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Vea también:

• Introduction
• Inventory Letters: Esta página contiene una lista completa de los pasos que un residente puede seguir para recuperar un inventario perdido y que sea recuperable. Estos pasos se ordenan según los distintos mensajes del inventario, y cada mensaje especifica el tipo de pérdida que ocurrió.

SOLUCIONES COMUNES

Limpiando la caché de Second Life

Second Life usa espacio del disco duro de su ordenador para almacenar datos, incluyendo una lista de los ítem de su inventario. Si esta caché se corrompe o si su Visor no carga completamente su inventario, sus ítem pueden aparecer, erróneamente, como perdidos. En muchos casos, sus ítem no están perdidos, y reaparecerán después de que usted limpie su cahé de Second Life:

1. Vaya a Editar > Preferencias en la barra del menú superior.
2. Pulse la pestaña Red.
3. Pulse el botón Limpiar Cache.
4. Salga de Second Life.
5. Vuelve a conectarse a Second Life.
6. Espere en el mismo sitio durante 5 minutos: Second Life necesita recargar mucha información de su caché anterior.

• Para referencias y más precisiones, consulte Clear_Cache

Mensaje de error sobre Objeto perdido en la Base de Datos

Si al rezear un ítem desde su inventario, recibe un aviso de error que dice que el objeto no aparece en la Base de Datos ("Object Missing From Database"), a veces el sistema mismo se da cuenta de este error y es capaz de recuperar automáticamente su objeto perdido. Sin embargo, para ver si Second Life es capaz de recuperarlo, usted debe esperar una hora, limpiar su caché como se describe en Limpiando la caché, desconectarse, volverse a conectar, y mirar en su Inventario si el objeto ha reaparecido.

Cuestiones relativas a la Región

La Región en la que usted esté puede tener dificultades técnicas, especialmente en zonas con un alto tráfico. Y tal cosa puede prevenirle sobre el rezear objetos dsde su inventario. Si no puede escapar a otra Región, salga de Second Life y vuelva a entrar por una Region diferente:

1. Vaya a Editar > Preferencias en la barra del menú superior.
2. Pulse en la pestaña General.
3. Marque la opción Mostrar localización en la pantalla de inicio de sesión.
4. Salga de Second Life.
5. Lance Second Life, pero no se conecte aún.
6. Escriba Sandbox Newcomb, o el nombre de otra Región que conozca, en Local de inicio:.
7. Pulse en Click Conectar.

Intente encontrar una Region con un Tráfico bajo y relativamente pocos objetos. Generalmente, tales Regiones suelen tener menos problemas, y hay menos probabilidades de que tengan síntomas como las pérdidas de inventario.

PÉRDIDA DE INVENTARIO PERCIBIDA

A veces, le aparacerá como perdido su inventario porque fuerzas externas pueden imperdir que Second Life muestre su inventario correctamente. Recuerde: a menudo, Soluciones Comunes y Técnicas de búsqueda ¡pueden solucionar un caso que haya percibido de pérdida de inventario!

Problemas de conexión

An unstable Internet connection can lead to apparent inventory loss in Second Life. High packet loss may cause your inventory to be unable to retrieve a complete list of items from Second Life’s servers. Wireless and satellite connections are unsupported for this reason, and other types of connectivity may yield similar results.

There may be a temporary problem with Second Life or your connection to the Internet. If the list of items in your Inventory usually loads without incident, temporary inventory loss may go away within 24 hours. In addition, clear your cache as described in Clearing Second Life's cache, logout and then log back in and look in your Inventory Window to see if the items have reappeared.

Inventory Item Count

The Item Count in the Inventory Window is not always precise. It represents the number of items that have been successfully downloaded to your Viewer. Thus, if the number changes does not mean you have actually lost or gained inventory items. If you notice the number has dropped significantly and the Viewer has finished fetching your items then try Clearing Second Life's cache, logout and then log back in and look in your Inventory Window to see if the items have reappeared.

TÉCNICAS DE BÚSQUEDA

¿Los objetos desaparecen tras ser devueltos?

La función Coalesce (coalición, unión) puede crear confusión, pues parece que los objetos han desaparecido en lugar de ser devueltos a su inventario. Cuando un grupo de objetos va a ser devuelto, se fusiona en uno solo, un objeto coalesced, coaligado. Este objeto se coloca de nuevo en su inventario, en la carpeta Lost and Found. Así ocurre cuando usted o el propietario de una parcela devuelven los objetos a su dueño. Si se trata de tierra propiedad de un grupo, recibirá el objeto coaligado en su carpeta Lost and Found si usted era el propitario anterior del terreno.

