Difference between revisions of "Bug Reporting 101/es"

Revision as of 02:39, 3 March 2008

Compruebe las Notas de Actualización ("Release Notes")

(Están en el directorio Second Life de su computadora) o en la página Beta Release Notes.

P.e., "¿Por qué no puedo poner mi terreno en venta para cualquiera a 0 L$?" Eso no son bugs, ¡son características del programa! Revise la página dicha para estar seguro de que se trata de un bug, y no de algo que hemos cambiado aposta.

Compruebe la versión de sus drivers

Pueden suceder muchas cosas extrañas si sus drivers de vídeo están anticuados. Second Life admite oficialmente los chipsets de NVIDIA y de ATI. No se soporta oficialmente a Intel Extreme Graphics, pero puede que sirva. Puede comprobar la versión de su actual driver OpenGL en Ayuda > Sobre Second Life. Busque 'OpenGL Versión'. Es una buena idea actualizar sus drivers siempre que nosotros actualicemos Second Life. Omega Drivers http://www.omegadrivers.net/ es un gran lugar para encontrar drivers de tarjetas de vídeo. También puede acudir al sitio oficial de NVIDIA http://www.nvidia.com o de ATI http://www.ati.com. Si tiene un ordenador portátil u otro chipset integrado de vídeo, quizá tenga que consultar el sitio web del vendedor para sus drivers. Si su vendedor no le provee de drivers actualizados, debería intentarlo en Omega Drivers.

Use el sentido común ante posibles exploits

Nos tomamos muy en serio los posibles exploits. Antes de divulgar a todo el mundo en los foros o inworld un posible exploit, localice a un oficial de Bug Hunters y coméntele sobre ese bug. Los exploits son bugs que podrían usarse para conseguir ventaja sobre otros, o tener acceso no autorizado a scripts, o la copia no autorizada, o la transferencia o la modificación de objetos que usted no ha creado (llamados también bugs sobre los 'permisos'), y otros bugs que pueden, potencialmente, comprometer el grid o la privacidad de los Residentes. Por favor, use también para estos bugs las instrucciones de la página Security issues de cara a encontrar un Linden, y así tendremos documentación interna.

Busque antes de reportar

Generalmente, no es mala idea buscar resultados en el Public Issue Tracker antes de reportar un bug. Es posible que alguien lo haya publicado antes, y usted puede saltarse algunos pasos a la hora de hacer la publicación, lo que nos ayuda a reducir el número de cuestiones, y a nosotros y a otros usuarios con publicaciones similares a tener todo junto en un solo lugar.

Para más información, vea la página issue tracker para aprender cómo buscar.

Reflexione para escribir los pasos

"Se cae el programa cuando subo (upload) algo" no es una buena descripción de la cuestión. Describa paso a paso lo que hizo, algo así como...

Clic File > Upload Image ($L10)...
Elegir un archivo .TXT en vez de un archivo .JPG
Clic el botón Open

Usando http://jira.secondlife.com, puede aportar capturas de pantalla o clips de vídeo, y añadirlos al reporte (máximo 10Mb por archivo). Le animamos a usar el nuevo sistema en vez de reportar inworld, pues la información que aporte podrá ser vista por otros Residentes. Además, ¡así se anima a la Comunidad en general a comentar cuestiones que provean a Linden Lab de información detallada para solventar el problema!, sin olvidar que un desarrollador de Open Source puede ver su cuestión y aportar una solución (fix). Puede ver detalles suplementarios posiblemente útiles en su archivo secondlife.log, pero tenga cuidado de no revelar ninguna información confidencial, pues será vista por otros Residentes.

Para más información, vea la página issue tracker para aprender como archivar un bug.

Pida a un amigo que repase su reporte

Si su amigo puede seguir los distintos pasos, ¡nosotros también podremos!

Comprobar bugs

Esto es tan importante (si no más) como reportarlos. Necesitamos saber si cada bug es un problema para una persona o para muchas. Intente reproducir alguno de los bugs reportados, y compruebe si también son un problema para usted. Si no entiende cómo reproducirlo, pida a la persona que lo reportó que lo describa más detalladamente; si puede reproducirlo, piense si el informe del bug necesita más detalles, o describir mejor los pasos, o incluir fotos y ubicaciones diferentes, etc.

Participe en un "bug triage"

Periódicamente, Linden Lab mantiene Bug triages para repasar la lista de bugs. Por favor, inclúyase y ayúdenos a saber en qué cosas reealmente importantes deben emplear su tiempo los desarrolladores. Más en Bug Triage.

