How to market your products/pt

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Como comercializar os seus produtos

Este artigo apresenta a essência da promoção do comércio no Second Life e fornece links para outros recursos úteis. Aqui existe uma grande quantidade de informações, por isso sugerimos que você guarde essa página em seu favoritos e a consulte quando for necessário.

Direitos autorais para excitar!

A chave para fazer o seu produto se destacar entre milhares de outros produtos no mercado do SL é a criação de um convincente anúncio. Um grande anúncio capta a atenção dos Residentes e ajuda para que tomem uma decisão.

Cópia de qualidade - o título e a descrição do anúncio de seu produto - pode fazer ou anular uma venda. Faça o consumidor ficar desejoso de comprar o seu produto. Uma bem trabalhada descrição faz com que o seu produto, seja mais sedutor e mais memorável. Certifique-se de verificar a ortografia e pontuação.

Um anúncio mal escrito pode fazer com que potenciais compradores achem que o seu produto seja também mal feito. A sua propaganda deve refletir o cuidado e a atenção ao detalhe que você fez ao criar o seu produto.

Chamar a atenção com uma marca cativante

A marca é um nome muito importante! Aqui estão algumas dicas para aproveitar o máximo dela:

  • Inclua uma nome específico para o seu produto.
  • Se o seu produto vem em cores diferentes ou versões como "Lite" e "Full", deixe isso claro.
  • Se você tem uma marca pessoal ou de uma empresa, inclua se o espaço permitir.
  • Use palavras-chaves para fazer o seu título mais fácil de ser achado.
  • Não escreva em CAIXA ALTA, é visualmente agressivo e pode afastar as pessoas.
  • Alguns vendedores usam caracteres especiais tais como ***~*~ para decorar as suas listagens, mas isso também pode ser inconveniente e também pode prejudicar o seu ranking (colocação) nas buscas. Se você quer realmente fazer o seu anúncio se destacar, considere usar uma melhoria na sua listagem.

Exemplos:

  • Luxury Renaissance Villa - Low Prims ( - Poucos Prims)
  • Handcrafted Bronze Anklet - Limited Edition! ( - Edição Limitada!)
  • SuperTek's Low-Lag Animation Overrider v2.0 (baixo lag)
  • Ravstyle "Lynnie" Hair - Rainbow Fatpack ( - Pacote Completo Multicolorido)
KBnote.png Observação: Embora você possa usar até 120 caracteres para um nome de um item, uma marca pode ser um nome de pequeno tamanho, porém cativante e fácil de ler.

Contactando os seus clientes

Procure gerar muitos seguidores de seus produtos, criando listagens que mostram aos seus consumidores, quem você é.

  • Deixar bem claro para seus clientes em potencial que eles estão lidando com uma pessoa atenciosa. Eles estarão mais propensos a fazer perguntas, que poderiam levar a uma venda.
  • Deixe que peculiaridades individuais brilhem. Adicionando personalidade ao seu produto, os eleva acima do genérico "pilhas de pixels".
  • Chamar a atenção para aquilo que é único sobre um vestido ousado ou um gadget maluco que você está vendendo, especialmente se for (tanto quanto você sabe) a única oferta de seu tipo em todo o mercado.
  • Seja específico. Faça uma clara exposição dos recursos que seja fácil de entender à primeira vista.
  • Seja honesto sobre conhecidas limitações ou erros (bugs) que inibem a funcionalidade do seu produto. A transparência gera confiança entre os seus compradores.
  • Ofereça soluções práticas para os problemas de seu produto.
  • Se você tem um comprovado histórico de serviço imbatível ao cliente, que o diga!
  • Se você tiver recebido depoimentos favoráveis, ou entrevistas de vídeo, deixe os seus clientes saberem. Futuros depoimentos podem agir como uma bola de neve, aumentando a sua reputação.
  • Você também pode fazer que os compradores saibam que o seu produto é uma oferta por tempo limitado ou uma edição especial - mas seja honesto. Ninguém quer comprar um produto "Premium" por algo, e mais tarde descobrir que esse produto está amplamente disponível no mercado.
  • Se você está disponível para fazer um trabalho personalizado, deixe isso claro. (Por outro lado, existem criadores que estão demasiadamente ocupados fazendo seus produtos, e muitas vezes colocam em seus perfis do mundo virtual, que não atendem a encomendas.)
  • Conheça o seu mercado-alvo e personalize os seus produtos em conformidade. Permitir que os clientes potenciais exatamente saibam como o seu produto irá ajudá-los a ter uma vida mais agradável no Second Life.