Por ejemplo, imagine que tiene un salón y, en él, una televisión, una mesa baja, un sofá, una alfombra, y un mando a distancia. Por accidente, ¡todo es devuelto! Para localizar los objetos devueltos, usted busca en su inventario, pero tras esa búsqueda el único objeto que localiza es el mando a distancia. ¿Dónde fue todo lo demás? La televisión, la mesa baja, el sofá, y la alfombra, se han fusionado con el mando a distancia. Es tan sencillo como arrastrar el mando a distancia desde su inventario al terreno y cada cosa de las que le fueron devueltas deberán aparecer con él.

Nota al margen: Los distintos tipos de ítem en su inventario se representan con iconos. Los iconos usado para objetos y para objetos coaligados son parecidos, pero no iduales. El objeto tiene un icono parecido a un cubo, el objeto coaligado tiene un icono similar a un montón de cubos.

Siga estos pasos para localizar objetos que han sido recientemente coaligados y devueltos a su inventario:

• Pulse el botón Inventario.
• En la ventana de Inventario, vaya a Ordenar > Por Fecha
• Localice la carpeta Lost and Found.
• Yendo de arriba hacia abajo, arrastre cada objeto coaligado hasta el terreno hasta que localice los objetos perdidos. O bien, busque objetos coaligados con la misma o similar fecha a aquella en que usted perdió sus objetos.

Inventory Filters

El Panel de Filtros de la ventana de su Inventario contiene una lista de diferentes tipos de inventario. Para aparender cómo usar ese Panel de Filtros, siga los siguientes pasos:

• Pulse el botón Inventario.
• Dentro de la ventana Inventario, elija Archivo > Reset Filters .
• Elija Archivo > Mostrar filtros.

Aqui podemos ajustar qué objetos queremos ver en los resultados de la búsqueda:

• Pulse el botón Ningún para desmarcar todos los tipos de filtrado.
• Marque la opción Objetos.

Para ver objetos aparecidos en su inventario en los últimos 7 días:

• Escriba "7" en Días atrás.
• Pulse la tecla Enter.

Para ir descubriendo su propio estilo de filtrar, experiemente con las opciones de ese Panel de Filtros. Si quiere devolver todas las opciones a las que vienen por defecto, basta con ir a Archivo > Reset Filters.

OTROS CONSEJOS Y TRUCOS

Objetos No Copy

Los objetos No Copy se borrarán de su inventario cuando los pase al terreno o los transfiera a otro Residente. No así los objetos Copy, en los que una copia permanece en su inventario.

Recent Items

La ventana del Inventario Recent Items le permite ver los objetos que ha recibido o han sido editados desde la última vez que se conectó. Es útil para buscar objetos.

Usas el Minimapa para localizar sus objetos

El Minimapa puede ser una útil herramienta para ayudarle a localizar objetos inworld. Para mostrar el Minimapa, pulse el botón del mismo nombre en la barra del menú inferior de su pantalla.

¿Puedo cambiar el tamaño del Minimapa?

• Sí. Pulse y arrastre con el ratón la esquina inferior derecha de la ventana del Minimapa.

¿Puedo hacer zoom en el Minimapa?

• Sí. Pulse en la ventana del Minimapa con el botón derecho del ratón y elija Zoom Close. Por defecto, el Minimapa está en Zoom Medium. También puede usar la rueda del ratón para controlar el zoom en el Minipama.

¿Qué significan los diferentes colores?

• Cyan (azul vivo) representa sus objetos.
• Rosa representa objetos transferidos a un grupo dle que usted es miembro.
• Gris representa objetos que pertenecen a otros Residentes.

Seleccionar sólo Mis Objetos

El menú Herramientas tiene una útil opción que le permite seleccionar sólo los objetos de los que usted es dueño, lo que puede ayudarle a localizar sus objetos en el área que le rodea, pues pueden estar tapados por los objetos de otros Residentes.

• En la barra de menú, vaya a Herramientas > Seleccionar sólo Mis Objetos.
• En la barra de menú, vaya a Herramientas > Seleccionar herramienta > Editar.

Ahora está activada la herramienta de edición. Pulse y arrastre su ratón para elegir un área. Los objetos realzados serán sutos, y probablemente muestren el objeto que usted no podía ver antes.

Localizar ítem perdidos bajo el terreno

Los objetos pueden perderse al quedar enterrados por un error de edición o camvios en el terreno. Los pasos siguientes dan instrucciones para localizar objetos que pueden estar bajo el terreno.

• Primero, esconda el mundo en Second Life: active el menú Client (o Advanced) en la barra del menú pulsando Ctrl+Alt+D. Hecho eso, elija Client (o Advanced) > Rendering > Type > Surface Patch.
• Pulse Esc unas cuantas veces para cerrar cualquier ventana abierta, y cierre la caja de chat.
• Mantenga pulsada la tecla Alt y pulse RePag o AvPag. Así podrá rotar su cámara, localiozando cualquier objeto que estuviera enterrado.

