Volunteer Group IM Guidelines/de

/de

Im folgenden werden die formalen Regeln für das Verhalten im Volunteer Gruppen-Chat genannt:

Denkt bitte immer daran, dass eine Gruppen-Nachricht über 1000 Mitglieder erreichen kann. Verwendet den Gruppen-Chat also nur für wirklich wichtige Dinge. Fragen und Anliegen die nicht sämtliche Gruppenmitglieder angehen sollten auf einem anderen Wege vorgebracht werden.

Grundsätzliche Regeln

Best mögliche Szenarien

• Wenn auf eine Frage eine Antwort gegeben wurde, seht bitte von weiteren Kommentaren zu dieser Sache ab
• Wenn eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht (IM) beantwortet werden kann, dann SOLL sie auch so beantwortet werden
• Wenn eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht (IM) beantwortet werden kann, bittet darum diese auch als persönliche Nachricht (IM) zu beantworten
• Wenn Ihr eine Nachfrage durch eine persönliche Nachricht beantworten könnt, dann tut das bitte auch. Chat im Gruppenraum soll auf ein Minimum reduziert werden

Verwendet den Gruppen-Chat um auf andere Hilfsquellen hinzuweisen

• Beantwortet Fragen mit einem Hinweis auf die bestmögliche Hilfsquelle
• Verweist wenn möglich auf das "wiki", die "knowledge base" oder das "PJIRA"
• Wenn ein Linden für die Lösung eines Problemes benötigt wird, kontaktiert diesen bitte über das Support Portal
• Meldet Missbräuche über das Viewer-Menü (Hilfe->Missbrauch melden) [Help->Report Abuse] und nicht im Gruppen-Chat

Verwendet den Gruppen-Chat für Aufrufe an andere Helfer

• Verwendet den Gruppen-Chat wenn Ihr mehrere Helfer versammeln wollt
• Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr weitere Helfer an einem bestimmten Ort benötigt
• Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr einen Helfer in benötigt der eine bestimmte Fremdsprache spricht. Antwortet nur, wenn Ihr diese Sprache auch sprecht!

Behaltet stets gute Umgangsformen

• Seid immer höflich zu Euren Team-Mitgliedern
• Vermeidet längere Unterhaltungen. Versucht nette Gespräche auf anderem Wege zu führen, zum Beispiel durch ein Treffen auf den "SL Volunteer Islands"
• Vermeidet Streitigkeiten. (agree to disagree). Diskussionen sollten im privaten Chat geführt werden.
• Weniger ist oft mehr! Es ist nicht notwendig auf eine Anfrage mit "weiß ich leider nicht" zu antworten.