Exemplos:

  • Os cintos que você tem, cortam cintura do seu avatar? Eu tenho uma solução para você...
  • Há uma história interessante por trás dessas poseballs e vem da minha própria vida amorosa...
  • Este pacote completo (fatpack) de cabelos significa que você vai ter todas as cores de cabelo para uma bonita foto. A bandagem não faz parte do pacote, mas no notecard da compra mostra onde você pode comprar este e outros acessórios.
  • É fácil redimensionar usando a nossa HUD e você não terá mais que perder o seu tempo, com as ferramentas de construção!

Preenchendo os campos da listagem do item

Os seguintes campos estão em cada uma de suas listagens de item. Eles ajudam a descrever o seu item para os clientes e também podem ajudam você a organizar a sua mercadoria:

Logando-se no site do Marketplace
  • SKU - Isso significa Stock Keeping Unit e é um identificador exclusivo para cada item.
  • Versão - Se você tem o seu próprio sistema de controle de versão de seu produto (por exemplo, muitos scripts processam atualizações), digite o número aqui. Por exemplo: "2.0".
  • Status do item - Pode ser Ativa ou Inativo. Isso é a mesma coisa que Listados/Não listados da página: Gerenciar inventário.
  • Nível de maturidade - Pode ser: Geral, Moderado, ou Adulto. Por favor, note que se você definir o nível de maturidade de forma incorreta, o nosso processo automático de filtragem poderá corrigir sem notificá-lo. Para maiores informações sobre como classificar o seu item, consulte as: Diretrizes de listagem do Marketplace.
  • Mesh - Esta configuração serve para indicar se o item é composto por: No Mesh, Partial Mesh ou 100% Mesh (Não Mesh, Parcialmente Mesh, 100% Mesh). Se você não tem informações de pagamento em arquivo ou que não tenha concluído o: Tutorial sobre propriedade intelectual em produtos Mesh, você só pode escolher: No Mesh. Essa configuração é útil para Residentes que estão usando Visualizadores do Second Life que ainda não oferecem suporte a conteúdo Mesh. Para eles, o seu objeto pode parecer ser composto por triângulos planos ou formas ovoides!
  • Autorizações ou Permissões - O que o cliente pode fazer com o objeto. Note que definir isso não muda as permissões do seu item original - você precisa configurar de antemão e assinale as caixas de seleção aqui mesmo.
São elas: Copiar, Modificar, Transferir, Ver descrição e User Licensed.
Se o item apresenta sutilezas nas permissões, certifique-se de preencher o campo Descrição completa apresentado mais abaixo. Por exemplo, as cores de um robô de brinquedo podem ser modificáveis, enquanto o script dentro do robô não é modificável.
Se você deseja colocar na licença restrições específicas sobre o item, assinale a caixa de seleção: User Licensed e descreva os termos da licença na seção: Descrição completa. Por exemplo, você pode querer vender um objeto com permissões de copiável/modificável/transferível, mas não permitir a sua revenda, exceto sob condições específicas.
  • Guias internacionais - Se você deseja apresentar o seu item em outros idiomas, clique em uma das guia de idiomas, para inserir essas informações. Cada língua é uma listagem separada, mas podem ser criados simultaneamente anúncios em vários idiomas.
  • Nome do objeto no SL - Corresponde como o objeto é chamado na sua Magic Box no mundo virtual. Você pode alterar isso clicando no botão: Editar objeto associado. Para saber mais, consulte: Alterando o item associado com uma lista.
