Bug Tracker/ja
Second Life で思うように動かない機能はありますか？バグを発見したのかもしれませんよ！
Bug (バグ) って何？
複数の人が同じ状況の中で起こる意図しないコンピュータ障害のことです。
- アカウントに固有だったり、サポートに対する問題では「ありません」。 - 課金トラブルなどの、返事が必要な個々の事象は「違います」。それは、サポートポータルに行ってください。
Bug Report (バグ報告) って何？
バグの説明書きで、あなたと私たちの間で共有するものです。役に立つバグ報告はこのようなものです。
- 理解しやすい - ドライブの道案内をするときは、目立つものを強調して説明しませんか？バグ報告はこのような感じであるべきです: 分かりやすい手順があって、お友達があなたの手順に沿ってできるものです。
- 再現できる - 残念なことに、Bigfoot のように、証拠を見つけるのが難しいバグがあります。しかし多くのバグは順番に手順を踏めば確実に発生します。バグを確認して、私たちが藪の中から捕まえられるようにしてください。
良いレポートの作り方
これらを念頭に置いて、
- Bug Tracker へ行き 手順を読んでください。
- Bug Tracker を検索し、バグが既に報告されていないか確認してください。他の人が同じ問題に直面していることを知ると、気分が安らぎます。
- 一致するものがなければ、バグ報告を書きます。次のことを含めて書いてください。
- 再現手順
- 可能な限り詳細に、ユーザがこういう一連のアクションをとると問題が発生するということを説明してください。特定の条件がある場合、例えば特定の区画だとか、グループ権限にこのような権限がついているとかを、丁寧に説明してください。レポートを提出する前に、他の人を捕まえて説明通りにやって同じ問題が起きるかを試してみてください。説明はシンプルにするのは良いのですが、シンプルでなくても完全であればもっと良いです。
- 期待する動作の説明
- 「オブジェクトが赤にならないといけない」とか「アバターはシャツを着ていなければならない」とか。
- 実際の動作の説明
- 文章に画像、ビデオ、イラストが添えられていると、もっと良いです。
- 補足資料の添付
- トラブルが、ビューアのクラッシュやサーバとの接続不良(例えば、もらえるものがもらえなかったり、インワールドで不測の事態が発生したりする場合)であれば、ビューアのログファイルを添付してください。問題が発生した時刻を可能な限り正確に特定して、私たちがログの中で関連する情報を見つけられるようにしてください。Finding Log Files に、ログファイルの探し方があります。
- 再現手順
ゴールは 開発者が同じものを見て、バグを追跡し、修正できるように、自分が見たものを開発者に説明する ことです。
私はギークじゃないから助けが必要なんだよ！
心配しないでください、みんな最初は新人でした。Bug Tracker の多くのディスカッションにはエキスパートな住人がいて、新しいバグ報告者を助けてくれます。
Second Life が たった今 広範囲のサービス障害を起こしている場合は？
一般的に、ログイン障害、テレポート障害、Grid Status Reports に出るようなもので既に私たちが対処しているものについて、バグ報告を提出する必要はありません。
見つけたバグが とっても 深刻で共有されるべきものでない場合は？
リアルの個人情報が脅かされるような情報漏洩、コンテンツの破壊、その他可及的速やかな修正を検討する必要のある深刻な事態に対する私たちのセキュリティ障害に対する対応手順を知ってください。
バグを報告したんだけどまだ直ってないよ！なんで？
私たちはたくさんのバグを修正していますが、全ての バグを修正できるものだと考えるのは現実的でありません。詳しく見てみましょう:
- 私たちが何を知ってるというの？ 再現できなかったり情報が足りなかったりするバグに対してアクションを起こすことはできません。証拠のない犯罪を警察に通報するようなものです。 (バグは犯罪ではないですが、確実に私たちは悩まされます！)
- これは優先度が高いの？ 例えば、多くの住人に影響する持ち物紛失バグは、数人だけしか気づかない見た目の異常よりは優先度ははるかに高いです。
- 依存関係は？ Second Life は複雑なシステムで、一見 そのバグが直すのが簡単に思えるものでも、私たちは関連する部分にさらに障害を作りこまないように直す必要があります。
どのバグが直ったのかってどうやったらわかるの？
Bug Tracker を検索するか、もしくはそれが難しいと思ったら、リリースノートを確認してください。バージョンごとに変更内容の詳細なハイライト記事が載っています。
Bug Tracker での嫌がらせを報告するには？
不毛な議論はやる気を失せさせ、ルーズで、時間の無駄です。時間は障害を修正するのに使った方がよっぽどよいです。ガイドラインに違反するような煽り行為には耐えられません — Bug Tracker を居心地の良い空間にするために、嫌がらせ行為の報告をお願いします。あなたのご協力をよろしくお願いします！
- Second Life ビューアで (Web ではありません)、メニューから ヘルプ > 嫌がらせを報告する を選択してください。
- 全ての欄を埋めてください。全ての嫌がらせカテゴリが Bug Tracker に対応するわけではありませんが、例えば、不寛容などがあるでしょう。
- 詳細 欄に、不快に感じるコメントへの直リンを貼ってください。コメント欄かコメントがある記事にマウスを当てると出てくるリンクアイコンをクリックすると、取得できます。
- 嫌がらせの報告 をクリックすると、Bug Tracker の管理者がじきに調査します。
嫌がらせの度合いにより、違反者は警告を受けたり、Bag Tracker や、Second Life 自体から永久に BAN されたりします。
もっと知りたい？
バグ報告の基本を学んだら、一定の時間をかけて理解してください。そして、
- How to report a bug - 質問が上で答えられていなければ、こちらを見てください。以下のハイライト記事があります。
- Bug Tracker カテゴリ - Bug Tracker に関する全ての記事が載っています。