Objetos invisibles

Es imposible ver algunos objetos si son invisibles. La opción de Realzar transparencia le permite ver objetos invisibles. Cuando se activa esta opción, los objetos invisibles pasarán a ser rojos y transparentes.

• En la barra del menú superior, vaya a Ver > Realzar transparencia.

Beacons (faros)

Con frecuencia, el objeto que usted anda buscando tendrá un script. Los Beacons ("faros") hacen más sencillo localizar un objeto que tenga un script.

• En la barra del menú superior, vaya a Ver > Faros > Objetos con Script.

Si los beacons no parecen funcionar, asegúrese de tener marcada la opción Render Beacons. Esto remarca cualquier beacon, haciendo más fácil localizarle.

• En la barra del menú superior, vaya a Ver > Faros > Render Beacons.

En el menú de Preferencias, hay una opción que aumenta el grosor de la línea que usan los beacons, haciendo más facil verlos. Esto resulta especialmente útil cuando se muestra Second Life a una resolución alta.

• En la barra del menú superior, vaya a Editar > Preferencias.
• Pulse la pestaña Adv. Graphics.
• Escriba "2", u otro valor, en Debug Beacon Line Width.
• Pulse OK.

Solicitar un reemplazo

Muchos vendedores entienden que los artículos pueden perderse accidentalmente o por culpa de circunstancias no deseadas. Si falla los intentos de recuperarlos, contacte con el vendedor y pídale que se lo reemplace.

¿Cuántos artículos hay en su inventario?

Siempre es buena idea tener elñ inventario ordenado. Si su inventario tiene más de 10,000 artículos, hay bastantes probabilidades de que falle la carga de la lista en un tiempo aceptable. Para asegurarse de que su inventario cargue rápida y correctamente, examínelo y borrer todos los artículos que ya no vaya a precisar.

CAUSAS COMUNES DE PÉRDIDAS EN EL INVENTARIO

Ofertas de inventario rechazadas mientras se está en modo Busy

Cualquier oferta de inventario hecha a su avatar mientras éste está en modo Busy es rechazada automáticamente. Para localizar esos artículos rechazados, busque en la carpeta Trash; todos los ofrecimientos de inventario rechazados van a esa carpeta Trash.

¿Tiene un amigo permiso para modificar sus objetos?

Los amigos que tienen permiso para modificar sus objetos pueden moverlos, quizá a sitios donde alñguien los devolverá o borrará. Modificar los permisos también permite a los amigos coger copias de los objetos que son transferibles. Cuando un amigo con permisos para modificar sus objetos intenta copiar un objeto que noe s copiable pero sí transferible, se convierte él en el dueño de ese objeto.

Residentes dueños de un terreno

Un Residente que es dueño de una parcela de terreno puede devolver o borrar cualquier objeto situado en su terreno. Second Life envía avisos cuando los objetos son retornados, pero no cuando los objetos lo que han sido es borrados.

Terrenos transferidos a un grupo

Todo miembro de un grupo con la capacidad de devolver objetos piede debolverlos o borrarlos sie stán colocados en un terreno propiedad del grupo. Generalmente, los Owners y los Officers de un grupo tienen esta capacidad.

Second Life envía avisos cuando los objetos son retornados, pero no cuando los objetos lo que han sido es borrados.

Shared or deeded to group

Any object that is shared or deeded to group can be manipulated or possibly taken by group members with the "Manipulate (move, copy, modify) group-owned objects" ability. Typically, Owners and Officers of a group have this ability.

Shared or deeded objects may have been taken or moved to another location and later returned or deleted.

Private Regions

Any objects located on a Private Region (a Region owned by a Resident) can be returned by the Region owner or an Estate Manager. Second Life sends notifications when objects are returned.

Autoreturn

Any objects not owned by the land owner, or not set to the group to which the land is deeded, will be returned after a set time limit if autoreturn is enabled.

Decrease in available prims

The number of primitives a land parcel supports is calculated by the total square meters of land owned by a resident or group in a Region. If the total square meters of land decreases, the parcel may no longer support the primitives on the land, resulting in the return of any excess objects.

Example: John Doe owns two parcels of land in a region. Each parcel of land is 512 square meters. The total square meters of land owned by John Doe is 1024 square meters. Normally, 512 square meters of land supports 117 primitives and 1024 square meters of land 234 primitives. John Doe can place all 234 primitives on one of his parcels. However, if John Doe deeds one of these parcels to a group or sells it to another resident, the existing parcel will only support 117 primitives. Any extra primitives will be returned.

Inventory accidentally placed into an object

Items may have been accidentally dragged from your Inventory window and placed into an object.