  • Título do item - Você pode deixar o mesmo que no: Nome do objeto no SL ou expandi-lo, para ser mais descritivo e para dar uma maior visibilidade. Este campo é pesquisável e pode conter até 120 caracteres.
KBtip2.png Dica: Os nomes dos itens que aparecem na URL da página, aparecem nos resultados da busca. Um nome bem escolhido irá ajudá-lo a torná-la mais fácil de ser achado através da busca. Deve ter cuidado ao usar decorativos Unicodes e evite usar espaços em branco. Saiba mais sobre a: Otimização para motores de busca na wikipédia.
  • Descrição do produto - Apresenta até cinco campos para enfatizar por que alguém iria querer comprar os seus produtos.
  • Descrição completa - Detalhes sobre o seu produto em textos simples (o BBcode do antigo Xstreet não é suportado). Geralmente se incluí informações mais detalhadas do que o que existe em: Descrição do produto, permissões e em outros campos. Você também pode lincar a um tutorial em vídeo ou a uma documentação mais elaborada. Muitos comerciantes usam este campo para fornecer informações sobre atendimento ao cliente, embora: Editar dados da loja seja provavelmente o melhor lugar para isso. Além disso, os manuais do produto deve ser fornecido em: PDF para download:, conforme mencionado mais abaixo. Este campo não é pesquisável e pode conter até 5.000 caracteres. Você pode colocar aqui URLs, mas ela não vai entrar na página como um link.
  • Palavras-chave - Coloque termos específicos relacionados ao item e que possam ser encontrados, quando os cliente fizerem uma pesquisa. Este campo é pesquisável pela busca no Marketplace e pode conter até 200 caracteres, incluindo espaços e vírgulas.
  • Categoria - Clique em: Mudar categoria para obter sugestões sobre categorias. Na guia: Buscar pesquise a listagem apresentada, pela categoria que melhor se encaixa para o seu produto. Se você não encontrar uma categoria que seja relevante para o seu produto, inclua palavras-chave para que o seu produto possa aparecer, quando os compradores fizerem a busca através do uso das palavras-chave. Você também pode sugerir uma nova categoria do Marketplace.
  • Preço do item - Em L$. Se este item é um brinde (freebie), digite 0.
  • Número de prims - O número de prims do objetos. Sutilezas pode ser explicadas no campo: Descrição completa. Por exemplo, se você está vendendo um conjunto de mobílias em que a cadeira contém 20 prims e a mesa contém 30 prims. Não deixe de informar ao seu comprador sobre o número de prims de seus produtos.
  • SLurl - Geralmente é um link para a sua loja no mundo virtual, ou pelo menos para um lugar onde o seu produto possa ser visto em três dimensões, no mundo virtual. Sempre que possível, insira um link específico para o exato local do produto, em vez de uma localização genérica como por exemplo, na frente da sua loja. Saiba mais sobre as SLurls.
  • URL do vídeo - Você fez um tutorial em vídeo ou montou um plano de marketing para mostrar o seu produto em ação? Esta pode ser uma interessante maneira de rapidamente mostrar o seu produto. YouTube é o site de vídeo mais popular, mas há muitas outras alternativas. A URL do vídeo pode ser de qualquer tipo URL.
  • Unidades disponíveis - Geralmente é ilimitado, a menos que você esteja vendendo algo como uma limitada edição de arte. Itens limitados muitas vezes são vendidos como não copiáveis, pois assim o comprador não pode duplicá-los.
