部的に履歴が連動するのかを調べているのだと思います）
[5:51]	Chiyo Linden:	またまだベータ段階ですのでその点でも時折失敗になることもあります
[5:51]	Nock Forager:	年齢認証はLL側には、判定結果のみしか返ってこないという話でしたよね
[5:51]	Chiyo Linden:	はい、そうなります。
[5:52]	Nock Forager:	とすると、あれを利用して登録情報うを更新、ということにはならなさそうです。
[5:52]	Chiyo Linden:	日本(アメリカ国外)ですと上手くいかなケースが多かったのを以前良く耳にしました。
[5:53]	Chiyo Linden:	その場合は、サポートに連絡して下さい。
[5:53]	Nock Forager:	次で最後くらいでしょうか、、、
[5:53]	Bananafish Boa:	GHOST!!!!
[5:53]	Nock Forager:	Q: pppppp Oh: 登録情報はどこかで確認できますか？
[5:53]	pppppp Oh:	わかりましたありがとうございます
[5:54]	Chiyo Linden:	マイアカウントで確認できるだけだと思います。
[5:54]	Chiyo Linden:	そのほかに確認できない情報はサポートまで問合せてください。
[5:55]	pppppp Oh:	わかりました、ありがとうございます
[5:55]	Nock Forager:	（非公式的には inSLの申し込みページで一部確認することもできます）
[5:55]	Nock Forager:	（ http://www.secondlife.com/corporate/brand/insl/signup.php ）
[5:56]	Nock Forager:	（私がつぶやいてるだけの非公式情報です。。。）
[5:56]	Nock Forager:	と、そろそろ時間でしょうか。
[5:57]	Nock Forager:	質問も消化しきりました
[5:57]	Nock Forager:	:)
[5:57]	Chiyo Linden:	ありがとうございます。ご苦労様でした、Nockさん。
[5:57]	ooi2 Zenovka:	ありがとうございました
[5:57]	ooi2 Zenovka:	お疲れ様でした
[5:57]	SakuraNoel Fayray:	ありがとうございました
[5:57]	Chiyo Linden:	皆さん、ありがとうございました。また是非起こし下さい。尚、オフィスアワーを同じ時間帯に月曜にも設けておりますので宜しければお越し下さい。
[5:57]	Rouki Furse:	ありがとうございます
[5:58]	naturalway Flow:	ありがとうございました
[5:58]	Garm Larsen:	ありがとうございました
[5:58]	nevercomes Tomorrow:	ありがとうございました。
[5:58]	Miya Watanabe:	ありがとうございました
[5:58]	pppppp Oh:	ありがとうございました
[5:58]	Dawson Lyle:	ありがとうございました。
[5:58]	Maho Lowey:	ありがとうございます
[5:58]	Coco3 Miles:	お疲れ様でした。ありがとうございました。
[5:58]	Nea Lykin:	ありがとうございました。
[5:58]	Cimon Cham:	ありがちうございました
[5:58]	Tomyday Underwood:	ありがとうございました
[5:58]	Rouki Furse:	色々参考になって、助かります^^
[5:58]	Exwood Porta:	ありがとうございました
[5:58]	battle123 Yoshikawa:	ありがとうございました。
[5:58]	Grazioso Alekseev:	お疲れさまでした、ありがとうございます＝）
[5:58]	June Linden:	Chiyoさん、お疲れさまです＾＾
[5:59]	Berserk Nightfire:	ありがとうございました
[5:59]	Cimon Cham:	また　よろしくおねがいします＾＾
[5:59]	Chiyo Linden:	どうもJune さん＾＾
[5:59]	Nock Forager:	さりげなく Juneさん、まぎれてますねｗ
[5:59]	Grazioso Alekseev:	ふと、おられましたよw
[5:59]	June Linden:	ハッ
[5:59]	June Linden:	＾＾