Ayude al "Conformance Test"

Vea Category:Conformance Test

Ayuda sobre información útil de cara a eliminar fallos

Si necesita aprender cómo:

Enviar "crash logs"
Encontrar la configuración de su sistema
Encontrar su archivo SecondLife.log
Obtener sus resultados "Fast Timers"

Por favor, vea la página Debug Info.

@@ Line 3: / Line 3: @@
 {{OSWikiContribBox}}
-==Check the Release Notes==
+==Compruebe las Notas de Actualización ("Release Notes")==
-(located in the Second Life directory on your computer) or the [[Beta Release Notes]] page.
+(Están en el directorio Second Life de su computadora) o en la página [[Beta Release Notes]].
-E.g., "Why can't I set my land to sell for L$0 to anyone?!" These aren't bugs, they're features! Check this page next to be sure you're dealing with a bug, and not something we intentionally changed.
+P.e., "¿Por qué no puedo poner mi terreno en venta para cualquiera a 0 L$?" Eso no son bugs, ¡son características del programa! Revise la página dicha para estar seguro de que se trata de un bug, y no de algo que hemos cambiado aposta.
-==Check your driver versions.==
+==Compruebe la versión de sus drivers==
-A lot of weird things can happen when your video drivers are out of date. Second Life officially supports NVIDIA and ATI chipsets. Intel Extreme Graphics is not officially supported, but may work. You can find your current OpenGL driver version in Help > About Second Life. Look for 'OpenGL Version'. Its a good idea to update your drivers whenever we update Second Life. Omega Drivers http://www.omegadrivers.net/ is a great place to find drivers for video cards. You can also check the NVIDIA official site http://www.nvidia.com or the ATI official site http://www.ati.com. If you have a laptop or other integrated video chipset you may need to consult the vendor's website for drivers, If your vendor doesnt provide upto date drivers then you should try the Omega Drivers.
+Pueden suceder muchas cosas extrañas si sus drivers de vídeo están anticuados. Second Life admite oficialmente los chipsets de NVIDIA y de ATI. No se soporta oficialmente a Intel Extreme Graphics, pero puede que sirva. Puede comprobar la versión de su actual driver OpenGL en Ayuda > Sobre Second Life. Busque 'OpenGL Versión'. Es una buena idea actualizar sus drivers siempre que nosotros actualicemos Second Life. Omega Drivers http://www.omegadrivers.net/ es un gran lugar para encontrar drivers de tarjetas de vídeo. También puede acudir al sitio oficial de NVIDIA http://www.nvidia.com o de ATI http://www.ati.com. Si tiene un ordenador portátil u otro chipset integrado de vídeo, quizá tenga que consultar el sitio web del vendedor para sus drivers. Si su vendedor no le provee de drivers actualizados, debería intentarlo en Omega Drivers.
-==Use common sense with possible exploits.==
+==Use el sentido común ante posibles exploits==
-We take possible exploits very seriously. Instead of telling everyone about a possible exploit in the forums or inworld, hunt down an officer of Bug Hunters and tell them about the bug. Exploits are bugs that could be used to get an advantage over others, unauthorized access to scripts, unauthorized copying, transferring or modifying of objects that you didn't create (also called 'permissions' bugs) and other bugs that could potentially cause a compromise of the grid or a resident's privacy. Please also report the bug using the instructions on the [[Security issues]] page in addition to hunting down a Linden so we have it documented internally.
+Nos tomamos muy en serio los posibles exploits. Antes de divulgar a todo el mundo en los foros o inworld un posible exploit, localice a un oficial de Bug Hunters y coméntele sobre ese bug. Los exploits son bugs que podrían usarse para conseguir ventaja sobre otros, o tener acceso no autorizado a scripts, o la copia no autorizada, o la transferencia o la modificación de objetos que usted no ha creado (llamados también bugs sobre los 'permisos'), y otros bugs que pueden, potencialmente, comprometer el grid o la privacidad de los Residentes. Por favor, use también para estos bugs las instrucciones de la página [[Security issues]] de cara a encontrar un Linden, y así tendremos documentación interna.
-See [[Security issues]] for more information about reporting exploits to Linden Lab.
+==Busque antes de reportar==
+Generalmente, no es mala idea buscar resultados en el Public Issue Tracker antes de reportar un bug. Es posible que alguien lo haya publicado antes, y usted puede saltarse algunos pasos a la hora de hacer la publicación, lo que nos ayuda a reducir el número de cuestiones, y a nosotros y a otros usuarios con publicaciones similares a tener todo junto en un solo lugar.
-==Search before you post==
+Para más información, vea la página [[issue tracker]] para aprender cómo buscar.