  • Imagens - Este campo não é obrigatório, mas é um dos mais importantes campos da listagem, pois comunicam o que você está vendendo, inclua pelo menos uma imagem. Clique em: Fazer upload de imagem e escolha um arquivo de imagem tipo: JPG, PNG, TGA ou GIF do seu disco rígido. Você pode ter até 8 imagens para cada item.
  • GIF animado - O Marketplace do Second Life suporta GIFs animados. Eles podem ter até 1 MB de tamanho (o que significa que você pode precisar usar um otimizador como o Photoshop (na opção: "Save for Web & Devices"), com imagens de até 700 x 525 pixels.
  • PDF para download - Clique em: Selecionar arquivo para escolher um PDF do seu disco rígido. Os PDFs podem ser mais bonitos e legíveis do que os notecards do mundo virtual.
* Você pode incluir conteúdo adicional em um PDF, como adicionar imagens de alta resolução de imagens e filmes em Flash.
* Não existe um limite para o tamanho do arquivo em PDF, mas você deve usar o tempo e a largura da banda de seus compradores com sabedoria.
* Se você não tem software Adobe em Windows, você pode usar o Microsoft Word ou OpenOffice para criar arquivos em PDF. Em Mac, quase todas as aplicações podem ser imprimidas em um arquivo PDF.
* Nós recomendamos que as instruções do produto sejam em arquivos em PDF. Especificações dos produtos como as EULAs (Contrato de Licença de Usuário Final) também deve ir para lá. Se você tiver apenas um EULA para todos os itens, sugerimos que você coloque isso em sua área sobre políticas da loja, lincado ao perfil de sua loja e também o coloque no PDF.
  • Itens complementares - São itens comuns que apresentam algumas variações (como diferentes cores da mesma coisa básica) ou complementações (sob um anúncio de um casaco, você poderia ter como um item relacionado, um guarda-chuva). Clique no botão: Adicionar item complementar e digite o nome de um item ou parte de um nome ou ainda clique apenas em: Buscar produtos para exibir uma listagem de seus produtos no Marketplace. Você pode ter até 8 itens relacionados. No Marketplace, esses itens aparecem na parte inferior do detalhamento da listagem.
  • Item de demonstração - Quer que os seus clientes possam experimentar seus produtos antes de comprar ? Os produtos chamados Demos tendem a ser claramente versões limitadas de seu produto que você modificou: por exemplo, uma skin (pele) com a inscrição "DEMO" como se fosse uma tatuagem sobre a skin. Clique em: Adicionar item da demo para escolher um item. Os itens de demonstração em si, podem não serem listados.
  • Melhorias de listagem - Você pode promover seu item, apresentando-o em diferentes páginas do Marketplace. Saiba mais sobre: Melhorias de listagens.
  • Distribuição de receita - A distribuição de receita é uma funcionalidade que permite que pagamentos sejam automaticamente distribuídos entre vários Residentes. Por exemplo, você pode compartilhar os lucros com um cocriador (coautor) do item. Ou pague uma porcentagem para o dono da marca do item, ou para um revendedor; ou envie o pagamento para uma conta alternativa sua, que você usa para a compra e venda de L$. As distribuições são baseadas em porcentagens não fixa, de valores em Lindens. Você controla as distribuições de receita clicando em: Adicionar distribuição, entrando com o nome do Residente e a porcentagem.