Items like notecards and sounds cannot be rezzed inworld. If you drag them from the Inventory window onto an inworld object, they will be placed into that object. An object can be placed into an inworld object if the CTRL key is pressed while dragging an object from the Inventory window onto the inworld object.

To see the contents of an inworld object, and possibly locate any inventory accidentally placed into it, right click the object and choose Edit. Then, in the Edit window, click the Contents tab.

Items accidentally given to another avatar

It is possible your items may have been given to another Resident by mistake. There are two ways this can happen: If the items are dragged from your Inventory window onto an avatar inworld, or if the items are dragged from your Inventory window onto someone else's profile window.

USING THE BETA GRID TO RECOVER LOST INVENTORY

If your account is enabled for using the Beta Grid (learn more here), then if you realize that you have missing inventory, you can try this tip. Follow the steps below as soon as possible:

1. If you do not yet have it installed, install the latest Beta Client.

2. Login to the Beta Grid and find a quiet place where no one will annoy you while you are trying to solve a problem.

DO NOT REZ ANYTHING WHILE ON THE BETA GRID. GO INTO BUSY MODE IMMEDIATELY. DO NOT ACCEPT ITEMS, DO NOT DELETE ITEMS, DO NOT PASS OR RENAME ITEMS.

3. Open your inventory, type in a search term and allow your inventory to populate.

4. Got your goods back? Awesome! Quit the Beta client, login to the Main Grid and do the same thing. Once you have retrieved your items on the Main Grid and your inventory has fully populated, logout and cache that stuff.

5. Log back into the Main Grid, recheck inventory, smile a lot, raise Hell as usual.

This technique has been proven to work more than half the time so it may save your hide. Please bear in mind that you should only expect positive results if you attempt this workaround as soon as possible upon discovery of your missing items. I am not guaranteeing that you will be able to recover your items but having at least a chance at doing so is much better than no chance at all. I hope this helps some of the residents that fall victim to this issue.

ACTUAL INVENTORY LOSS

Inventory never received

A malfunction or region issues may cause a scripted vendor to fail to deliver purchased items. Unfortunately, there is nothing Second Life Support can do to help recover items that were never received.

Contact the Resident that sold the items, and explain that you never received your purchase. If you are unsure who to contact, you may look at your transaction history:

• Visit http://www.secondlife.com/account/transactions.php

Loss of objects as the result of a Region crash

Recently rezzed objects that are missing after a Region crash have likely been lost. A Region rolls back to a previously saved state when it recovers from a crash. Sadly, anything lost as the result of a Region crash cannot be recovered.

SUPPORT

The steps above can often recover inventory that appeared lost. If you are a Premium or Concierge Resident, you may also file a support ticket by going here and then logging into the Support Portal. Please be aware that we cannot generally recover lost inventory. However, having the details of your inventory loss can help us correlate our statistics and lead us to the root causes of inventory loss more quickly. Please be sure to include the following information in the support ticket:

• What were you doing when your inventory item(s) were lost?

1. [ ] Nothing, items disappeared from my inventory and item count is lower.
2. [ ] Items were auto-returned from parcel but I never received them.
3. [ ] Item was purchased from a vendor but I never received it.
4. [ ] Item was taken from land INTO my inventory when it disappeared.
5. [ ] Item was being taken OUT of inventory (rezzing into world) when it disappeared.
6. [ ] Item was given TO another avatar who never received it.
7. [ ] Item was being received FROM another avatar but I never received it.
8. [ ] I was wearing the an item/attachment when it disappeared.
9. [ ] I was attaching or detaching an item/attachment when it disappeared.
10. [ ] The item was sitting on my land when it disappeared.
11. [ ] Other, please describe.

• How many items did you lose?

• What were the names of the items? Just list the top 3 using their exact names if possible.

• How many items do you have in your inventory now? Bring up the inventory window and look at the top of the window. If not visible then click on the "Recent Items" tab to see.

• Did folders disappear and if so what were their names?

• When did this happen (using Linden World Date/Time)?

• What region did this occur in?

• Were anything happening shortly prior or when you lost your items including:

1. [ ] Lots of lag
2. [ ] Viewer crash
3. [ ] Region Crash
4. [ ] Manual region rollback
5. [ ] Rolling restart
6. [ ] Second Life Grid problems
7. [ ] Teleporting
8. [ ] Region crossing
9. [ ] Other, please describe

• What type of item was this?

1. [ ] Scripted object
2. [ ] Non-scripted object
3. [ ] Clothing
4. [ ] Gesture
5. [ ] Texture or image
6. [ ] Script
7. [ ] Animation
8. [ ] Landmark
9. [ ] Notecard
10. [ ] Bodypart
11. [ ] Sound

Please be sure to update the support ticket if you find the item.