Volunteer Group IM Guidelines/fr

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Voici les règles à respecter dans les communications par IM dans le groupe des Volontaires (Mentors):

Veuillez garder à l'esprit que le canal du groupe des Mentors comporte plus de 1000 inscrits. Assurez-vous de ne l'utiliser que pour des questions importantes. Les questions et sujets qui n'ont pas besoin d'être diffusés à l'ensemble des Volontaires ont avantage à se tenir dans un autre canal de communication.

Règles d'IM

Dans les cas idéaux

• Si vous demandez dans le canal du groupe ajoutez que vous voulez les réponses en IM (Please IM me...) cela rappelle aux autres la procedure correcte.
• Si une demande était envoyée, abstenez vous de donner des commentaires sur le sujet
• Si vous pouvez répondre à une demande, répondez en privé s'il vous plait.

Rappeller les Ressources de Référence

• Encouragez l'usage du Wiki, de la Knowledge Base, de JIRA.
• Contactez le Support Linden via le portail http://secondlife.com/community/support.php si l'intervention d'un Linden est nécessaire.
• Remplissez un Abuse Report via Help->Report Abuse... en cas d'abus, harcèlement ou griefing.
• Seule l'equipe du VTeam envoyera des rappels aux régles du canal du groupe, cet action n'est pas dans la responsibilité des volontaires.

Utiliser le Canal pour rallier des Volontaires

• Utilisez le canal pour réunir un groupe de volontaires...
• Utilisez le canal pour demander plus de volontaires sur une zone très active.
• Utilisez le canal pour demander des volontaires parlant une langue donnée. Ne répondez à ce type de demandes que si vous parlez cette langue.

Respecter l'Étiquette

• Soyez courtois envers vos collègues.
• Essayez de ne pas allonger les conversations... Utilisez d'autre canaux pour le chat convivial, par exemple une rencontre sur l'Ile des Volontaires de Second Life (SL Volunteer Island).
• Évitez les discordes. Acceptez les désaccords! Gardez les polémiques en IM privés.
• Sachez quand le moins est le mieux. A quoi bon répondre "désolé, je ne sais pas"?

Conséquences

Il est demandé aux volontaires de suivre les régles du canal du groupe Second Life Mentor. Si vous ne suivez pas les régles du canal, vous pouvez être éjecté du groupe. Dans ce cas vous devez vous réinscrire sur le site internet et mentionner que vous vous réinscrivez pour des raisons de canal du groupe (utilisez: "Reapply due to Mentor group channel"). S'il vous plait contactez un membre du groupe VTeam dès que vous vous êtes re-inscrit.

• Les Volontaires qui ont étés enlevés plus de 2 fois du groupe peuvent être définitivement supprimés du groupe sans possibilité de réinscription

Volontaires qui ont été remis dans le groupe "Apprentice Mentors"

• Vous devez attendre une classe d'orientation ("orientation session")