Fotografe os seus produtos

Poste uma foto! Independentemente de o quão for convincente a sua descrição, poucos são os compradores que estejam dispostos a comprar um produto sem antes o vê-lo. Fazendo uma foto (snapshot) no Second Life e salvando em seu disco rígido que é um local gratuito, então não há absolutamente nenhuma desculpa, para não carregar uma fotografia para a sua listagem.

Aqui estão algumas dicas de como usar as fotos com um maior proveito:

  • Faças imagens suficientemente brilhantes para aparecer bem em seu navegador. Imagens escuras fazem o consumidor pensar que existe alguma falha para se esconder. Quando em dúvida, quanto mais brilhante, sempre melhor.
  • Fotografe o seu produto a partir de vários ângulos. Você pode ter até oito fotos por anúncio do seu produto, de modo a ter a oportunidade de mostrar diferentes ângulos e variações. Por exemplo, mostrar como uma edificação é vista por dentro e por fora, sob diferentes condições de iluminação. Mostrar as costas de um vestido, bem como a frente.
KBtip2.png Dica: Se você não tem uma locação no mundo virtual para mostrar as suas criações, é especialmente importante que você use múltiplas imagens para dar aos seus clientes, uma idéia melhor de como o seu produto se parece em 3D.
  • Não economize no tamanho da imagem. As imagens são mostradas no Marketplace em pequenos quadros (slots) de visualização, mas o seu tamanho normal pode ser de até 700 x 525 pixels (na proporção de 4:3). Se um cliente clicar nas fotos, as imagens são exibidas em maior tamanho.
  • Evite super comprimir uma imagem em JPG, pois fica desfocada e feia.
  • Sinta-se livre para criar uma bela imagem, composta de texto e gráficos estilizados, mas sempre inclua algumas fotos raws (foto original sem edição). Não use o programa Photoshop para ocultar falhas no produto real. Algumas imperfeições, como a visível transição nas roupas em mesh com os anexos sculptie, são inevitáveis, mas retocar as imagens é enganoso para o cliente. Não faça isso!
  • Ajuste suas configurações de gráficos para Alta ou Ultra, e que os clientes saibam que seu produto irá se beneficiar de ser visto sob essas configurações.


  • Bordas irregulares podem ser evitadas, permitindo o antialiasing (eliminação do serrilhado), como mostra o vídeo abaixo:

<videoflash type="youtube">Q6vuOubWik0&hl|425|344</videoflash>


  • A não ser que deseje criar um efeito (como o brilho de uma lâmpada que parece melhor ser vista à noite), escolha uma configuração de ambiente bastante neutra, tal como o meio-dia padrão do SL, que representa as cores com maior precisão, como mostra o vídeo abaixo:

<videoflash type="youtube">jyfV667bUSQ&hl|425|344</videoflash>


  • Embora utilizando um facelight para melhorar a aparência de uma skin (pele) e produtos similares seja bom, certifique-se de dizer a seus clientes o que exatamente está e não está incluído no pacote do produto.

Classificar adequadamente a maturidade de seus produtos

O sistema de classificação dos níveis de maturidade do Marketplace tem as mesmas categorias que o sistema do mundo virtual: Geral, Moderado e Adulto.

Se você vender bens de natureza classificada como adulta ou moderada, certifique-se que eles estão claramente marcados como tal. Isso ajuda os clientes que procuram esses produtos a encontrá-los, escondendo-as aqueles que não estão interessados. Agora que existem adolescentes na grade principal, a classificação dos seus produtos de forma responsável é ainda mais importante.

Para maiores informações sobre o que estas avaliações significam veja em: Diretrizes gerais sobre níveis de maturidade do Marketplace.

Outras estratégias de publicidade

Aproveite o tempo para pesquisar e experimentar as várias estratégias que são apresentadas a seguir, para encontrar as que melhor funcionem para você.

Itens em destaque

Cada um de seus produtos podem aparecer na seção: Itens em destaque do Marketplace, que são mostrados em lugares de destaque em todo o site. Essas melhorias de listagem fazem um produto ser mais visível e permitem aos compradores interessados em clicar e - se gostam do que veem - fazer uma compra.

Saiba mais sobre: Melhoria de listagens em Itens em Destaque.

Produtos grátis

Oferecendo itens grátis ou quase grátis é uma fantástica maneira para de divulgar o seu nome. Ele não só o torna mais visível, ele faz com que as pessoas gostem de você!

KBtip2.png Dica: Se você cobrar L$ 1 por um item, esse item pode ser comprado como um presente (gift), pois o botão: Pôr no carrinho como presente estará habilitado. Se cobrar L$ 0, o produto não poderá ser oferecido como um presente.


KBcaution.png Importante: Tomando uma mercadoria grátis que foi criado por outra pessoa e tentar vendê-la para obter lucro, você vai perder potenciais compradores, pois se voltarão contra você. Sempre se comporte respeitosamente com outros vendedores - o seu próprio sucesso depende disso.

Banners

NOVO! Você pode anunciar a sua loja ou mercadorias, utilizando banners que sejam alvos para específicos nichos de mercado específicos ou para um público mais amplo.

Tenha em mente que, embora um banner vise chamar a atenção de um navegante do site, para que ele seja eficaz evite que pisque excessivamente e que seja chato para fazer as pessoas quererem desviar o olhar. Não exagere!

