Volunteer Group IM Guidelines/de

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Im Folgenden werden die formalen Regeln für das Verhalten im Volunteer Gruppen-Chat genannt:

Denkt bitte immer daran, dass eine Gruppen-Nachricht über 1000 Mitglieder erreichen kann. Der Gruppen-Chat ist kein Ort um zu plaudern! Verwendet den Gruppen-Chat also nur für wirklich wichtige Dinge. Fragen und Anliegen die nicht sämtliche Gruppenmitglieder angehen müssen auf einem anderen Wege vorgebracht werden.

Grundsätzliche Regeln:

  • Wenn Ihr eine Frage stellt, bittet darum eine Antwort per IM zu erhalten. Das hilft an die korrekte Vorgehensweise zu erinnern.
  • Wenn jemand ein Frage gestellt hat, bitte seht von weiteren Kommentaren zu der Frage ab.
  • Wenn Ihr die Frage beantworten könnt, sendet dir Antwort bitte per IM.

Verwendet den Gruppen-Chat um auf andere Hilfsquellen hinzuweisen

  • Verweist auf das "wiki", die "knowledge base" oder das "PJIRA", wie es gerade passt.
  • Wenn ein Linden für die Lösung eines Problemes benötigt wird, kontaktiert diesen bitte über das Support Portal
  • Meldet Missbräuche über das Viewer-Menü (Hilfe->Missbrauch melden) [Help->Report Abuse] und nicht im Gruppen-Chat
  • Nur Mitglieder des VTeams dürfen im Gruppen-Chat an die Regeln im Chat oder auf andere Gruppen hinweisen! Das ist nicht Eure Aufgabe!

Verwendet den Gruppen-Chat für Aufrufe an andere Helfer:

  • Verwendet den Gruppen-Chat wenn Ihr mehrere Helfer versammeln wollt
  • Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr weitere Helfer an einem bestimmten Ort benötigt
  • Verwendet den Gruppenchat wenn Ihr einen Helfer in benötigt der eine bestimmte Fremdsprache spricht. Antwortet nur, wenn Ihr diese Sprache auch sprecht!

Behaltet stets gute Umgangsformen:

  • Seid immer höflich zu Euren Team-Mitgliedern
  • Vermeidet allgemeine Unterhaltungen. Versucht nette Gespräche auf anderem Wege zu führen, zum Beispiel durch ein Treffen auf den "SL Volunteer Islands"
  • Vermeidet Streitigkeiten. (agree to disagree). Diskussionen sollten im privaten Chat geführt werden.
  • Bitte! Es ist nicht notwendig auf eine Anfrage mit "weiß ich leider nicht" zu antworten.

Konsequenzen:

Von freiwilligen Helfern wird erwartet dass sie diese Richtlinien kennen und sie befolgen. Wenn Ihr sie nicht befolgt, kann es sein dass Ihr aus der Mentor-Gruppe ausgeschlossen werdet. In diesem Fall müsst Ihr Euch wieder für die Mentor-Gruppe über die Web-Seite bewerben und in der Bewerbung angeben, dass Ihr das wegen des Gruppen-Chats macht (verwendet: "Reapply due to Mentor group channel."). Bitte sprecht ein Mitglied der VTeam Gruppe an, wenn Ihr Euch erneut beworben habt.

  • Helfer, die mehr als zweimal zurück in die Anwärter-Gruppe übertragen wurden riskieren für immer aus der Mentor-Gruppe ausgeschlossen zu werden.

Helfer die in die Anwärter-Gruppe übertragen wurden:

  • Ihr müsst wieder an einer Einweisung ("orientation session") teilnehmen
  • Wenn Ihr an der Einweisung teilgenommen habt, informiert ein Mitglied der VTeam Gruppe darüber. Nennt das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Trainers. Bitte wartet 48 Stunden, solange kann es dauern bis Ihr wieder in die Gruppe übernommen werdet. (Wenn die Einweisung am Wochenende stattgefunden hat, kann es weitere 48 Stunden dauern)