-It's generally a good idea to search the Public Issue Tracker for an issue before you file a bug of your own, It's possible someone has filed the issue before and you may have some reproducable steps that can help us narrow down an issue and having them all in the same place is very usefull for us as well as other users with similar issues.
-For more information see the [[issue tracker]] page to learn how to search.
+==Reflexione para escribir los pasos==
+"Se cae el programa cuando subo (upload) algo" no es una buena descripción de la cuestión. Describa paso a paso lo que hizo, algo así como...
-==Write the steps thoughtfully.==
+* Clic File > Upload Image ($L10)...
-"I crash when I upload something" is not a good reproducible issue. List the steps that you take one by one, such as ...
+* Elegir un archivo .TXT en vez de un archivo .JPG
+* Clic el botón Open
-* Click File > Upload Image ($L10)...
+Usando http://jira.secondlife.com, puede aportar capturas de pantalla o clips de vídeo, y añadirlos al reporte (máximo 10Mb por archivo). Le animamos a usar el nuevo sistema en vez de reportar inworld, pues la información que aporte podrá ser vista por otros Residentes. Además, ¡así se anima a la Comunidad en general a comentar cuestiones que provean a Linden Lab de información detallada para solventar el problema!, sin olvidar que un desarrollador de Open Source puede ver su cuestión y aportar una solución (fix). Puede ver detalles suplementarios posiblemente útiles en su archivo secondlife.log, pero tenga cuidado de no revelar ninguna información confidencial, pues será vista por otros Residentes.
-* Choose a .TXT file instead of a .JPG file
-* Click the Open button
-Using http://jira.secondlife.com, you can Upload Screenshots or even take video clips and add them to the report (Max 10Mb per file). We encourage you to use the new system instead of the in-world reporter as it allows information you report to be seen by other Residents. Additionally, it encourages the Community at large to comment on issues to provide Linden Lab with more detailed information to use in solving the problem!, also an Open Source developer may see your issue and provide a fix. You may find some extra details in your secondlife.log file that may be useful, but be careful not to reveal any confidential information as it will be seen by other Residents.
+Para más información, vea la página [[issue tracker]] para aprender como archivar un bug.
-For more information see the [[issue tracker]] page to learn how to file a Bug.
+==Pida a un amigo que repase su reporte==
+Si su amigo puede seguir los distintos pasos, ¡nosotros también podremos!
-==Ask a friend to try your repro.==
+== Comprobar bugs ==
-If your friend can follow the steps chances are we can too!
+Esto es tan importante (si no más) como reportarlos. Necesitamos saber si cada bug es un problema para una persona o para muchas. Intente reproducir alguno de los bugs reportados, y compruebe si también son un problema para usted. Si no entiende cómo reproducirlo, pida a la persona que lo reportó que lo describa más detalladamente; si puede reproducirlo, piense si el informe del bug necesita más detalles, o describir mejor los pasos, o incluir fotos y ubicaciones diferentes, etc.
-== Vetting bugs ==
+== Participe en un "bug triage" ==
-This is just as important (if not more so) than filing bugs. We need to know whether each bug that's been filed is a problem for one person, or a problem for many. Try reproducing some of the bugs that have been filed, and see if they are problems for you. If you can't figure out how to reproduce the problem, make a comment on the bug, asking the person to describe their problem in more detail, if you can reproduce the bug you can decide if the bug report needs more detail, better steps or to include photos and different locations etc.
-== Attend a bug triage ==
+Periódicamente, Linden Lab mantiene [[Bug triage]]s para repasar la lista de bugs. Por favor, inclúyase y ayúdenos a saber en qué cosas reealmente importantes deben emplear su tiempo los desarrolladores. Más en [[Bug Triage]].
+== Ayude al "Conformance Test" ==
-From time-to-time, Linden Lab will hold [[Bug triage]]s to sort through what can be a daunting list of bugs.  Please show up, and help us figure out what is really important for developers to spend their time on.  See [[Bug triage]] for more.
+Vea [[:Category:Conformance Test]]
-== Help with conformance suite ==
+== Ayuda sobre información útil de cara a eliminar fallos ==
+Si necesita aprender cómo:
-See [[:Category:Conformance Test]]
+* ''Enviar "crash logs"''
+* ''Encontrar la configuración de su sistema''
-== Help with getting useful info for debugging ==
+* ''Encontrar su archivo SecondLife.log''
-If you need to learn how to:
+* ''Obtener sus resultados "Fast Timers"''
-* ''Send crash logs''
+Por favor, vea la página '''[[Debug Info]]'''.
-* ''Find your system configuration''
-* ''Find your SecondLife.log file''
-* ''Get your Fast Timers results''
-Please see the '''[[Debug Info]]''' page.