KBcaution.png Importante: Um novo sistema de publicidade está atualmente em fase beta, pode ou não pode continuar após o término do período beta.

Melhorar seus resultados na pesquisa

Mantemos a nossa fórmula de pesquisa sobre a relevância em segredo, para impedir que pessoas joguem pelo sistema. No entanto, podemos dizer que a fórmula inclui:

  • Pontuação média.
  • Vendas passadas ao longo de um período de tempo escolhido.
  • Classificação (ranking) das Vendas.
  • Correspondência a termos de pesquisa.

A melhor maneira de melhorar seus resultados de busca é pela criação de excelentes produtos e comercializá-los de forma eficaz. Saiba mais sobre rankings de busca.

Partilha de uma marca

Os comerciantes podem aumentar a visibilidade de sua marca através do oferecimento de itens complementares, através da partilha de uma marca. Por favor, note que as lojas dos comerciantes são categorizadas pelo nome do comerciante, então uma só loja pode ser associada a um comerciante.

Indicador de loja no mundo virtual

Você pode criar um indicador de sua Loja no mundo virtual, que envia um link para os seus compradores visitarem a sua loja no site do Marketplace. Por uma questão de coerência em relação a sua marca, recomendamos que faça o uso do mesmo visual gráfico que você usa no Marketplace e na sua loja no mundo virtual.

Para criar um indicador:

  • 1. Crie um objeto para que seja um indicador. Para ajudar na criação de um objeto, veja o artigo: Dicas de construção.
  • 2. Clique com o botão direito do mouse sobre o o objeto destinado a ser um indicador e escolha: Editar.
  • 3. Na janela da ferramenta de construção, clique na guia: Conteúdo.
  • 4. Clique no botão: Novo Script.
  • 5. Clique duas vezes no: Novo Script que está na guia: Conteúdo, para editá-lo.
  • 6. Substitua completamente o conteúdo do script com este script:

default

{

touch_start(integer total_number) {

// load a dialog with a URL

llLoadURL(llDetectedKey(0), "Visite a minha loja no Marketplace", "https://marketplace.secondlife.com/stores/30");

}

}

Depois de ter adicionado este script:

  • Personalize o texto acima destacado em amarelo, para especificar sua loja. O número da loja é mostrado em seu navegador quando você faz o login no Marketplace e escolhe: Meu Marketplace > Minha loja.
  • Clique em: Salvar.
  • Feche a janela do: New Script e feche também a janela das ferramenta de construção.
  • Clique seu objeto indicador. Uma notificação deve aparecer com um link, para sua loja no site do Marketplace. Isto é o que os seus clientes irão ver.

Além do Second Life

O sucesso no Marketplace começa com uma boa compreensão da cultura do Second Life e de sua estrutura. Se você é novo em vendas, veja atentamente para os itens que você mesmo comprou e anote cuidadosamente, o que agrada a você. Olhe para as ideias dos criadores mais experientes de conteúdo - mas não plagie a sua cópia.

Uma vez que você tenha uma clara visão do básico sobre o Marketplace, você pode recorrer a fontes de inspiração externas. Considere os mercados locais que você regularmente visita, como é que eles apresentam os seus bens? E sobre jornais, revistas, tabloides ou mesmo - como eles agarraram a sua atenção e como mantê-los lendo?

Aqui estão alguns links específicos para guias outros vendedores, que nós achamos úteis na elaboração do Marketplace do SL:


Sites com conteúdo em inglês


Os Residentes sugeriram os seguintes links:


Como redigir um texto e dicas sobre SEO aplicados ao Marketplace:

Nota: SEO (Search Engine Optimization) é a abreviação para otimização para motores de busca.


Livros de referência:


Finalmente um agradecimento especial a Melinda Byerley (ex-Pink Linden) em seu "Merchandising Best Practices for Increased Sales on Xstreet SL" (Melhores Práticas de Merchandising para o aumento de vendas no Xstreet do SL), na qual alguns pontos deste guia serviram de inspiração para esta página.

Páginas de ajuda na wiki

Veja também

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